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Hallo, um unser ganzes Dilemma einmal zu beschreiben füge ich meine Bewertung von TUI bei trustpilot ein:

Eigentlich würde ich gern 0 Sterne geben. 

Nachdem wir schon sehr viele sehr gute Reisen mit TUI gemacht haben, müssen wir uns leider nun mit einreihen in die lange Liste der schlechten Bewertungen.

Wir haben unseren Urlaub nach Rhodos bereits im April 2021 gebucht. Nach langem Sitzen am Laptop und vergleichen von Angeboten entschieden wir uns dann für ein Hotel mit direktem Strandzugang und einen Flug ab Frankfurt 05:00 Uhr, damit wir einen ganzen Urlaubstag haben. Das Ganze buchten wir (wie immer) über CHECK24.

Soweit so gut.

Ein Freund von uns, der uns ab der Hälfte des Urlaubs begleiten wollte, buchte ein paar Wochen später - das gleiche Hotel, der gleiche Rückflug. 

Der Urlaub sollte am 10.06.2021 beginnen.

Am 01.06. bekamen wir dann die erste Änderungsnachricht von CHECK24 - unser Reiseanbieter (TUI) habe das Hotel geändert, da es zu unserer Ankunftszeit noch geschlossen habe. Wir wurden auf ein anderes Hotel umgebucht. Eines, das zwar eine höhere Sterne Bewertung hatte, jedoch nicht mehr am Strand lag und auch weiter entfernt vom Stadtzentrum.

Wir fragten unseren Freund, ob er auch eine solche Benachrichtigung erhalten habe - hatte er nicht. Ein paar Tage später also, wenn er ankommen würde, wäre das Hotel wieder geöffnet.

Er telefonierte den ganzen Tag, geriet an ein CallCenter, in dem man ihm eine Umbuchung für über 1000€ anbot (für 4 Tage, bei Neubuchung über einen anderen Anbieter hätte es 800€ gekostet) und geriet schließlich über Umwege an ein nettes Reisebüro, das ihn für 30€ umbuchte. 

Wieder: soweit so gut. 

Jetzt, 3 Tage vor Abflug erhielten wir eine neue Änderungsemail. Der Reiseveranstalter (TUI) informiert, dass der Abflughafen und die Abflugzeit geändert wurden.

Anstatt um 5:00 Uhr morgens ab Frankfurt sollten wir nun 15:00 Uhr ab Stuttgart fliegen. Für uns eine absolut unzumutbare Änderung.

Wir schauten also selbst im Internet nach alternativen Flughäfen, die sich wenigstens in der Nähe befanden und fragten bei CHECK24 nach einer Änderung. Bei TUI konnte man in all der Zeit nie jemanden erreichen.

Die Antwort von TUI an CHECK24 auf unsere Anfrage kam auf einmal prompt: 

Es wurde sich vorbehalten alles zu ändern, da können sie jetzt auch nichts machen, das ist kein Reisemängel, Pech gehabt. (Kurz zusammengefasst, so in der Art.)

…Fortsetzung folgt

Hallo

Ich habe mir einen Flug mit Lufthansa über Opodo gebucht und auf der Opodo Webseite stand, das eine Sitzplatz Reservierung 33 Euro kostet.

Dann habe ich meine Buchungsnummer auf der Offiziellen Lufthansa Seite eingegeben und nun sehe ich das dort eine normale Sitzplatz Reservierung 12 Euro kostet...

Was stimmt nun? Kann ich wirklich für 12 Euro anstatt 33 euro mir einen Platz reservieren?

Hallo,

ich habe eine Pauschalreise gebucht für zwei Wochen alleine in einem Doppelzimmer. Ein Freund würde gerne für eine Woche dazu kommen. Er würde alles individuell buchen (also Flug und Hotel). Er könnte ja in meinem Zimmer schlafen. Es ist ja ein Doppelzimmer. Ich habe schon direkt beim Hotel angefragt aber noch keine Antwort. Ich würde gerne hier fragen, ob sowas möglich ist. Und mit welchen Kosten das verbunden ist.

Hallo,

Ich habe mich vor kurzem von meinem Freund getrennt. Für den Sommer war eine Reise mit seiner Familie inkl. Flug und Hotel geplant. Sie haben mich im Dezember mit dazu gebucht und jetzt wieder raus. Daraufhin hat er mir eine Rechnung vom Reisebüro mit den Stornokosten geschickt. Ich habe nie eine Rechnung, Nachweis oder eine Info was das ganze genau kostet bekommen, obwohl ich ständig nachgefragt habe. Muss ich die Kosten bezahlen? Ich habe von mir aus angeboten, dass wir uns so einigen und ich einen Teil übernehmen würde, aber da ich jetzt wortlos die Rechnung bekommen habe frage ich mich, ob ich überhaupt zahlen muss🤔

Danke für eure Hilfe!

Ich reise in einer Woche wieder zurück nach Deutschland und frage mich ob es einen Grenzwert für das einführen von Lebensmitteln gibt? Oder das ausführen aus den USA?

Hallo zusammen,

ich hab vor 3 Tagen ein flug durch opodo gebucht, das Geld würde von meinem Konto abgebucht jedoch hab ich keine buchungsbestäting erhalten. Ich versuche durch die App eine Lösung zu finden aber leider ohne Erfolg... weiß jemand vielleicht wie ich das Problem lösen kann?

Der Veranstalter (trendtours) hat unsere Reise Ende April nach Griechenland mit Schreiben vom 8.4.21 abgesagt und gleichzeitig eine Umbuchung auf einen Termin im September vorgeschlagen. Am 10.4. habe ich telefonisch mitgeteilt, dass wir die Umbuchung nicht akzeptieren (vor allem wegen einer Hüft-OP Ende Mai) und eine Rückzahlung fordern. Eine Bestätigung sollten wir nach 3 bis 4 Werktagen erhalten. Bis heute ist nichts geschehen. Frage: Welche Frist ist angemessen für die Rückzahlung?

Letzten Sommer wollten ich und 2 Freundinnen eine Pauschalreise buchen also haben wir unsere Daten eingegeben und sind dann auf zahlen gegangen doch wir haben danach bemerkt, dass die Zahlung mit der Karte meiner Freundin nicht funktioniert und haben es abgebrochen.

Und gestern ERST gestern sagt sie mir dass sie vor Monaten Mahnungen erhalten hat indem steht dass wir ANGEBLICH gebucht haben und immer noch nicht unsere Buchung gezahlt haben! Und das sind keine Fake Mahnungen sie hat nämlich Briefe nachhause erhalten aber war zu ängstlich um reinzuschauen.

Wie ist sowas möglich? Wie kann man überhaupt eine Reise buchen und ohne Anzahlung oder sonstiges antreten?

Wir sind garnicht weggeflogen kann es sein dass wir das trotzdem zahlen müssen?

Das sind 600€ pro Person! Und zwar für nichts, ich mein die Reise sollte doch storniert sein wenn man nicht antretet oder?

Und ja mir ist klar dass ich dort anrufen muss und es klären soll, das werde ich auch ich bin nicht so Verantwortungslos wie meine Freundin aber ich kann erst am Montag wieder anrufen und wollte zuerst eure Meinungen dazu hören.

Hallo zusammen,

ich ziehe voraussichtlich Mitte des Jahres beruflich für ca. 1 Jahr nach Portugal. Jetzt ist natürlich die Zeit zum Informationen sammeln. Weil ich durch meinen Beruf regelmäßig in Portugal Auto fahren muss (auch längere Strecken) wollte ich wissen ob ihr gute Tipps habt was die Straßen und den Verkehr dort angeht. Vielleicht kennt sich jemand aus und kann mir sagen worauf ich besonders achten muss?

Ich war noch nie dort deswegen kann ich mir nichts unter dem Verkehr vorstellen :)

Hallo, ich hätte eine kurze Frage.

Ich wollte nämlich gerne wissen, was bei einem geplanten Zwischenstopp passiert, wenn man einen Flug bucht?

Muss man bei dem Zwischenstopp aussteigen und das Flugzeug wechseln oder bleibt man in dem Flieger? Und was passiert mit dem Gepäck, wenn man den Flieger wechseln muss?

Vielen Dank für‘s lesen.

Hallo,

ich war vor ca. 2 Wochen in Dubai mit ein paar Kollegen und wollte nun mit 16 nochmal alleine nach Dubai reisen.

Airbnb mit 16 Jahren: Funktioniert, habe ich mit dem besitzer abgesprochen.

Emiratesflug mit 16: Funnktioniert auch habe nachgefragt.

Debitcard ist auch vorhanden etc.

Was sollte ich sonst noch beachten, wenn ich 100% alleine mit 16 Jahren als deutscher Staatsbürger nach Dubai reisen will. (Einverständniserklärung der Eltern etc.?)

Liebe Grüße.

Wir haben eine Ferienwohnung für August 2021auf Sardinien gebucht, angezahlt und auch eine Sofortbestätigung erhalten. Danachhaben wir unseren Flug gebucht und den Vermieter über den genauen Zeitpunkt unserer Ankunft informiert. Der Vermieter hat nun mit verweis auf Corona die Buchung storniert und die Anzahlung erstattet. Zugleich bietet er die Wohnung nun aber zum dreifachen Preis an. Teil der Buchungssbedingungen war eine kostenfreies Stornomöglichkeit für uns bis AnfangJuli 2021. Von grundloser Stornomöglichkeit durch den Vermieter war hier keine Rede. Außer natürlich ne andere Unterkunft suchen, die dann vlt. auch teurer ist, welche Möglichkeiten gibt es hier noch, bsp. auch rechtlich vorzugehen.

Viele Grüsse und Dank vorab für erhellende Antworten

Hey, ich (19) möchte Ende des Jahres mit einer Freundin (17) und 2 Freunden (19) nach Dubai reisen. Wir besitzen dort eine Wohnung, in der ich bisher nur mit meinen Eltern war. Gibt es am Flughafen Probleme bei der Einreise (trotz Einverständniserklärung/Vollmacht der Eltern) ?

Hallo wie sind eure Erfahrungen zu folgendem Problem:

Flug von Japan nach Deutschland gebucht (nur Hinflug). 4 Wochen vor Abflug dann Nachricht von Opodo, dass ein Teilflug ohne Angabe des Grundes storniert wurde. Habe dann leider anstatt da zuerst anzurufen und um andere Möglichkeiten zu suchen, aus panik heraus selbständig ein komplett neuen Flug bei Opodo gebucht weil ich dachte die gesamte Reise wurde storniert. Der Hinflug war wieder am selben Tag, mit selber Strecke, nur mit früherer Abflugszeit von dem Teilflug der storniert wurde.

Ich hab danach dann erst bei Opodo angerufen. Die haben dann meine erste Buchung komplett storniert und meinten ich soll nun 7 bis 15 wochen auf eine Antwort warten weil die erst mal die beteiligten Fluggesellschaften um Rückerstattung bitten müsse. Ausgang ungewiss.

Ich hab das abgenickt, bin mit dem Lösungsweg aber irgendwie nicht zufrieden. Ich habe ja quasi selbe Strecke nochmal gebucht. Die müssten das doch irgendwie in ihrem System hinkriegen dass aus dem ganzen nur ne Umbuchung wird und ich mein Geld für zweite Buchung komplett erstattet bekomme. Was würdet ihr nun tun? Habe ich Chancen auf Rückerstattung?

Was mir mehr sorgen bereitet.. Meinen Namen habe ich ein é in meinen Namen.. Jetzt steht da ein grosses E... . Da alles in gross Buchstaben ist... Gibts den nicht mehr.. Ist das so okay??????

Moin , wir haben eine Reise über ab in den Urlaub gebucht und nun steht beim Teilnehmer BEN anstatt Benjamin, ist das relevant? Wir fliegen nach Ägypten... Die wollen allerdings 180€ von uns............. nur für 4 Buchstaben:( oder müssen wir uns da keinen Stress machen? wäre toll wenn Ihr uns helft

Hallo, ich habe zwar erst im März Geburtstag aber überlege jetzt schon einmal wo ich denn meinen 18. Geburtstag feiern könnte. Ich würde gerne mit ein paar Freunden wegfahren (in eine Stadt oder vllt. sogar in ein anderes Land). Könnt ihr mir etwas empfehlen? (Ja ich weiß dass zur Zeit das mit Corona echt grenzwertig ist aber niemand weiß was bis dahin ist. Habe immer noch die Hoffnung, dass es bis dahin ein wenig lockerer ist)

Hallo Zusammen,

wir sind seit gestern von Albanien in Deutschland angekommen. Während der Fahrt sind wir zu schnell auf Autobahn in Albanien zu schnell gefahren und wurden geblitzt, glaub ich. Wird es auch in Deutschland vollstreckt? Wenn nein, wie sollen wir das Bußgeld für Albanien bezahlen ? Können wir das einfach ignorieren :)? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Ich hab auch die Infos dazu im Internet gefunden.

Denn auch ein Bußgeldbescheid aus Frankreich, den Niederlanden oder Italien kann durch die deutschen Behörden vollstreckt werden. Gleiches gilt übrigens für Ordnungswidrigkeiten, die in der Schweiz begegangen wurden – ein Nicht-EU-Land.

(https://bussgeldrechner.com/bussgeldbescheid-ausland/#Bussgeldbescheide_aus_der_EU_und_aus_NichtEUStaaten)

Albanien gehört nicht zu EU und nach der Logik müssen wir das Bußgeld nicht bezahlen oder :D?

Wir als Familie haben eine Reise zu dritt gebucht, jetzt kann aber mein Mann aus beruflichen Gründen nicht. Sind dann die üblichen stornokosten vom Reisepreis oder wie kann man das ausrechnen?

Vielen Dank im vorraus

Liebe Grüße

Offenbar haben viele Kunden von trendtours Probleme mit der vertraglich versprochenen Rückzahlung von eingezahlten Buchungsbeträgen bei ordnungsgemäßer Stornierung.

Wir (zwei Personen) haben eine Reise ins Baltikum für Ende April 2020 gebucht. Wegen der wegen Covid-19 von trendtours abgesagten Reise wollten wir die eingezahlten Beträge (Buchungs-Anzahlung und Restbetrag) erstattet haben. Wir wären bei einer entsprechenden Korrespondenz wegen der Corona-Krise und den dadurch entstanden großen finanziellen Problemen bei den Touristikfirmen auch zu „Zugeständnissen“ bereit gewesen.

Zu einer derartigen Vereinbarung kam es aber gar nicht, weil trendtours uns einfach mitteilte, sie hätten unsere ausgefallene Reise schon für das nächste Jahr umgebucht, wir sollten nur noch den Termin schreiben, wann wir reisen wollten – wir können im nächsten Jahr gar nicht(!) fahren. Unsere Briefe wegen unserer Absage, dieses „Angebot“ wahrzunehmen, blieben bis heute unbeantwortet. 

Stattdessen bekamen wir Mitte Juni einen Gutschein nur über den Restbetrag unserer Einzahlung. Telefongespräche waren anfangs gar nicht möglich, da wegen „Überlastung der Mitarbeiter“ keine Verbindung zustande kam. Als wir dann mehrfach mit Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern sprachen, waren diese sehr freundlich und eigentlich auch hilfsbereit, aber eine entsprechende schriftliche Reaktion oder Rücküberweisung fand nicht statt.

Jetzt, nach einem weiteren Brief, jetzt mit Fristsetzung und Androhung von rechtlichen Schritten, kam auch keine schriftliche Stellungnahme. Erst bei einem Anruf am Tag der Fristsetzung (21.08.2020) erfuhr ich von der Mitarbeiterin am Telefon, dass ich meinen Gutschein deaktivieren lassen müsse, dann würde ich auch mein Geld „kurzfristig“ erhalten. Mal sehen…

Ich finde, so kann man man nicht mit Kunden umgehen, wenn man als Firma weiterhin Bestand haben will. Aber bei diesem Ablauf muss ich annehmen, dass trendtours entweder nicht zahlen will, keine Zukunft mehr sieht oder vielleicht sogar insolvent ist. Wir sind inzwischen zu Zugeständnissen nicht mehr bereit.