Guten Tag,
könnt Ihr/Sie mir bitte einen Rat geben, an wen ich mich wenden kann, da ich mir nicht einen teuren Anwalt leisten kann?
Wir sind mit den Stornierungsgebühren (20% vom Flugpreis) und ohne Rückzahlung nach 7 Wochen sehr bekümmert.
Danke für Eure Hilfe,
MFG
John Berg
Vorgang:
1.7.2010 Flugbuchung 2 x Fernreise
und sofortiger Einzug von Euro 1.733,44
5.9. Stornoanfrage mit Aussage:
fluege.de: "Laut Tarifbedingungen der Fluggesellschaft fallen
Stornogebühren in Höhe von 179,73 EUR pro Person an.
(Summe € 359,46)
Der Erstattungsprozess seitens der Fluggesellschaft
dauert in der Regel10-14 Werktage."
7.9. Flüge storniert:
fluege.de: "...die Bearbeitung seitens der Fluggesellschaft
28 Werktage in Anspruch nehmen kann."
4.10. fluege.de:
"Wir haben Ihren Flug am 07.09.10 direkt an die Airline
weitergeleitet und somit die Erstattung eingereicht.
Die Erstattung kann bis zu 8 Wochen andauern."
Ihr fluege.de - Team
26.10.2010 weiterhin nach 7 Wochen kein Geld
und Stornogebühren lt. Oberlandesgericht Frankfurt
4% angemessen und nicht 20%!
26.10.2010 fluege.de:
"Leider kommt es aufgrund der Vulkanasche immer
noch zu Verzögerungen bei der Erstattung.
Gegenwärtig sind diese besonders hoch".