Hallo Ihr Lieben,
Ich bin total froh auf diese tolle Community aufmerksam geworden zu sein und habe eine ganz wichtige Frage.
Anfang Februar habe ich eine Singlereise nach Italien ( ohne Reiserücktrittsversicherung) gebucht. Das Abenteuer hätte am 10 Mai begonnen, jedoch wurde mein Flug aufgrund des Corona - Virus, von Ryanair anulliert. Ich habe mich unmittelbar nach erhalt der Nachricht an die Reiseagentur gewendet, worauf man mich telefonisch darum gebeten hat, die Email mit meinen entsprechenden Buchungscode an den Support weiterzuleiten. Das habe ich unverzüglich getan, jedoch habe ich seit dem weder eine Rückmeldung, noch mein vollen Beitrag zurück erhalten. Die telefonische Hotline ist aufgrund von Covid - 19 derzeit nicht besetzt, daher bin ich total verunsichert
Ryanair hat die Kosten für die Flüge bereits an dem Reiseveranstalter, überwiesen. Jetzt meine eigentliche Frage : Habe ich trotzdem ein Recht darauf, meinen Geldbetrag zurückerstattet zu bekommen? Mein Vater ist der Ansicht, dass Sich die Reiseagentur zur gegebenen Zeit melden wird.
Ich bitte euch für mein weiteres Vorgehen, um Ratschläge und bedanke mich im Vorfeld
Liebe Grüße Jonas