Ich habe die Faxen mit EMIRATES dicke. Gecancelte Flüge will die Staatslinie der Scheichs jetzt mit 25% entschädigen. Branchenüblich sind 50%. Bei den zusätzlich entstandenen Kosten für Sitzplatzreservierungen stellt man sich ganz taub. Aussagekräftige AGB werden auch auf Anforderung nicht geliefert.

Ich habe daher jetzt die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr angerufen ( soep-online.de ) und mal meine entsprechenden Forderungen eingereicht. EMIRATES hat sich dieser Schlichtungsstelle auch angeschlossen.

Hat jemand Erfahrung mit der SÖP und den Schlichtungsverfahren? Interessierte mich und werde auch gerne über den Ausgang informieren. Zunächst wurde von denen jetzt eine Stellungnahme der Gesellschaft angefordert. Der Zeitraum des kostenlosen Verfahrens wird auf ca. 3 Monate geschätzt.

Schneller ginge es vor ordentlichen Gerichten nebst Kosten für Anwalt etc. aber auch nicht. Daher scheint mir zumindest der Weg interessant. Wie gesagt: Aus Erfahrung kann man lernen... ;) Und jetzt will ich das mal testen.

Hey ihr Lieben,

wohin fliegt ihr gerne zum Reisen nach dem Corona :D?

Ich weiß, einige reisen jetzt schon. Aber von mir aus warte ich zuerst ab bis alle Situationen besser geworden sind. Das Problem ist weiß niemand wann genau :DD

Lebt jemand der das liest in Singapore und wenn ja, wie ist dort die Situatuon in Corona-Zeiten für Ausländer im Moment ? Vielen Dank.

Hallo,

Kann mir jemand bei meinem Problem helfen?

Ich fliege am 18.09 nach Moldawien. Mein Flieger landet kurz vor null Uhr. Ehe ich aus dem Flughafen raus bin und im Hotel ankomme wird es wahrscheinlich schon der 19.09 gegen 1 oder 2 Uhr sein.

Für wann muss ich das Hotel Zimmer buchen?

Für den 18.09. ?

Oder

Für den 19.09. ?

Wenn jemand weiterhelfen kann wäre ich erfreut

Danke

Hallo Leute!

Mein Sohn raucht seit einigen Monaten E-Zigarette. Dafür benötigt er Liquids und an sich stört mich die ganze Sache auch nicht. Allerdings wollen wir an Weihnachten nach Frankreich fliegen. Meine Schwester wohnt dort und wir verbringen abwechselnd das Weihnachtsfest in Deutschland oder in Frankreich. Hat jemand von euch einen Plan, ob man problemlos mit Liquids reisen kann? Oder muss man lediglich auf die ml-Angabe achten und kann es dann in diesen Flüssigkeitsbeutel ins Handgepäck verstauen?

Bin auf eure Erfahrungen gespannt.

Hallo, wir möchten gerne mit unserer 7-jährigen Enkeltochter ins Disneyland. Da mein Mann gehbehindert ist, habe ich aber schon Bedenken. Wir bräuchten ab und zu mal eine Bank zum Ausruhen. Gibt es dort sowas? Oder sind die Wege sehr lang? Gibt es eventuell auch eine Möglichkeit, durch den Park zu fahren und ab und zu mal auszusteigen? Wer kann mir hier einen Ratschlag geben?

Auch die Hotels, die dazu gehören, sind die fußläufig oder per Shuttle erreichbar?

Offenbar haben viele Kunden von trendtours Probleme mit der vertraglich versprochenen Rückzahlung von eingezahlten Buchungsbeträgen bei ordnungsgemäßer Stornierung.

Wir (zwei Personen) haben eine Reise ins Baltikum für Ende April 2020 gebucht. Wegen der wegen Covid-19 von trendtours abgesagten Reise wollten wir die eingezahlten Beträge (Buchungs-Anzahlung und Restbetrag) erstattet haben. Wir wären bei einer entsprechenden Korrespondenz wegen der Corona-Krise und den dadurch entstanden großen finanziellen Problemen bei den Touristikfirmen auch zu „Zugeständnissen“ bereit gewesen.

Zu einer derartigen Vereinbarung kam es aber gar nicht, weil trendtours uns einfach mitteilte, sie hätten unsere ausgefallene Reise schon für das nächste Jahr umgebucht, wir sollten nur noch den Termin schreiben, wann wir reisen wollten – wir können im nächsten Jahr gar nicht(!) fahren. Unsere Briefe wegen unserer Absage, dieses „Angebot“ wahrzunehmen, blieben bis heute unbeantwortet. 

Stattdessen bekamen wir Mitte Juni einen Gutschein nur über den Restbetrag unserer Einzahlung. Telefongespräche waren anfangs gar nicht möglich, da wegen „Überlastung der Mitarbeiter“ keine Verbindung zustande kam. Als wir dann mehrfach mit Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern sprachen, waren diese sehr freundlich und eigentlich auch hilfsbereit, aber eine entsprechende schriftliche Reaktion oder Rücküberweisung fand nicht statt.

Jetzt, nach einem weiteren Brief, jetzt mit Fristsetzung und Androhung von rechtlichen Schritten, kam auch keine schriftliche Stellungnahme. Erst bei einem Anruf am Tag der Fristsetzung (21.08.2020) erfuhr ich von der Mitarbeiterin am Telefon, dass ich meinen Gutschein deaktivieren lassen müsse, dann würde ich auch mein Geld „kurzfristig“ erhalten. Mal sehen…

Ich finde, so kann man man nicht mit Kunden umgehen, wenn man als Firma weiterhin Bestand haben will. Aber bei diesem Ablauf muss ich annehmen, dass trendtours entweder nicht zahlen will, keine Zukunft mehr sieht oder vielleicht sogar insolvent ist. Wir sind inzwischen zu Zugeständnissen nicht mehr bereit.

Hallo Zusammen,

mein Sachverhalt ist folgendes:

Ich habe über Check24 kurzfristig (19.08.20) spät Abend eine Reise nach Gran Canaria gebucht.

Bei der Buchung habe ich gleich die Zahlung über Paypal getätigt , eine vorläufige Buchungsbestätigung habe ich dann anschließend erhalten. In der stand, dass sie mir die Reiseunterlagen in den nächsten zuschicken, sobald die Anzahlung da ist.

Mein Fehler lag nur daran, dass ich nach der Paypal-Bestätigungsmail nicht geschaut habe.

Gleiche am nächsten Tag um (20.08.2020)15:47Uhr haben sie mir eine Mail als Zahlungserinnerung geschickt, dass ich die Zahlung heute noch tätigen soll. Die e-Mail landete leider in meinem SPAM-Ordner.

An dem 21.08 habe ich die e-Mail entdeckt, als ich die Zahlung über den Link nochmal tätigen wollte, kam direkt eine Mail, dass meine Reise storniert ist und Stornokosten (90%des Reisebuchung (2500€) zu zahlen ist.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice von Check24 gewendet. Beim Angabe der Buchungsnummer, kam eine auto. Voicebeantworter, dass die Buchung storniert ist und ich soll von weiteren Anfragen absehen.

Mit dem Trick, zwei Mal falsche Buchungsnummer anzugeben, bin ich dann durchgekommen und eine Check24-Agentin hat sich zu Wort gemeldet, mir ihre Mitleid mitgeteilt und dass sie nichts weiteres machen kann, ich soll FTI kontaktieren.

Ich habe sie gebeten, die Storno zurück zusetzen oder mir die Anzahlung nochmal zu ermöglich, damit ich es auch sofort überweisen kann. Das war der Check24-Dame alles nicht möglich.

Nächstes Problem, FTI-Rechnungsabteilung ist um die Uhrzeit nicht mehr erreichbar.

Ich habe mich an die Zentrale von FTI-Kundenservice gewendet, die konnten mir auch nicht weiterhelfen, was ich verstehen kann, weil die Buchung über Check24 ging. Der FTI-Agent meinte jedoch, dass es aktuell bzw. die ganze Woche Probleme mit Paypal-Buchungen gegeben hat.

Meine Frage, sind sie wirklich berechtigt sich auf ihre AGBs zu berufen und mir die Kosten zu verschulden?

Letztendlich habe ich ja noch zwei Tage bis mein Reiseantritt. Bei Pauschalreisen ist sogar der Barzahlung am Flughafen noch möglich. Und ich habe nur eine Zahlungserinnerung erhalten per Mail, kein Anruf/sms.

Sind sie wirklich berechtigt die Kosten anzufordern?, das ist viel Geld für mich für einfach Nichts.

Über eine Antwort und Ratschläge würde mich seehr freuen.

Grüße

SH