Versteckte Kosten bei Booking.com?

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10 Antworten

Also ich hatte da noch nie ein Problem bei booking.com und buche ausschließlich dort, wenn auch auf der Bestätigung 260€ stehen dann bezahle ich nur die und nicht mehr..
Das mit dem Parken wird oft im Text angeführt oder ansonsten muss man halt bei dem Hotel nachsehen wie es mit dem Parken aussieht. Bzgl. der Minibar das finde ich auch extrem.. du kannst das ja in deiner Bewertung angeben. Also ich hatte bis jetzt maximal 50€ aus Kaution da man ja auch Essen aufs Zimmer etc. schreiben könnte. Oder man muss die Kreditkartenr. hinterlassen..

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HRS, Booking, Hotels.de.... sind alles lediglich Vermittler und verdienen pro Vermittlung zwischen 13-20% satte Provision. Diese Provisionen kann man sparen, wenn man direkt auf der Hotelseite bucht. Das hätte deine Kosten schon mal kräftig reduziert! Bei Schwierigkeiten sind die Vermittler auch fein draußen und verweisen immer auf das Hotel. Also eine Beschwerde bei Booking ist zwecklos!

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Booking.com ist wie hrs eine reine Vermittlungsplattform und hat mit den Vorgängen vor Ort nicht wirklich etwas zu tun. Egal über welche Plattform du hier gebucht hättest, das wäre überall das selbe gewesen.

Die Parkgebühr an sich ist nichts ungewöhnliches, wenn auch in der Höhe sicherlich am oberen Rande dessen - allerdings dürfte dies bei einem Innenstadthotel dieser Kategorie in der Schweiz auch nichts außergewöhnliches sein. Die Parkgebühr ist insofern keine Grund für eine (erfolgreiche) Beschwerde.

Der Preisunterschied von 20 EUR dürfte am ehesten durch das hier kommen: "Sie bezahlen in der Landeswährung des Hotels (CHF). Der angezeigte Betrag (in EUR ) dient der Preisangabe auf der Seite und basiert auf dem heutigen Tageswechselkurs." - soll heißen, die Preisdifferenz liegt am Wechselkurs. Das ist zwar ärgerlich, bei Hotels im Ausland mit Fremdwährung aber auch nichts ungewöhnliches und kein Grund für eine Beschwerde. Bei Zahlung in CHF hättet ihr vielleicht etwas gespart.

Bleibt noch die Kaution. Diese ist zwar eher ungewöhnlich, aber auch nichts, was es gar nicht gibt, insbesondere bei Barzahlern. Dennoch wäre diese, wenn überhaupt, der einzige Ansatzpunkt für eine Beschwerde.

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Nein das geht vom hotel aus booking vermittelt dich nur. du bezahlst ca. um 30 euro mehr wegen der vermittlung aber das wird alles angezeigt. meinen letzten urlaub habe ich über booking gebucht und es hat alles geklappt und ich habe gezahlt wie abgemacht. man kann booking keinen vorwurf machen aber ich kann deinen ärger versteheh

gruß thomas_prodinger

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Kommentar von Roetli
10.07.2014, 23:29

Ich habe noch nie, obwohl bestimmt schon mehr als 30x weltweit über Booking.com gebucht, rgendeine Vermittlungsgebühr bezahlen müssen. Wie kommst Du auf den Betrag von 'um 30€' ?

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Hallo,

booking.com vermittelt Hotels und mehr auch nicht. Selbst die Bezahlung läuft ja direkt übers Hotel. Bei der Buchung bekommt man eine Buchungsbestätigung mit dem gebuchten Preis. Beim Einchecken kann man dies auch vorlegen. Falls das Hotel sich nicht an den Preis hält, wäre eine Meldung an booking.com nicht verkehrt. Denn sie sind sicher daran interessiert von schwarzen Schafen zu erfahren.

Zusatzkosten, wie Parkplatz, evtl. Frühstück usw. werden im Normalfall bei der Hotelbeschreibung auf booking.com genannt. Aber da auch hier das Hortel selbst für die Informationen verantwortlich ist, kann man der Buchungsplattform keinen Vorwurf machen.

Gruß samson13

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Hallo Minimilk,

also das hört sich in der Tat unverschämt an. Allerdings sehe ich die Verfehlungen eher seitens des Hotels, weniger als eine der Buchungsplattform.

Bezahlen musst du auf jeden Fall nur die 260 Euro. Hast du über die 280 Euro eine Quittung verlangt? Und hast du die 100 Euro "Disposition" wiederbekommen?

Die Kosten für den Parkplatz könnten sogar legal sein, je nachdem was bei der Buchung in den AGB stand. Möglich ist aber auch (je nach Lage des Hotels) , dass das unter "Wucher" fällt. Vielleicht kannst du den Hotelnamen und den Ort mal posten, dann können wir dir bestimmt konkreter helfen.

Für dich tut es mir sehr leid, dass du so einen Stress im Urlaub hattest.

liebe Grüße

Chris

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Kommentar von Minimilk
09.07.2014, 17:30

Ja, über die 280 Euro habe ich eine Quittung erhalten. Die 100 Euro habe ich dann bei der Abreise zurück bekommen obwohl ich diese ja eher für das verlängerte Wochenende gebraucht habe. Es handelte sich um das Hotel "Radisson Blu" in Basel.

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Hallo,

Ich habe noch nie bei dieser Plattform noch nie gebucht, aber ich kenne viele hotels die Park gebühren berechnen Das ist normal und das hättest du sicher auf der Homepage des hotels erfahren. Wegen den Extra kosten an schreiben, aber ob das was bringt. Evtl. Auch mal einen Rechtsanwalt befragen. .

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Ich habe schon mehrmals bei booking.com gebucht und derartige Probleme niemals gehabt.

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Wie bereits geschrieben sehe ich auch keine Schuld bei booking.com

Ich probierte das Hotel zu buchen und sah auf der Seite von Booking.com sofort die Meldung dass der Parkplatz CHF 30 pro Tag kostet.

Warum dass Hotel mehr Geld und Kaution verlangt hat kann ich nicht sagen, wird aber kaum auf booking.com zurück zu führen sein.

Ich würde mit dem Management des Hotels Kontakt aufnehmen.

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Kommentar von Zinni
09.07.2014, 17:50

Was allerdings gab und gäbe bei vielen Hotels ist dass bereits beim Einchecken eine Kreditkartenkaution für Ausgaben auf die Zimmernummer erforderlich ist, dazu gehört ja nicht nur die Minibar sondern auch z.B. das Restaurant wo schnell die 200 Euro erreicht ist, gerade in der Schweiz.

Wenn man nicht in Besitz einer Kreditkarte ist fordern die Hotels eine Bargeld-Kaution, das macht nicht nur das Radisson so. Um das zu umgehen sollte man sich eine Kreditkarte zulegen oder sich vorher im Hotel informieren ob es so was gibt und wenn man das nicht möchte ein anderes buchen.

Erklärt aber immer noch nicht die 20 Euro Differenz.

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Booking.com gehört zu Unister!

Das sagt doch wohl schon alles.

Würde eine schriftliche Beschwerde an Booking.com etwas bringen? Theoretisch ja, praktisch nein wie viele Beurteilungen und Urteile zeigen.

Ich empfehle am nach Unister zu googlen.

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Kommentar von soedergren
10.07.2014, 12:02

Es würde in der Tat einiges sagen, wenn es denn stimmen würde.

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Kommentar von samson13
11.07.2014, 11:53

Booking.com hat ihren Hauptsitz in Amsterdam und gehört inzwischen zu Priceline, wie u.a. auch agoda und kayak. Kein Unister weit und breit.

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