Habe bei Sonnenklat.tv verbindlich eine Reise nach Mallorca gebucht. Umgehend bekam ich eine Reisebestätigung. Tag später fand ich jedoch eine mail mit der Mittteilung, dass die Reise doch nicht gebucht werden kann, da es sich um ein Irrtum im Preis handelt. Nachdem ich Sonnenklar.tv gebeten habe mir wenigstens eine vergleichare Reise anzubieten, bekam ich eine völlig andere Reise und auch noch 1300 Euro teuere als die usrsprüngliche, vogeschlagen. Ist das zulässig? Ich konnte als Vebraucher von dieser Reise nicht zurücktreten. Darf das in etwa das Reisebüro? Misteriös ist auch, dass sie mir auch nicht der angeblich "realen" Preis gar nicht sagen konnten. Wie können die dann anbieten etwas, was es gar nicht gibt?

Vielen Dank

Was passier überhaupt, wenn man eine Reise bucht, aber nicht bezahlt?

Mir wurde heute bekannt gegeben, dass der Spabereich meines gebuchten Hotels einen Tag bevor ich anreise geschlossen wird. Meine Reise trete ich nächsten Dienstag, bekam die Info also 8 Tage vorher. Eine kostenlose Alternative wird mir in einem anderen Hotel angeboten, jedoch ist dieses knappe 3 km von meinem gebuchten Hotel entfernt. Gibt es ihr eine Möglichkeit eine Entschädigung zu bekommen oder ist da rechtlich irgendwas zu machen?

Hallo,

ich habe bei LTur eine Last Minute Reise nach Fuerteventura gebucht. Das Hotel im Angebot besitzt LTur zufolge 4 Sterne. Daheim habe ich nochmal bei holidaycheck.de nachgeschaut und dort festgestellt, dass das Hotel in Wirklichkeit nur 3 Sterne hat. Der Blick auf andere Seiten hat dies bestätigt. Im LTur-Laden wollten sie uns abwimmeln und meinten, dass LTur diesem Hotel wohl einen höheren Standard bescheinigt, als die Sterne es auszudrücken vermögen. Meine Einschätzung ist eher, dass ich kräftig an der Nase herumgeführt werde. Das Angebot der LTur-Verkäuferin bestand im Wesentlichen nur in ein anderes Hotel zu gehen, den entsprechenden Mehrpreis zu zahlen und zusätzlich noch eine Aufwandspauschale von 25€ p.P. zu löhnen, die ich mir bei der Rechtsabteilung ja wieder erstreiten könne. Die Umbuchung würde nur im selben Land erfolgen. Alles in Allem eine Frechheit.

Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, wie ich in dem Fall weiterverfahren kann? Ich habe definitiv die Nase voll von LTur und möchte komplett vom Vertrag zurücktreten, wo es auf Seiten von LTur nur hieß, dass dies mit einer 100% Stornogebühr verbunden sei (laut AGB). Ich bin allerdings der Meinung, dass bei Vortäuschung falscher Tatsachen, ein Vertragsbruch seitens LTur stattfindet und ich aus meinem Vertrag herauskomme. Ich würde mich über Antworten freuen!

Viele Grüße, Marcel

Bin ja schon vieles gewöhnt, aber: Vor ca 6 Wochen buchten wir eine Kreuzfahrt über ein eigentlich recht bekanntes Internet-Reisebüro mit dem Schwerpunkt Kreuzfahrten. Zwar hatten wir über dieses Reisebüro noch nie zuvor gebucht, aber da sie schon lange am Markt sind und sehr bekannt, gehe ich mal davon aus, dass es sich um ein seriöses Reisebüro handelt - ebenso wie der Veranstalter selbst, der sicherlich zu den Branchenriesen zählt.

Wir unterschrieben die Reiseanmeldung und gaben die Bankdaten wie verlangt an. Nun wurden 30% Anzahlung abgebucht ( direkt vom Veranstalter ), aber vom Veranstalter selbst haben wir auch nach 6 Wochen weder eine Reisebestätigung geschweige denn einen Sicherungsschein erhalten. Auch in der Abbuchung steht keinerlei Buchungsnummer...

Nun habe ich mich natürlich erstmal per Mail sowohl an den Reiseveranstalter als auch an das Reisebüro gewandt und um Klärung und Übersendung einer Reisebestätigung und des Sicherungsscheines gebeten.

Allerdings frage ich mich, ob ich bis zum Erhalt dieser Unterlagen, die Abbuchung vorsorglich lieber zurückbuchen lassen sollte ? Ncht, dass ich durch das Versäumen von Fristen womöglich die Abbuchung ohne Sicherungsschein akzeptiere bzw. es so ausgelegt wird ? Was meint Ihr, sollte ich der Abbuchung zunächst widersprechen? DANKE

Mein gebuchter Rückflug von Rio de Janeiro ist um 9 Stunden vorverlegt worden. Mir fehlt also ein ganzer Tag vor Ort. Habe ich Anspruch auf Minderung des Flugpreises?

Hallo, wir haben in Antalya ein Hotel gebucht. Leider ist es so, dass das gebuchte Zimmer bzw. Angebot nur für Ladys war. Dies wurde jedoch im Hotel beim einchecken festgestellt. Dies führte dazu, dass wir das Hotel nicht betretten dürften. Nun, haben wir jetzt ein Hotel gebucht, und das Ganze erneut bezahlt. Was mich interessiert ist, kann der Veranstalter das Geld für die Zimmer behalten, obwohl diese vom Hotel storniert wurde? Ich meine, da wir die Zimmer nicht benutzt haben und das Hotel das Ganze storniert hat dann müsste man im prinzip die Zahlung für die Zimmer rückgängig machen? Oder habe ich einen denkfehler.
Vielen Dank

Hallo liebe Leute

Ich hoffe es kann mir jemand helfen bzw hat jemand Erfahrung damit.

Ich habe eine Reise nach Kuba gebucht mit meinem Mädchennamen. Das Reisebüro meinte es ist kein Problem nach der Heirat mit altem Namen und dem Pass dazu zu vereisen.
das ist aber gar nicht das Problem - hab mich erkundigt und das ist ok.

mein Problem ist jetzt aber das ich einen Personalausweis mit meinem neuen Namen machen müsste und das Amt mir nicht sagen konnte ob die am Flughafen - wenn sie den Pass scannen nicht auf meinen neuen Namen kommen….

hat jemand Erfahrung damit?
freue mich über jeden Tipp, könnte das Ticket laut der Fluggesellschaft nur stornieren und neu kaufen….
Liebe Grüße Nina

Hallo,

Wie ist die Rechtslage im folgenden Sachverhalt? Steht hier eine Rückerstattung der Buchung des gebuchten Hotelzimmers zu?

Es wird eine Buchung eines Hotelzimmers für zwei Personen über einen Reiseveranstalter durchgeführt. Am Ende der Buchung wird als Zahlungsoption Internet-Zahlungs-Methode/Portal [Name geändert] genutzt. Während des Bezahlprozesses kommt es zu einem Fehler und es taucht die Mittelung auf, dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Zudem kommt auch keine Bestätigungsemail vom Reiseveranstalter im Mailpostfach an. Daher wird der Vorgang mit exakt den gleichen Daten erneut wiederholt. Es wird einzig eine andere Bezahl-Option ausgewählt, nämlich Kreditkarte. Daraufhin kommt eine positive Rückmeldung vom Reiseveranstalter und im Anschluß auch eine Bestätigungsemail im Mail-Postfach an.

Bei Ankunft im Hotel stellt sich nun heraus, dass zwei Buchungen beim Hotel vorliegen. Es stellt sich heraus, dass im System des Reiseveranstalters tatsächlich zwei Buchungen vermerkt sind. Es gibt die Möglichkeit auf der Homepage des Reiseveranstalters sich einzuloggen und die Reisepläne einzusehen. Wie angesprochen eine E-Mail Bestätigung liegt nur für die zweite Buchung vor.

Der Reiseveranstalter beruft sich nun auf die folgende Passage:

"Sie sind verpflichtet, Ihr Profil auf der Reiseveranstalter-Website aufzurufen und die Reisepläne einzusehen, insbesondere wenn Sie wider Erwarten keine Buchungsbestätigung erhalten haben sollten. Die Buchungsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung noch keine Bestätigung erhalten haben und die Reise auch nicht als gebucht in Ihrem Profil erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch."

Es wird mitgeteilt, dass man daher leider keine Kulanz aussprechen kann.

Meiner Meinung nach liegt der Buchende nun im Recht die Kosten einer Buchung zurückerstattet zu bekommen aus folgenden Gründen:

1) Es ist kein Vertrag zustande gekommen, da keine Buchungsbestätigung per E-Mail eingegangen ist. (§§ 145 ff. BGB)

2) Es liegt eine offensichtliche und versehentliche Doppelbuchung vor, da nicht gleichzeitig zwei Hotelzimmer in Anspruch genommen werden können. (Aktenzeichen: 2-24 S 40/11)

Hinzu kommt, dass während Buchungsprozesses die Rückmeldung erscheint, dass der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann. Der Buchende erhält hier fehlerhafte Informationen.

Wie ist die Rechtslage hier?

Und welche der folgenden Möglichkeiten sind hier als sinnvoll anzusehen:

1) Es wird ein Fall eröffnet über Paypal, der genaue Sachverhalt beschrieben und die Rückerstattung des vollständigen Geldbetrags eingefordert.

und/oder

2) Es wird ein Brief per Einschreiben an den Reiseveranstalter geschickt, eine Frist von 14 Tage für die Rückzahlung des Geldes gesetzt und natürlich auch begründet warum man sich im Recht sehe.

Danke schonmal!

Viele Grüße

Hallo, wir haben heute eine Mail erhalten das unser Flug im April von Singapur nach Lombok von Sonntag 6.55 Uhr auf Montag 16.45 Uhr verschoben wurde.

Wir haben schon ein Hotel vorher in Singapur und das Hotel auf Lombok gebucht.

Es gibt auch keine Möglichkeit umzubuchen, da Singapur airlines die einzige Airline ist die diese Strecke direkt bedient.

Kann ich die Mehrkosten für eine Nacht mehr in Singapur und eine nicht genutzte Nacht auf Lombok der Airline in Rechnung stellen?

Hallo Zusammen!

Ich habe eine Flugreise für 4 Personen auf meinem Namen gebucht, Reiserücktritt nicht abgeschlossen. Jetzt möchten 2 Personen davon nicht mitfliegen. Kann ich diese Reise von den Personen umbuchen, natürlich entstehen Kosten, auf eine andere Reise, die wir, d.h. die jetzt auch fliegen antreten?? Die Reise wurde bei Alltours gebucht.

Danke für Eure Hilfe

Ich hatte vor Monaten eine Pauschalreise über den Reiseveranstalter "Schauinsland Reisen" gebucht. Die Flugstrecke wurde damals nonstop ab/ bis Düsseldorf nach Teneriffa-Nord angeboten. Heute habe ich eine Nachricht bekommen, dass der Hinflug mit Air Berlin nun via La Palma umgebucht wurde. Die Strecke scheint im Winter nun immer mit Zwischenstopp von der Airline geflogen zu werden. Gab es nicht ein Urteil, welches besagt, dass die Fluggesellschaften die Strecken nicht einfach so ändern dürfen? Muss ich die Zwischenlandung einfach so hinnehmen? Wer kennt sich aus?

Der Reiseveranstalter verschiebt eine einwöchige Kappadokien-Reise kurzfristig um zwei Tage nach vorne, vom 26.11.13 auf den 24.11.13. Daher können wir die Reise nicht antreten. Was ist zu tun? Welche Rechte können wir einfordern? Sollte man einen RA einschalten, auch ohne Reiserechtsschutzversicherng?

Hallo unzwar habe ich ein Hotel für zwei Tage gebucht wo ich grad die Bewertungen lese und die alles andere als gut sind.. Was kann ich machen oder wie kann ich reagieren wenn die Zimmer vor Ort wirklich schlecht sind? Krieg ich mein Geld zurück? Oder ein anderes Zimmer? Die Rezeption am Telefon meinte ich muss direkt bei der Ankunft zahlen... Muss ich das?Vielen Dano

Wir haben im Dezember bei FTI eine Pauschalreise in die Türkei gebucht für ingesamt 6 Erwachsene und 2 Kinder(4u.6).Bei der Auswahl haben wir auf einen Flug mit Condor und Flugzeiten morgens früh hin und spät abends heim geachtet und diese Auswahl war auch um einiges teurer als mit Fluggesellschaften wie Sky oder Sunexpress.Jetzt 4 Wochen vor Abflug eine Mail erhalten wegen Flugplanänderung.Jetzt sollen wir auf Sunexpressflüge später Nachmittag 16:00 Uhr hin und mittags 12:00 Uhr heim umgebucht werden.Geht das so ohne weiteres zumal wie bereits erwähnt die erste Auswahl um einiges teurer war.

Wir haben einen Flug über einen bekannten Onlinedienst gebucht. Als ein paar Monate vergangen waren, wollten wir unseren Hinflug einige Tage vorverlegen. Bei dieser Anfrage der Umbuchung erfuhren wir ganz nebenbei, dass die Fluggesellschaft unseren Rückflug geändert hat. Somit konnten wir diesen nicht mehr nutzen, da durch die Änderung der Anschlussflug nicht erreicht werden kann. Man sagte uns daraufhin, dass wir erst abwarten müssten, bis sich die Fluggesellschaft bei ihnen meldet, damit der Rückflug geregelt ist und vorher könnte man den Hinflug nicht umbuchen! Dies würde eine ungewisse Zeit in Anspruch nehmen und man könnte mir keine Auskunft geben, wie lange dies dauern würde. Es vergingen ca. 2 Wochen, bis ich die Fluggesellschaft anrief und ihr die Situation schilderte. Die FG erklärte mir, dass das „Reisebüro“ mit der FG Kontakt aufnehmen müsste und nicht umgekehrt. Mit dieser Information rief ich wiederum den Onlinedienst an und stellte die Situation klar, bekam allerdings auch wieder nur gesagt, dass es eine ungewisse Zeit dauern würde, da unsere Flüge erst im März 2013 sind. Was ich dem „Reisebüro“ zur Last lege ist :

1. dass wir nicht direkt über die Änderung informiert worden sind
2. Falschaussage, wer sich um die Änderung kümmern muss
3. Umbuchung des Hinfluges kann auch jetzt schon geschehen
4. Zeit verstreicht, die benötigt wird, um zu planen, Hotel buchen etc.

Dieses hin und her geht nun schon seit dem 18.10.12 und es ist kein Ende in Sicht! Über einen Hinweis, was wir tun können, wären wir sehr dankbar!

Mein Koffer ist auf dem Flug Stuttgart Berlin verloren gegangen am 22.8.2012. Am Montag fliege ich wieder zurück. Bislang ist der Koffer noch nicht wiedergefunden worden( 25.8.) Nach Reiserecht stehen mir 1300 Euro pauschale Entschädigung zu, habe ich gelesen. Stimmt das? Wielange muß ich denn LH Zeit geben meine Koffer zu suchen? Kann ich mir einen neuen Koffer kaufen etc.

Es wäre sehr schön eine Antwort zu erhalten. Gruß Claudia

Hallo,

möchte mal vorsichtig etwas nachfragen, weil ich über die Suchfunktion keine richtig passende Frage zu diesem Thema gefunden habe:

Durch mehrere Verschiebungen der Flugzeiten, werden wir bei unserer Pauschalreise, bei der Hinreise erst am " zweiten Urlaubstag " gegen 3.00 Uhr im Hotel sein. Bei Buchung war die Ankunft noch am frühen Abend des ersten Tages. Abflugtag ist aber noch derselbe, von daher alles noch "rechtens". Bei der Rückreise werden wir wohl nun auch um ca. 3.00 Uhr aus dem Hotel abgeholt werden, weil der Rückflug statt um 12.30 Uhr nun schon um 7.00 Uhr ist. Ich weiß, das nur entscheidend ist, das der Hin,- und Rückflug an den gebuchten Tagen stattfindet, und das ist hier, wenn auch recht knapp, ja auch so. Aber wie sieht es eigentlich mit der gebuchten und bezahlten Verplegungsleistung aus ? Wir haben "All Inclusive" gebucht...... klar das man dies an den Reisetagen nicht voll nutzen kann.....aber am Anreisetag sehen wir davon ja nun komplett garnichts mehr, und am Abreisetag fällt ja wohl sogar das Frühstück aus. Gibt es da irgendwelche Standards, was die Anzahl der bezahlten und dann erhaltenen "Verpflegungsleistungen" angeht ? Wie gesagt, bei Buchung waren diese Zeiten so nicht vorgegeben.

Danke für die Antworten.

Hallo zusammen,

heute (Dienstag) kam eine Email von flugladen.de zu mir, dass mein Flug nach Indien mit Air India am Freitag Abend 21.50 nun auf Samstag 07.00 Uhr verlegt wurde. Leider habe ich unabhängig davon schon einen billigen Inlandsflug gebucht, welchen ich so auf jeden Fall verpassen würde.

Welche verschiedenen Ansprüche habe ich?

Tausend Dank!

Hallo zusammen,

habe gerade mein Abi hinter mir und der komplette Jahrgang geht auf Abifahrt. Nur ich wusste von Anfang an, dass ich zu diesem Termin nicht mitkommen werden kann. Das habe ich klar und deutlich gesagt, doch bei 124 Abiturienten wurde ich einfach mitgebucht (von einem Mitschüler, welcher für die Reise zuständig war).

Davon habe ich natürlich nichts gewusst und nun werden €450 für eine Abifahrt von mir verlangt, auf welche ich nicht mitkomme. Als ich das Missverständnis mit der Organization klären wollte, sagte man mir, ich müsse eine Stornogebühr von 65% des Preises zahlen.

Ich habe weder mündlich, noch schriftlich etwas gebucht. Man sagte mir, dass sei nicht Problem der Organization und ich sei verbindlich mitgebucht worden.

Der verantwortliche Mitschüler hatte den selben "Erfolg" wie ich.

Kann man da noch etwas machen? Bin ich verpflichtet für so etwas zu zahlen? Denn das ist für einen Studenten ein ganzer Batzen Geld...

Für hilfreiche Antworten bedanke vielmals ich mich im Voraus.