Hallo, ich habe schon vor einiger Zeit einen Flug direkt bei Air China nach Auckland (NZ) über Peking und auf dem Rückflug über Shanghai gebucht. Jetzt ist mir allerdings aufgefallen, dass aus meinem Vornamen Sophie-Christin auf dem Ticket SOPHIECHRISIN geworden ist. Den fehlenden Bindestrich schiebe ich der maximal zulässigen Namenslänge zu, beim Zweitnamen könnte ich mich vertippt haben. Jetzt habe ich alle möglichen Hotlines von Air China abtelefoniert, aber leider können sie den Namen nicht ändern, da einer meiner Flüge mit Air New Zealand ist. Jeder hat mir aber etwas anderes gesagt. Eine Dame meinte, dass es allgemein kein Problem wäre, ein Buchstabe würde meist toleriert werden. Ich sollte aber trotzdem nochmal die Kaufabteilung anrufen und versuchen, den Namen zu ändern oder einen Vermerk dazuschreiben zu lassen. Die Dame in der Kaufabteilung meinte allerdings, dass ich zwar bei der Ausreise keine Probleme bekommen sollte, um sicher zu gehen, sollte ich aber alles stornieren und neu buchen. Der Witz ist, dass das alles ca. 2500€  kosten würde.

Was könnt ihr mir raten, jetzt zu tun?

Hallo zusammen, ich reise im April von Köln nach Miami. Der Rückflug soll von Varadero (Kuba) nach Köln erfolgen. Da Direktflüge aus der USA nach Kuba leider immer noch nicht ohne Weiters möglich sind habe ich einen Stopover in Mexiko City gebucht. Nun bin ich mir nicht mehr ganz sicher ob ich Probleme bekomme?

Zusammengefasst: Köln --> Miami --> Orlando --> Mexiko --> Havanna --> Varadero --> Köln

P.S.: ESTA Antrag ist bestätigt und eine Touristenkarte für Kuba habe ich auch bereits.

Vielen Dank für Eure Antworten.

ich habe gestern online bei sonnenklar tv eine reise ins 5 sterne hotel mövenpick el gouna gebucht. keine 5 minuten später kam eine email ,dass ich verbindlich diese reise im april gebucht habe. es stand auch,dass von meiner kreditkarte 300 euro anzahlung abgebucht werden und der rest im märz fällig ist. heute kam dann die rechnung per email und da stand dann auf einmal irgendein stadthotel mit 3 sternen.nichts von mövenpick resort.auf meine telefonische nachfrage erklärte man mir von sonnenklar tv,es läge ein it fehler vor und für meine buchung kann man mir dasw nicht anbieten.sie könnten es mir kostenlos stornieren.das ist alles...ich finde es eine bodenlose frechheit mir einfach eine rechnung mit einem von mir überhaupt nicht gewählten hotel zu schicken.kann man da gar nichts machen?ich habe bis jetzt nur meinen unmut kund getan und noch nichts storniert.es ist direkt vor weihnachten.wahrscheinlich findet sich jetzt noch nicht mal auf die schnelle ein anwalt.wer weiss einen rat?vielen dank im voraus

Hallo,

ich musste meinen Flug von Amsterdam nach Kolumbien mit Air Europa am 28.12 stornieren. Air Europa erhebt für die Stornierung 165 Euro pro Person und meinten ebenfalls, dass sie Steuern und Kerosin nicht zurückerstatten. Am Ende bekomme ich nur knapp 1/4 des Flugpreises zurück. Wenn ich durch die Foren surfe, heißt es dass weder Gebühren zulässig sind noch das gerad eigentlich Steuern und Gebühren erstattet werden. Was mache ich jetzt? Kann ich trotzdem den im Netz verbreiteten Musterbrief an Air Europa schicken mit der bitte mir auch den Rest zu erstatten? Hat jemand schon mal die Erfahrung mit Air Europa gemacht? Any ideas? Lieben Dank!

Im Dezember 2015 haben wir eine Reise (Flug, Ferienhaus, Mietauto) gebucht. Da wir mehrmals im Jahr verreisen und für 2016 schon einige Reisen gebucht haben, haben wir im März 2016 eine Jahres-Reiserücktrittversicherung "TravelSecure" abgeschlossen. Beinhaltet auch nahe Verwandte u.a. Eltern und Schwiegereltern als Risikopersonen. Jetzt 3 Wochen vor Beginn dieser Reise müssen bzw. wollen wir die Reise stornieren. Mein Vater wurde vor 3 Wochen ins Krankenhaus zu einer Untersuchung (Harnweginfektion) eingeliefert. Innerhalb dieser Zeit hat sich der Gesundheitszustand rapide verschlechtert u.a. Lungenentzündung, Schluckbeschwerden, Sprachschwierigkeiten, etc. Ausserdem wurde Parkinson festgestellt. Vor 2 Tagen nun die Aussage des behandelten Arztes, dass keine Hoffnung mehr auf eine Genesung besteht. Eine evtl. nötige, langfristige Zwangsernährung hat mein Vater lt. Patientenverfügung abgelehnt. Nach dem Krankenhausaufenthalt soll er in ein Hospiz eingeliefert werden. Niemand will bzw. kann die Frage beantworten, ob er evtl. in den nächsten Tagen oder Monaten stirbt. Deshalb möchten wir zumindest die nächsten Wochen zuhause beleiben, um bei ihm zu sein und auch alles zu regeln. Frage: Ist für die Reiserücktrittversicherung dies ein Grund (unerwartete schwere Erkrankung) für eine Erstattung der Reise?

Der Reiseveranstalter "RSD Reisen", möchte nachträglich für ein gebuchtes und auch voll bezahltes Doppelzimmer einen Einzelzimmerzuschlag berechnen, da der Reisepartner, obwohl voll bezahlt nicht mit angereist ist. Wer kennt sich aus? Danke!

Mein Mann und ich haben einen 3 Wochen Urlaub in einem Hotel in Süddeutschland durch einer Internet gebucht. Am 11 April wir sind in diesem Hotel angekommen und eingecheckt und auch für 3 wochen Aufenthalt bezahlt. Am selben abend hat der Chef vom Hotel uns gefragt ob wir die Buchung bei der Internet stornieren würden, dadurch würde er die Vermittlungsgebühr sparen. Weil die Stornierenszeit vorbei war,hatten wir zuerst bedenken. Als er uns zusicherte, dass alles Ok sein würde, haben wir eingewilligt gaben ihm unser Handy , wo die Hotel Buchung gespeicht war. Nach einer Woche war mein Mann erkrankt. In der Nacht der 17 April hat mein Mann stark Bauchschmerzen, Überkeit und übergibt sich. Ich habe 112 angerufen. Nach einer ambulanten ärztlichen Behandlungen und Beratungen entschieden wir nächsten Tag, also am 18 April heimreisen. als wir den Hotel Chef fragten ob er den mehr bezahlte Hotelkosten rückerstatten, hat er geweigert und sagte, er musste seinen Steuerberater fragen, danach würde er uns anrufen. Bis jetzt haben wir weder Anrufen noch Geld bekommen.

Ich brauche mal Hilfe. Ich habe beim Veranstalter BIGXtra eine Reise im Internet versehentlich doppelt gebucht. Kann es sein, dass bei Stornierung einer der Reisen bereits 35% des Reisepreises fällig sind?

Habe ein Doppelzimmer gebucht, auch bezahlt, aber leider ist die zweite Person nicht erschienen. Nun soll ich ein Einzelzimmerzuschlag nachbezahlen, obwohl das Doppelzimmer voll bezahlt ist. Das die nicht erschienende Person nichts zurückbekommt ist klar. Jedoch ich hätte die Reise als Alleinbuchender auch nicht getätigt.

Hallo, ich möchte gerne den letzten Anschlussflug nicht antreten.

Konkret: Gebuchter Flug: BKK - MUC - AMS

Ich möchte gerne bereits in München den Flieger verlassen und nicht wie gebucht, erst in Amsterdam. Ist dies möglich?

Wie kann man die vorzeitige Gepäckausgabe vereinbaren? Erst beim Einchecken oder bereits früher?

Hallo, ich hatte diese Frage bereits schon in einem anderen Forum gestellt (finanzfrage.net) und wurde dann auf dieses hier aufmerksam gemacht. Ich kopiere den Text mal rein und ergänze zusätzlich:

"Hallo, meine Freundin und ich haben gemeinsam eine Reise gebucht. Sie ist Vertragspartnerin und ich Mitreisende. Ich habe auch bereits in dem Reisebüro angerufen und mir wurde gesagt, dass ich dadurch keinerlei Rechte und Pflichten besitze. Meine Freundin ist wegen einer Trivialität ausgerastet. Eine Reiserücktrittsversicherung besteht zum jetzigen Zeitpunkt nicht. Anreise ist Anfang November. Flugtickets sind nicht stornierbar und Reise ist auch nicht umbuchbar (Dubai). Nun ignoriert sie mich und meine Mutter gänzlich. Eine Anzahlung von 330€ haben wir bereits bezahlt. Sie ist nicht mehr zugänglich, egal wie oft ich versuche einzulenken und es scheint ihr nur noch darum zu gehen mir eins auszuwischen. Was aus mir wird, ist ihr egal und sie hat auch nicht vor uns die Anzahlung zurückzuzahlen. Was kann ich hier tun? Werde ich mein Geld je wieder sehen?"

Nun ist zudem noch Folgendes passiert: Sie hat angeblich hinter meinem Rücken die Reise online zum Verkauf für 300€ weniger reingestellt. Als ich jedoch im Reisebüro nachgefragt habe, hieß es die Reise ist nach wie vor so gebucht, wie gehabt. Zusätzlich hat sie auch eine Straftat begangen. Sie hat sich illegal Eintritt in meine Wohnung verschafft (mit einem Schlüssel, den ich bereits seit über einem Monat zurück fordere) und dort einen Laptop mitgehen lassen. Dieser war zwar ursprünglich mal ihrer, aber meine Daten sind ja alle drauf. Daraufhin habe ich Anzeige erstellt. Straftaten: Hausfriedensbruch, Diebstahl und Unterschlagung.

Bin ich in noch irgendeiner Weise dazu verpflichtet hier für die Reise zu zahlen oder habe ich gute Chancen alles (inklusive Anzahlung) zurück zu bekommen?

Vielen Dank im Voraus!

Wir haben eine Reise für 961 Euro gebucht was auch telefonisch sowie schriftlich bestätigt wurde Bindenter Vertrag wurde zugesendet 14 Tage später wurde ein 2. Vertrag zugesendet welcher den ersten ersetzt von 1571 Euro wegen eines eingabefehlers des Reiseveranstalters er möchte den alten Vertrag aufgrund des Paragraphen 119 anfechten ist das so zulässig und steht uns Schadensersatz zu wegen beantragten Urlaubs beim Arbeitgeber der auch so genommen werden muss .

Urlaub wurde gebucht auf den Namen meines Freundes,Schrift-Verkehr und telefonat ging aber über mich und mein Ticket ist bereits bezahlt nun will er nicht mehr im Urlaub da wir grossen Streit hatten und wird sein Ticket wohl auch nicht zahlen. Die Reise soll diesen Monat am 17 los gehen. Er sagt er hätte beim Reiseverantallter angerufen um zu stornieren aber das könnte er nicht da das Gespräch und e-mail Kontakt mit mir wahr müsste ich das tun und auch die Stornierungs Kosten bezahlen. Stimmt das denn so ? Buchung war online auf seinen Namen und meine Reise ist bezahlt was soll ich nun tun ???

Ich bedanke mich im voraus für die Antwort....

Gruss Sandra S.

Hi,

Wenn man unter 18 Jahren "ausversehen" und ungewollt eine Reise bucht, und der Veranstalter nun Rücktrittsgebühren oder Umbuchungsgebühren in Abstrakter Höhe fordert, muss ich diese dann zahlen? Buchung lief unter falschen Daten etc. erst durch Anruf habe ich die genauen Daten geklärt. Das ändern der Namen soll nun 600 € kosten, oder für knapp 400€ stornieren.

Als minderjähriger ist man doch rechtlich gar nicht in der Laage dazu solche Reisen über 1500€ zu buchen?

MIt freundlichen Grüßen

DarkMoon

Hallo zusammen, ich habe am Montag mit meinem Freund eine Pauschalreise nach Ägypten in 6 Wochen gebucht von München aus. Heute (Donnerstag, 3 Tage später) kam eine Mail das unsere Flugzeiten geändert wurden und zwar sollen wir jetzt statt München von Frankfurt aus losfliegen, erst dachte ich das das ein schlechter Witz ist. Ich habe daraufhin bei den Veranstaltern angerufen, die haben mir das nochmal bestätigt. Frankfurt ist von uns 4 Stunden mit dem Auto entfernt. Mir wurde nun angeboten das die Kosten für ein Zugticket übernommen werden. Aber ganz ehrlich um das Geld gehts mir gar nicht, sondern um die Zeit die wir somit sinnlos vergeuden, ich habe schließlich für München gebucht und von dort aus will ich auch fliegen!!! Welche Rechte habe ich denn in so einem Fall, bzw. weiß jemand eine Website auf der ich das nachlesen kann??? Vielen Dank schon mal für eure Antworten. lg

Hallo,

wir hatten über die Website eines großen Reiseveranstalters ein Hotel in USA gebucht.

Nach der bereits hindernisreichen Ankunft (1,5h auf Flughafenshuttle gewartet, immer unterschiedliche falsche tel. Auskünfte) stellte sich heraus, dass statt des von uns für mehrere Tage gebuchten Penthouse im 17. Stock (mit Kingsizebett) - nur noch ein Raucherzimmer mit 2 getrennten Betten 2 Stockwerke über dem Highway zur Verfügung stünde. - wir im übrigen kein PH gebucht hätten, sondern das ein Fehler auf der Website des Reiseveranstalters sei.

Da es mittlerweile später Abend war blieben wir eine Nacht (schlaflos aufgrund des Lärms trotz Oropax) und zogen am nächsten Tag aus. Vom Hotel ließen wir uns eine Bestätigung geben, dass wir sozusagen mangels Vertragserfüllung durch das Hotel auszogen und das Hotel die Kosten der restlichen Nächte an den Reiseveranstalter zurückzahlen würde.

Darf der Reiseveranstalter davon Geld (Gebühren o.ä.) einbehalten, obwohl er auch noch eine Teilschuld trägt?

Vielen Dank!

Hallo!

Ich habe durch ein Reisebüro eine Pauschalreise nach Dubai im Dezember 2012 gebucht. In der Buchungsbestätigung ist der Vorname meiner Tochter nicht richtig (Anna statt Anna Sophia wie Reisepass). Weiss jemand, ob das Probleme macht?

Der Reiseveranstalter hat ca.10 Tage vor Reisebeginn den Fluhafen bei Rückflug geändert und Bustransver zum ursprünglichen Flughafen angeboten.Die Rückreise verlängert sich damit um mehr als 4 Stunden.Welches Recht habe ich?

Schon vor Reisebeginn bin ich uneins mit meinem Reiseveranstalter tropo. Gebucht habe ich eine zweiwöchige Pauschalreise nach Ägypten (15.-29.09.12). Abflug in Frankfurt ist am 15 September um 22.20 Uhr. Ankunft nach Zwischenlandung ist um 5.45 Uhr In Sharm el Sheikh. Das Zimmer soll aber erst ab 15.00 Uhr zur Verfügung stehen. Finde es unzumutbar nach einer sicherlich beschwerlichen Anreise und schlaflosen Nacht, so lange auf ein Zimmer zu warten. Schließlich hätte ich in der Zeit ja auch keinen Anspruch auf meine gebuchten All inclusive-Leistungen. Und das bei Temperaturen von über 30°. Der Veranstalter beruft sich darauf, dass die erste Nacht als an Anreisetag und nicht als Urlaubstag zählt und die erste Nacht von mir nicht bezahlt worden wäre. Dabei stand bei Buchung der Veranstalterhinweis: 14 Nächte (15.09.-29.09.). Jetzt fühle ich mich natürlich getäuscht. Meine eigene Beschwerde und die Beschwerde meines Online-Reisebüros haben aber bisher nichts gebracht. Man hat mir nur vorgeschlagen, die Nacht gegen Aufpreis dazuzubuchen, wozu ich aber nicht bereit bin. Hat irgendjemand eine Idee, wie ich den Veranstalter doch noch zum Einlenken bringen kann? Wäre sehr dankbar!

Hallo, ich habe für meine Tochter und drei Freundinnen über booking.com ein Vierbett Zimmer gebucht. Das Zimmer war nicht Erstattbar und alle Reisenden wurden über die Folgen informiert. Das Zimmer wurde über meine Visa Card gebucht und meine Card wurde sofort belastet. Die Freundinnen haben ihren Anteil an die Reise sofort an mich abgegeben. Nun ist passiert, was passieren musste, ein Mädchen wollte nicht mehr mitfahren. Vom Vater des Mädchens wurde nun behauptet er habe mit dem Veranstalter und dem Hotel gesprochen und seine Tochter könnte zu einem späteren Zeitpunk die Reise antreten. Er verlangte nun von mir die Herausgabe der Buchungsnummer und meiner bei der Buchung hinterlegten E-Mail Adresse, dies habe ich verweigert. Bei einem Anruf bei b.c sagte man mir, dass eine Verlegung einzelner Personen nicht Möglich sei und auch nie eine Anfrage zu der Buchung stattgefunden hat. Nun meine Fragen: Muss ich die Buchungsnummer herausgeben? Bin ich alleiniger Vertragspartner von b.c?