Wann mahnen bei Storno des Veranstalters?

Der Veranstalter (trendtours) hat unsere Reise Ende April nach Griechenland mit Schreiben vom 8.4.21 abgesagt und gleichzeitig eine Umbuchung auf einen Termin im September vorgeschlagen. Am 10.4. habe ich telefonisch mitgeteilt, dass wir die Umbuchung nicht akzeptieren (vor allem wegen einer Hüft-OP Ende Mai) und eine Rückzahlung fordern. Eine Bestätigung sollten wir nach 3 bis 4 Werktagen erhalten. Bis heute ist nichts geschehen. Frage: Welche Frist ist angemessen für die Rückzahlung?

3 Antworten

tauss

25.04.2021, 09:27

ich machte es sofort schriftlich unter Bezug auf das Telefonat mit Terminsetzung 14 Tage.

gargamel111

02.05.2021, 18:50

Nach vier Wochen sollte man schon mal nachfragen. Schriftlich, wie #tauss auch schon geschrieben hat.

Hunter399

03.05.2021, 10:23

Ja nach 14 Tagen kann man nachfragen, es natürlich auch sein das Sie keine Rückzahlung machen können, weil Sie vielleicht pleite sind. Dann muss man die Umbuchung so hin nehmen...