Hallo zusammen! Am 13.09.22 habe ich eine Pauschalreise nach Spanien gebucht und am 18.9.22 wollten wir fliegen. Leider wurde die Reise am 16.9.22 vom Veranstalter storniert, weil wir noch nicht bezahlt hatte. Wir sollen die komplette Reise zurückbezahlen. Leider waren die Emails im Spamordner gelandet und ich konnte sie am Tag der Stornierung erst sehen.

Muss ich diese Reise zahlen? Wie soll ich vorgehen?

Mit besten Grüßen

Buchung am 4.5. bei Weg.de umgebucht von FTI letzte Woche

Hinflug

von 11.09.22 BUC7018 04:00 Hannover Bourgas 07:40 20kg

auf 11.09.22 ab 05:00 Frankfurt Flugnummer LH4438 an08:30Varna Deutsche Lufthansa

Rückflug

von 02.10.22 BUC7017 10:40 Bourgas Hannover 12:20 20kg

auf 02.10.22ab09:15 VarnaFlugnummerLH4439 an11:05 Frankfurt Deutsche Lufthansa

Für den Hinflug muesste ich dann die halbe Nacht auf dem Flughafen verbringen, anders komme ich von meinem Wohnort Oebisfelde mit der Bahn nicht nach Frankfurt. Nach Hannover benötige ich mit der Bahn 60 Minuten, nach Frankfurt ca. 4 Stunden. Dazu kommt dann die verlängerte Transferdauer von Varna zum Sonnenstrand u.v.v., die 3 Stunden pro Strecke beträgt. Das heisst für die Hinreise benötige ich dann 15 Stunden

Kommunikation ist weder mit Weg-de noch mit FTI möglich, da weder mails noch messenger bearbeitet werden. Man kann auch sagen, die beiden versuchen jegliche Kommunikation zu unterbinden.

Muss ich mir das gefallen lassen oder kann ich dadegen vorgehen und wie?

Es wurde auf einer Buchungsplattform eine mehrtätige Reise nach Polen gebucht. Die Anreise erfolgte mit dem eigenen PkW. Es wurde festgelegt, dass die Zahlung bei Abreise im Hotel erfolgt. Beim Auschecken wurde eine Rechnung über Kurtaxe und Nutzung des Hotelparkplatzes erstellt und bezahlt. Weitere Kosten wären nicht offen.

Nach 4 Monaten erfolgt ein Anruf des Hotels, dass die Übernachtungskosten noch offen sind und nun eine Rechnungsstellung per Mail erfolgt. Muss die Rechnung gezahlt werden?

Wir mussten wegen einer Erkrankung sehr kurzfristig die Ferienwohnung stornieren. Leider wurde keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen.

Jetzt sollen wir 100 % bezahlen.

Der Mietpreis ist zuzüglich Wäschepaket, Kurtaxe und Endreinigung. Ist es rechtens die zusätzlichen Kosten auch einzubehalten?(Reise wurde vorab komplett bezahlt.)

Bei allem Verständnis, aber grade Endreinigung und Kurtaxe?

Und auch das Wäschepaket. Es handelt sich um eine Vermittlung mit mehreren Appartements...

Eine Stornogebühr zum eigentlichen Mietpreis hätte ich verstanden, aber die anderen Kosten?

Hallo,

Folgender Sachverhalt: ich habe bei der Fa A eine Reise für 2 Personen im DZ gebucht. Wie es halt so kommt, kann die 1 Person nicht mehr.

Ich storniere den Teil der ersten Person (Stornierung von Einzelleistungen möglich, 80% Stornokosten werden vertragsgemäß einbehalten). Weil ich ja das DZ allein genutzt hab, sollen nun Mehrkosten anfallen, die das Hotel B der Fa. A in Rechnung stellt. Die Fa. gibt diese an mich weiter. Diese übersteigen natürlich die 20% Erstattung der anderen Person.

Meine Meinung ist, dass ich ein DZ bei Fa. A gebucht hab. Durch dir Stornierung wurde dies zu einer Alleinbelegung, weil die andere Person nicht mitkam, aber nicht zu einer explizten Buchung eines DZ zur Alleinbelegung. Ein evtl Mehrpreis, den das Hotel B der Fa. A in Rechnungen stellt, ist m.E. durch die 80% Stornokosten, welche A einbehält, abgegolten und von mir nicht zusätzlich zu entrichten. Stattdessen hab ich Anspruch ggü A auf die Auszahlung der 20% der Reisekosten für die stornierte Person

Wie sehen das andere so? Lieg ich da falsch?

Hey. Mein Freund ist leider krank geworden und wir würden am 28.07. nach Griechenland fliegen.

Es ist also sehr spontan. Nun haben wir uns beide überlegt, dass ich alleine fliegen würde, da die Stornokosten bei 1700€ liegen würden. Und das ist uns einfach zu viel..

Wir haben bei Check24 gebucht und dort habe ich bereits mit jemandem gesprochen.

Die Frau sagte, dass es evtl. die Möglichkeit einer Teilstornierung für meinen Freund gibt.

Außerdem wurde mir gesagt, dass ich einen anderen Reiseteilnehmer mitnehmen kann, aber ich finde so spontan leider keinen.

Habt ihr da Erfahrungen gemacht, ob so eine Teilstornierung möglich ist? Vor allem so kurz vorher. Und wie viel müssen wir dann wohl noch zahlen? Wir fürchten nämlich, dass nicht mal die Teilstornierung finanziell Sinn macht.

Ich kann ja kaum einfach alleine zum Flughafen fahren und alleine fliegen, oder? Da würde es doch Probleme geben, wenn mein Freund nicht mit kommt, oder?

Danke schon mal.

Bei der Reservierung von der Pauschalreise musste ich eine Anzahlung tätigen, dies habe ich nicht gemacht. Nach drei Monaten hat der Reiseanbieter meine Reise kostenpflichtig storniert. Muss es so sein ? Meiner Meinung nach wurde die Reise durch nich getätigte Anzahlung anouliert.

Hallo, um unser ganzes Dilemma einmal zu beschreiben füge ich meine Bewertung von TUI bei trustpilot ein:

Eigentlich würde ich gern 0 Sterne geben. 

Nachdem wir schon sehr viele sehr gute Reisen mit TUI gemacht haben, müssen wir uns leider nun mit einreihen in die lange Liste der schlechten Bewertungen.

Wir haben unseren Urlaub nach Rhodos bereits im April 2021 gebucht. Nach langem Sitzen am Laptop und vergleichen von Angeboten entschieden wir uns dann für ein Hotel mit direktem Strandzugang und einen Flug ab Frankfurt 05:00 Uhr, damit wir einen ganzen Urlaubstag haben. Das Ganze buchten wir (wie immer) über CHECK24.

Soweit so gut.

Ein Freund von uns, der uns ab der Hälfte des Urlaubs begleiten wollte, buchte ein paar Wochen später - das gleiche Hotel, der gleiche Rückflug. 

Der Urlaub sollte am 10.06.2021 beginnen.

Am 01.06. bekamen wir dann die erste Änderungsnachricht von CHECK24 - unser Reiseanbieter (TUI) habe das Hotel geändert, da es zu unserer Ankunftszeit noch geschlossen habe. Wir wurden auf ein anderes Hotel umgebucht. Eines, das zwar eine höhere Sterne Bewertung hatte, jedoch nicht mehr am Strand lag und auch weiter entfernt vom Stadtzentrum.

Wir fragten unseren Freund, ob er auch eine solche Benachrichtigung erhalten habe - hatte er nicht. Ein paar Tage später also, wenn er ankommen würde, wäre das Hotel wieder geöffnet.

Er telefonierte den ganzen Tag, geriet an ein CallCenter, in dem man ihm eine Umbuchung für über 1000€ anbot (für 4 Tage, bei Neubuchung über einen anderen Anbieter hätte es 800€ gekostet) und geriet schließlich über Umwege an ein nettes Reisebüro, das ihn für 30€ umbuchte. 

Wieder: soweit so gut. 

Jetzt, 3 Tage vor Abflug erhielten wir eine neue Änderungsemail. Der Reiseveranstalter (TUI) informiert, dass der Abflughafen und die Abflugzeit geändert wurden.

Anstatt um 5:00 Uhr morgens ab Frankfurt sollten wir nun 15:00 Uhr ab Stuttgart fliegen. Für uns eine absolut unzumutbare Änderung.

Wir schauten also selbst im Internet nach alternativen Flughäfen, die sich wenigstens in der Nähe befanden und fragten bei CHECK24 nach einer Änderung. Bei TUI konnte man in all der Zeit nie jemanden erreichen.

Die Antwort von TUI an CHECK24 auf unsere Anfrage kam auf einmal prompt: 

Es wurde sich vorbehalten alles zu ändern, da können sie jetzt auch nichts machen, das ist kein Reisemängel, Pech gehabt. (Kurz zusammengefasst, so in der Art.)

…Fortsetzung folgt

Hallo,

Ich habe mich vor kurzem von meinem Freund getrennt. Für den Sommer war eine Reise mit seiner Familie inkl. Flug und Hotel geplant. Sie haben mich im Dezember mit dazu gebucht und jetzt wieder raus. Daraufhin hat er mir eine Rechnung vom Reisebüro mit den Stornokosten geschickt. Ich habe nie eine Rechnung, Nachweis oder eine Info was das ganze genau kostet bekommen, obwohl ich ständig nachgefragt habe. Muss ich die Kosten bezahlen? Ich habe von mir aus angeboten, dass wir uns so einigen und ich einen Teil übernehmen würde, aber da ich jetzt wortlos die Rechnung bekommen habe frage ich mich, ob ich überhaupt zahlen muss🤔

Danke für eure Hilfe!

Der Veranstalter (trendtours) hat unsere Reise Ende April nach Griechenland mit Schreiben vom 8.4.21 abgesagt und gleichzeitig eine Umbuchung auf einen Termin im September vorgeschlagen. Am 10.4. habe ich telefonisch mitgeteilt, dass wir die Umbuchung nicht akzeptieren (vor allem wegen einer Hüft-OP Ende Mai) und eine Rückzahlung fordern. Eine Bestätigung sollten wir nach 3 bis 4 Werktagen erhalten. Bis heute ist nichts geschehen. Frage: Welche Frist ist angemessen für die Rückzahlung?

Wir haben eine Ferienwohnung für August 2021auf Sardinien gebucht, angezahlt und auch eine Sofortbestätigung erhalten. Danachhaben wir unseren Flug gebucht und den Vermieter über den genauen Zeitpunkt unserer Ankunft informiert. Der Vermieter hat nun mit verweis auf Corona die Buchung storniert und die Anzahlung erstattet. Zugleich bietet er die Wohnung nun aber zum dreifachen Preis an. Teil der Buchungssbedingungen war eine kostenfreies Stornomöglichkeit für uns bis AnfangJuli 2021. Von grundloser Stornomöglichkeit durch den Vermieter war hier keine Rede. Außer natürlich ne andere Unterkunft suchen, die dann vlt. auch teurer ist, welche Möglichkeiten gibt es hier noch, bsp. auch rechtlich vorzugehen.

Viele Grüsse und Dank vorab für erhellende Antworten

Muss bei einer Individualreise (Buchung eines Ferienhauses) die geleistete Anzahlung vom Vermieter schriftlich bestätigt oder quittiert werden?

Hallo Zusammen,

mein Sachverhalt ist folgendes:

Ich habe über Check24 kurzfristig (19.08.20) spät Abend eine Reise nach Gran Canaria gebucht.

Bei der Buchung habe ich gleich die Zahlung über Paypal getätigt , eine vorläufige Buchungsbestätigung habe ich dann anschließend erhalten. In der stand, dass sie mir die Reiseunterlagen in den nächsten zuschicken, sobald die Anzahlung da ist.

Mein Fehler lag nur daran, dass ich nach der Paypal-Bestätigungsmail nicht geschaut habe.

Gleiche am nächsten Tag um (20.08.2020)15:47Uhr haben sie mir eine Mail als Zahlungserinnerung geschickt, dass ich die Zahlung heute noch tätigen soll. Die e-Mail landete leider in meinem SPAM-Ordner.

An dem 21.08 habe ich die e-Mail entdeckt, als ich die Zahlung über den Link nochmal tätigen wollte, kam direkt eine Mail, dass meine Reise storniert ist und Stornokosten (90%des Reisebuchung (2500€) zu zahlen ist.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice von Check24 gewendet. Beim Angabe der Buchungsnummer, kam eine auto. Voicebeantworter, dass die Buchung storniert ist und ich soll von weiteren Anfragen absehen.

Mit dem Trick, zwei Mal falsche Buchungsnummer anzugeben, bin ich dann durchgekommen und eine Check24-Agentin hat sich zu Wort gemeldet, mir ihre Mitleid mitgeteilt und dass sie nichts weiteres machen kann, ich soll FTI kontaktieren.

Ich habe sie gebeten, die Storno zurück zusetzen oder mir die Anzahlung nochmal zu ermöglich, damit ich es auch sofort überweisen kann. Das war der Check24-Dame alles nicht möglich.

Nächstes Problem, FTI-Rechnungsabteilung ist um die Uhrzeit nicht mehr erreichbar.

Ich habe mich an die Zentrale von FTI-Kundenservice gewendet, die konnten mir auch nicht weiterhelfen, was ich verstehen kann, weil die Buchung über Check24 ging. Der FTI-Agent meinte jedoch, dass es aktuell bzw. die ganze Woche Probleme mit Paypal-Buchungen gegeben hat.

Meine Frage, sind sie wirklich berechtigt sich auf ihre AGBs zu berufen und mir die Kosten zu verschulden?

Letztendlich habe ich ja noch zwei Tage bis mein Reiseantritt. Bei Pauschalreisen ist sogar der Barzahlung am Flughafen noch möglich. Und ich habe nur eine Zahlungserinnerung erhalten per Mail, kein Anruf/sms.

Sind sie wirklich berechtigt die Kosten anzufordern?, das ist viel Geld für mich für einfach Nichts.

Über eine Antwort und Ratschläge würde mich seehr freuen.

Grüße

SH

Wir haben zum 18 5.2020 eine Ferienwohnung in Nordholland gemietet und schon eine relative hohe Anzahlung geleistet.

Jetzt schrieb uns der Vermieter das wir kein Geld zurück bekommen sondern den Urlaub auf September verschieben können. Damit wäre ich auch einverstanden. Ich soll aber bis zum 2.4.2020 die restliche Anzahlung von über 1200,- Euro leisten. Das finde ich nicht richtig. Mache ich es aber nicht, lassen die meine Anzahlung von 1000€ verfallen . Was soll ich machen ?

Ich habe eine Mini Kreuzfahrt für Juli 2019 gebucht, die ich bis zum 24.5 bezahlen sollte. Erst dann sollte ich alle Reiseunterlagen zugeschickt bekommen. Ich habe aber nie überwiesen, da wir im Mai schon wussten, dass wir die Reise nicht antreten können. Vor einigen Tagen erst, also 10 Wochen nach der Zahlungsfrist und viele Wochen nach der Reise, die wir nie angetreten sind, nun die Aufforderung, dass ich das Geld für die Reise bitte überweisen soll. Wie schätzt ihr die Rechtslage ein?

Hallo. Meine Familie und ich haben bereits um Oktober 2018 eine Reise mit Neckermann Reisen nach Ägypten gebucht. Hinflug 06:00 Uhr, Rückflug 14:45 Uhr.

Der Reiseveranstalter teilte uns nun, 3 Monate vor Reiseantritt mit, das der Rückflug ersatzlos gestrichen wurde und unsere Rückreise nun um 03:00 Uhr statt findet.

Eine Anfrage, doch bitte umzubuchen auf einen evtl. nicht in der Nachtruhe stattfindenden Flug wurde abgelehnt, es seie denn wir buchen die gesamte Reise um, Aufpreis 2000. ( Die 1 Woche hat mit Frühbucherrabatten nur 2380€ gekostet )...Dies allein ist an Frechheit kaum zu überbieten.

Nun möchte ich die Reise, da ich an MS leide ( fehlende Nachtruhe ist riskant) stornieren(leider gibt es in den Ferienzeiten auch preislich nichts vergleichbares, unser Urlaub fällt in diesem Jahr also ins Wasser). Ist eine kostenfreie Stornierung möglich?

Vielen Dank Christine

Wir hatten eine Studienreise gebucht. Und meine Freundin ist nicht am Flughafen erscheinen. Ich habe die Reise also alleine machen müssen. Nun möchte das Unternehmen im nach herein einen Einzelzimmer Zuschlag. Ich wurde nicht vor Ort darüber informiert, sonder ein paar Tage danach, per Brief.

Mir ist das unverständlich, weil die Reiseagentur doch sowieso 95% der im gezahlten Summe meiner Freundin behält. Somit ist doch das Zimmer , Flug, HP u.s.w bezahlt.

Dürfen die das ?

Hallo, ich will gar nicht lange drum herum reden und habe bereits etwas im Forum gefunden bin aber nicht ganz schlüssig daraus geworden.

Kurze situationsbeschreibung:

Reise von mir für 2 (mich & mittlerweile EX Freundin) gebucht. Nun der Fall der Fälle man hat sich getrennt.

Anzahlung in Höhe v. 300€ bereits geleistet (jeder 50%) Gesamtreisepreis liegt bei 1.200€

Ist natürlich selbsterklärend das ich nicht mehr mit ihr in den Urlaub fahren will also nun zu meinen Fragen:

1. ist das ein Grund um die reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen?
2. Was habe ich für Möglichkeiten (so bahnt es sich meiner Meinung nach nämlich an) wenn sie sagt, sie wüsste nix von dem Urlaub usw? Kann ich trotzdem die Restzahlung von ihr einfordern? Sie steht als 2. Reisender drin
3. Darf / ist es rechtlich „ok“ wenn sie auf Nichtswissend tut / habe ich dann irgendeine Chance oder bleibt der Rest von preis an mir hängen?
4. Eine ersatzperson wie es vielerorts erwähnt wird habe ich bis dato nicht aber angenommen es findet sich jemand: muss ich die Kosten zur Namensänderung tragen oder sie mir diese erstatten?

tauchen sicher nach der ersten Antwort noch ein paar fragen auf.....

habe eifnach nur „schiss“ // keine Lust auf 900€ zu hocken…

Hallo zusammen, wir sind gerade in der Türkei und sollten am kommenden Samstag um ca 22:45 Uhr in Düsseldorf landen? Nun gab es eine "Flugzeitenänderung" und auch der Zielflughafen hat sich geändert. Wir sollen nun ca 3 Std später landen, allerdings in Köln. welche Rechte habe ich??

Weitere Hintergründe:

Pauschalreise, Airline: Tailwind

Ich habe eine Reise ins Allgäu gebucht zu einem guten Preis, danach kam auch recht schnell die Folgende Email

Buchungsbestätigung Nr. 33855 Diese Buchung wurde getätigt auf Allgäu GmbH Sehr geehrter Herr Schmidt, herzlichen Dank für Ihre verbindliche Buchung! Gerne bestätigen wir Ihnen wie folgt Danach kamen Reisedaten wie Hotel, Zeitraum und Preis.

Heute bekam ich folgende Email

aufgrund eines Systemfehlers können wir die von Ihnen am heutigen, 11.05.2017, getätigte Online-Buchung mit der Nummer 33855 nicht akzeptieren und stornieren Ihnen diese Reservierung hiermit kostenfrei. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Nun zu meiner Frage. Muss ich dies so hinnehmen oder kann ich die Reise trotzdem antreten, da es ja eine VERBINDLICHE Bestätigung ist