Wir haben über Expedia eine Reise nach Kreta gebucht. Reiseveranstalter ist FTI-Reisen. Nun müssen wir umbuchen, da wir geplant hatten, mit unserem Enkelkind 2 Wochen Badeurlaub zu machen. Aus persönlichen Gründen darf das Kind nicht mitfahren und wir möchten keinen Badeurlaub machen, sondern nur 1 Woche nach Djerba. Diese Umbuchung erkennt FTI nicht an. Wir müssen die alte Reise stornieren, 25 % Stornokosten bezahlen und die neue Reise komplett neu bezahlen. Laut den AGB's von FTI-Reisen ist eine Umbuchung möglich, aber in unserem Fall wird sie nicht anerkannt. Wer hat Erfahrungen mit diesem Reiseveranstalter?

mein 4jähriger Tochter und ich konnten nicht am letzten samstag aus bremen nach usa fliegen weil sie brauchte einen visum. travelstart sagt mir das unser ticket ist nicht umbuchbar und wir mussen uns einen neuen ticket kaufen oder uns mit klm in verbindung setzen anderseits klm sagt, ich muss mich mit meiner reisebüro in verbindung setzen. travelstart sagt mir wiederrum der klm will nich kooperieren, ich verstehe echt nicht was für spielchen da gespielt wird. kann bitte mir jemand sagen was soll ich machen soll???? sorry für mein deutsch!!! M

Wir haben in unserem Reisebüro über Aida eine Vario-Balkonkabine gebucht und gestern unsere Unterlagen erhalten. Demnach haben wir eine Balkonkabine direkt mittig unter dem Pooldeck. Wer hat dort schon gewohnt und kann uns Infos geben? Könnte es sehr laut werden und sollte man besser umbuchen, bzw. versuchen, direkt beim Check-In ein anderes Deck zu bekommen? Wie sind eure Erfahrungen?

Eine Freundin hat versehentlich ein Flugticket mit dem falschen Rückflugdatum gebucht. Sie hat sofort bei ihrem Reisebüro angerufen und ihr wurde gesagt, daß einige Fluglinien dies kulanterweise kostenlos innerhalb von 24 Stunden nach Flugbuchung noch erlauben, Ethihad Airways allerdings nicht. Wo finde ich Informationen darüber, welche Airlines diesen Service anbieten? Vielleicht kennt ja auch jemand von euch eine dieser Fluggesellschaften?

Ich habe schon im Januar ein Hotelzimmer in Amsterdam über mein Reisebüro gebucht. Die Unterlagen wurden mir auch schon ausgehändigt. Nun musste die mitreisende Person aus Krankheitsgründen absagen, ich habe aber schon einen "Ersatz" gefunden. Ist eine Namensänderung bei einer Hotelbuchung überhaupt nötig? Laut Veranstalter-Homepage kämen Umbuchungsgebühren auf uns zu. Ich bin der Hauptanmelder, was meint ihr?

Hallo,

Wir haben eine Pauschalreise nach Kroatien gebucht. Eine Woche später teilt uns der Veranstalter mit, der gebuchte Rückflug wäre nicht möglich und bietet uns einen Alternativflughafen an. Nur für den Rückflug.... Das haben wir abgelehnt da unser Auto ja an dem anderen Flughafen steht. Daraufhin hat man uns mehrere Angebote gemacht, die wir nicht akzeptieren wollten, da durch die schlechten Flugzeiten ein kompletter Urlaubstag verloren geht.

Letztendlich hat man uns Flüge hin und zurück Frankfurt zu annehmbaren Flugzeiten angeboten, jedoch mit fast 400 € Aufschlag, da Linienflüge.

Nach mehrmaligem Hin und Her ist FTI nicht bereit, auf die Mehrkosten zu verzichten. Ist das rechtens?

Muss der Veranstalter mit nicht was vergleichbares zum selben Preis anbieten? Was kann man hier tun?

Hallo !Nachdem ich auf der gute Frage.net Seite keine wirkliche Antwort bekam möchte ich mich hier an euch wenden .

Also ich habe (dummerweise ) auf meinen Vater gehört und über Fluege.de einen Flug nach Atlanta ( Türkish Airlines) gebucht. Er meinte ich könne die Umbuchungsgebühren von Fluege.de umgehen indem ich direkt bei Turkish Airlines umbuche - jetzt seh ich aber , dass manche sagen das geht überhaupt nicht und bin ratlos. Müsste ich bei Turkish Airlines anrufen oder wie bekomme ich die nötigen Informationen um direkt bei der Airline umbuchen zu können . Die verlangen Online einen Reservierungscode den ich aber nicht habe da ich bei Fluege.de umgebucht hab und ein online Ticket hab.

Hat jemand Erfahrungen mit solch einer Situation und gibt es Möglichkeiten die Airline (trotz Buchung bei einem Flugvermittler ) zu kontaktieren und eine Umbuchung über Turkish Airlines vorzunehmen ? Oder ist dies schlicht und einfach unmöglich . Oder was kann ich tun um meine Kosten für die Umbuchung im Rahmen zu halten ?Mein Flug kostet insgesamt 714Euro also ist ziemlich günstig aber ich möchte eben erst Ende Juni zurückfliegen und nicht schon Anfang Mai .Es muss doch einen Weg geben das bei der Airline zu regeln oder ? Schließlich bin ich doch bei denen eingespeichert als Fluggast.

Eins weis ich sicher : nie wieder auf dieser Website buchen .

Danke im voraus .....

Wenn ich das RTW ticket über die offizielle Star Alliance webseite ( http://www.staralliance.com/de/round-the-world ) buche, wie kann ich dann im laufe der der reise änderungen in zeiten oder an der route machen, bzw. offen gelassene verbindungen unterwegs buchen?

Mir geht es nicht um eine diskussion der nötigen verfügbarkeiten und evtl. zusatzkosten, falls man in eine höere RTW kategorie kommt, sondern wo ich konkret anrufe für eine umbuchung und wie das abläuft. Ich finde keine zentrale Star Alliance buchungs hotline und die Swiss.com seiten verlinken nur auf die StarAlliance URL oben.

Die Swiss ticket hotline konnte mir gerade dazu auch keine sinnvolle auskunft geben, deswegen wäre ein rat aus eigener erfahrung hier aus der runde bestimmt hilfreich. Danke im voraus.

Hallo,ich hatte für den 13.01.2012 bis 30.01.2012 eine Reise nach Phuket über Meiers Weltreisen gebucht. Jetzt ruft mich das Reisebüro an und sagt das Air Berlin den Flug am 30.01.2012 einfach gestrichen hat.Ich soll schon am 27.01.2012 den Rückflug antreten.Geht sowas eigendlich?Ist mein Jahresurlaub,bin echt auf 180!!! Wäre schön wenn mir jemad helfen könnte!!!! Danke im vorraus Matze

Ich möchte meinen Rückflug von Brasilien zwei mal verschieben damit ich nicht zwei mal Hin- und Rückflug kaufen muss. Gibt es z.B. eine Begrenzung für die Anzahl der Umbuchungen oder eine Grenze wann der Rückflug spätestens nach dem Hinflug zu erfolgen hat. Mir ist bewusst, dass dies Umbuchungsgebühren etc. kostet.

Ich würde gerne wissen, ob es möglich ist eine Reise im Krankheitsfall auf eine andere Person umzubuchen, es handelt sich dabei um eine Pauschalreise, gebucht beim Unternehmen Thomas Cook. Wenn ja, entstehen dabei Kosten und in welcher Höhe fallen diese aus, zudem an wen muss ich mich wenden?

Hallo zusammen. Weiss jemand wie teuer es ist eine Pauschalreise auf einen anderen Namen umbuchen zulassen? Und verfällt ein Rückflug wen man den Hinflug nicht warnimmt ? Wenn ja, was muss man tun um dies zu Ändern? Gruß Anja

Ich habe für zwei Erwachsenen und zwei Kinder (2 und 12 J.) bei Flüge.de einen Hin- und Rückflug nach La Palma (Kanaren) gebucht. Beim Rückflugdatum ist mir ein Fehler unterlaufen; ich habe den 13. Mai anstelle des 13. April angegeben. Bei der Korrektur ist mir das nicht aufgefallen, weil Preis, Route (heißt umsteigen in Madrid und auf Teneriffa), Zeiten und Flugnummern identisch waren. 12 Stunden nach Ticketversand seitens Flüge.de ist mir der Fehler aufgefallen, aber es ist nichts mehr zu machen. Flüge.de verlangt 400,-€ für die Umbuchung zzgl. neuer Rückflug; dieser ist allerdings so teuer wie die ganze Reise. Bei einer Komplettstornierung erhalte ich lediglich einen Teil (!) der Gebühren und Steuern zurück, keinesfalls die Flugkosten, auch nicht anteilig. Kann es sein, dass unser Rechtssystem das so vorsieht? Oder gibt es eine Chance auf höhere Erstattung? Oder ein Widerruffsrecht?

ich fliege bald mit der lufthansa auf die andere seite der welt. gebucht ist economy aber kann man eventuell die flugklasse noch nachträglich ändern? zum beispiel von economy zu first class?

wär nett wenn mir jemand weiter helfen könnte,ich hab nämlich überhaupt keine infos gefunden und kenn mich mit sowas allgemein nicht aus.

Hallo,

Ich habe Anfang diesen Jahres eine reise mit meinem ex Freund gebucht die jetzt storniert oder umgebucht werden muss. Ich bin die reiseanmelderin bei der reise und möchte mit jemand anderem im Sommer verreisen allerdings nicht in der zeit und es soll auch ein anderes Reiseziel sein, also bin ich für eine umbuchung weil man mir sagte es sei so am günstigsten. Mein ex Freund möchte aber das es storniert wird und möchte jetzt zum Reisebüro gehen und ohne mich einen Stornovertrag unterschreiben. Meine frage jetzt hat die Unterschrift überhaupt einen Wert ? Da eigentlich überall steht Änderungen und Stornierungen kann nur der Reiseanmelder vornehmen.

Wior haben eine Flug gebucht. Kurz nach der Buchung wurden die Flugzeiten von der Fluggesellschaft geändert. Der Hinflug war nun später und der Rückflug früher. Eine Änderung ist laut Reisevermittler nicht möglich. Das Problem ist, das der Rückflug so früh ist das der bereits gebuchte Mietwagen bereits um 5:30 abgegeben werden müsste. Der Anbieter öffnet aber erst um 8 Uhr so das wir die Buchung stornieren müssen. Wenn wir den identischen Mietwagen bei einem anderen Anbieter bestellen welcher bereits so früh geöffnet hat kostet es uns über 200 EUR mehr. Bleiben wir hier auf den Mehrkosten sitzen oder können wir diese weiterberechnen ?

Hallo zusammen, ich habe am Montag mit meinem Freund eine Pauschalreise nach Ägypten in 6 Wochen gebucht von München aus. Heute (Donnerstag, 3 Tage später) kam eine Mail das unsere Flugzeiten geändert wurden und zwar sollen wir jetzt statt München von Frankfurt aus losfliegen, erst dachte ich das das ein schlechter Witz ist. Ich habe daraufhin bei den Veranstaltern angerufen, die haben mir das nochmal bestätigt. Frankfurt ist von uns 4 Stunden mit dem Auto entfernt. Mir wurde nun angeboten das die Kosten für ein Zugticket übernommen werden. Aber ganz ehrlich um das Geld gehts mir gar nicht, sondern um die Zeit die wir somit sinnlos vergeuden, ich habe schließlich für München gebucht und von dort aus will ich auch fliegen!!! Welche Rechte habe ich denn in so einem Fall, bzw. weiß jemand eine Website auf der ich das nachlesen kann??? Vielen Dank schon mal für eure Antworten. lg

Hallo zusammen :-)

2 Freunde und ich buchten Ende Januar anfangs Februar eine Pauschalreise auf 1 2 Fly gebucht. Alles tiptop bis dahin, hatten sogar schon die Reiseunterlagen erhalten. Doch nun eine Woche vor Reisebeginn kam ein Anruf des Veranstalters - das Hotel sei überbucht. Okey... Wir bekamen gleich 2 andere Hotelvorschläge die aber bei weitem nicht vergleichbar mit unserem alten Hotel waren ( all inclusive, direkt am Meer, gute Bewertungen, guter Standort). Darauf gaben sie uns noch einmal 3 Hotels die auch nicht wirklich vergleichbar waren aber wegen des Zeitdrucks entschieden wir uns notfallsweise für eines dieser Hotels. Jetzt kam das Unfassbare. Die Frau am Telefon versicherte uns, dass der Veranstalter den Aufpreis übernimmt doch nach der Buchung kam ein Mail dass wir nun noch die ca. 1000 Euro auf ihr Konto überweisen sollten.. Heisst: sie zahlen nur 300 Euro Aufpreis..Eine totale Frechheit!! Nun meine Fragen: 1. Darf ein Reisebüro überhaupt so kurzfristig erst bekannt geben, dass man umgebucht werden muss? 2. Ist das Reisebüro nicht automatisch verpflichtet dafür zu Sorgen, dass das neue Hotel die gleichen Vorraussetzungen hat wie das Alte? 3. Muss der Veranstalter nicht den ganzen Aufpreis übernehmen?

Wir sind aus der Schweiz und kennen daher die deutschen Rechte nicht genau. In der Schweiz ist es so, dass der ganze Aufpreis übernommen werden muss. Wir denken, weil wir alle so jung sind, dass uns dieses Unternehmen regelrecht verarschen will da wir es wahrscheindlich eh nicht besser wissen.

Vielen Dank im Voraus für die Antworten :-)

Ich habe einen Flug über lastminute.de gebucht und nun einen Stellenzusage bekommen, weshalb ich von meinem Aufenthalt früher zurückkommen muss. Bei meiner Buchung kam am Ende von lastminute.de das Angebot, zur Buchung eine Stornoversicherung dazuzunehmen. Auf meine Umbuchungsanfrage habe ich habe ich aber per Mail die Antwort erhalten, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, ohne Angabe von Gründen. Danach habe ich geschrieben, ob auch gegen Aufpreis nichts möglich sei und dass ich eine ausführlichere Erklärung wünsche. Dann bekam ich die Antwort, dass dies ein Billigticket sei bei dem weder Umbuchung noch Stornierung möglich sei. Darf eine Stornoversicherung verkauft werden, wenn eine Stornierung nicht mal möglich ist? Hat jemand Erfahrungen?

Habe über ein Reisbüro eine Flugticket British Airline nach USA gebucht ca 900Euro ,stonieren nicht mölich umbuchen 180 Euro--fliege Ende dez. Mein Kumpel ist schon in USA und will die US Reise abbrechen. Wenn ich den Flug storniere bekomme ich nur 100 Euro ist das richtig-habe gedacht ich bekomme die Gebühren zurück kann ich das Flugticket auch umschreiben o.verkaufen ! wieviel Geld muß ich bekommen -bei stornierung!

Buchung am 4.5. bei Weg.de umgebucht von FTI letzte Woche

Hinflug

von 11.09.22 BUC7018 04:00 Hannover Bourgas 07:40 20kg

auf 11.09.22 ab 05:00 Frankfurt Flugnummer LH4438 an08:30Varna Deutsche Lufthansa

Rückflug

von 02.10.22 BUC7017 10:40 Bourgas Hannover 12:20 20kg

auf 02.10.22ab09:15 VarnaFlugnummerLH4439 an11:05 Frankfurt Deutsche Lufthansa

Für den Hinflug muesste ich dann die halbe Nacht auf dem Flughafen verbringen, anders komme ich von meinem Wohnort Oebisfelde mit der Bahn nicht nach Frankfurt. Nach Hannover benötige ich mit der Bahn 60 Minuten, nach Frankfurt ca. 4 Stunden. Dazu kommt dann die verlängerte Transferdauer von Varna zum Sonnenstrand u.v.v., die 3 Stunden pro Strecke beträgt. Das heisst für die Hinreise benötige ich dann 15 Stunden

Kommunikation ist weder mit Weg-de noch mit FTI möglich, da weder mails noch messenger bearbeitet werden. Man kann auch sagen, die beiden versuchen jegliche Kommunikation zu unterbinden.

Muss ich mir das gefallen lassen oder kann ich dadegen vorgehen und wie?

Für meinen Rückflug am letzten Sonntag wurde ich glücklicherweise durch die Hinterlegung meiner Mobiltelefonnummer auf meinem Miles-and-More-Profil durch die ausführende Fluggesellschaft kontaktiert. Die Buchungsstelle, eine Multi-Plattform für Flug- und Hotelbuchungen, hat mich dabei nicht kontaktiert. Meine Fragen dazu: Ist es tatsächlich immer noch so, dass man Rückflüge 24h vorher bei der ausführenden Fluggesellschaft bestätigen muss? Als es dann um die Umbuchung ging, wollte sich der Leistungsträger (Fluggesellschaft), nicht darum kümmern. Ich müsse mich ans Buchungsportal wenden, und diese müssen dann die Fluggesellschaft kontaktieren. Nur, das Problem, an einem Samstagabend ist nicht mehr jede Buchungsstelle besetzt!!!! Das ist doch echt kleinlich, nicht?

Hallo, ich fliege im mai mit air france via paris nach kanada. Nun hat air france uns einfach umgebucht. Wir fliegen später los und haben statt 2h eine ganze Nacht Aufenthalt in paris. Beides ist blöd. In kanada haben wir das hotel schon fix gebucht. Welche rechte / Chancen haben wir? Wir verlieren so fast 2 tage urlaub und haben ne stressige Anreise ;(

Hallo, ich habe vor einiger Zeit ein Turkish Airlines Ticket von Mombasa nach Istanbul über CheapTickets erworben.

Nun wurde mir heute eine Mail geschickt und ich wurde über die Flugzeitänderungen informiert die 2 Stunden betragen. Ich habe aber einen wichtigen Termin in Istanbul, den ich bei einer Verschiebung nicht wahrnehmen kann. Nun bat ich bei Cheaptickets um eine Umbuchung auf einen Tag früher. Dies sei laut Hotline theoretisch auch kostenlos möglich, allerdings gebe es keine freien Plätze mehr in der Economy Class.

Nun habe ich aber gesehen, dass es einen Flug einen Tag früher gibt, der über Addis Abeba geht, wobei nur eine Teilstrecke von Turkish durchgeführt wird. Habe ich trotzdem das Recht auf eine kostenlose Umbuchung auf eine andere Airline?

Ich bedanke mich schon jetzt für die Hilfe!

Hallo zusammen. Ich habe bereits im letzten Jahr 2 Wochen Türkei mit meiner Familie für diesen Sommer gebucht. Wir haben eine Einladung zu einer Hochzeit bekommen und haben absagen müssen, weil sie am Rückflugtag sein soll. Jetzt kam mir, dass ich ggf umbuchen kann. Laut AGB ist dies bis Tag 31 vor Anreise für 50 Euro p.P. möglich (das passt). Dann habe ich gecheckt, ob noch etwas eine Woche vorher frei ist... Und die Reise ist 1.000 Euro billiger 😮. Kann man umbuchen und den günstigeren Preis sogar bekommen? Das wäre ja Wahnsinn! Oder zählt man trotzdem den aktuellen Preis +200 Euro Umbuchungsgebühr? Danke für die Antworten vorab 😀

Hallo zusammen,

in unserem Fall geht es um sehr hohe Gebühren (40%) eines Reiseveranstalters bei Stornierung einer Flugeise 2 Monate vor Reiseantritt. Eine Umbuchung bzw. Verschiebung der Reise war laut Reiseveranstalter nicht möglicht.

Hier die genaue Beschreibung: Meine Freundin und ich haben Mitte März 2011 eine Flugreise nach Mallorca für den Zeitraum Ende Juli gebucht. Auf Grund einer vorgezogenen Prüfung der Hochschulleitung meiner Hochschule musste ich die Flugreise 2 Monate vor Reiseantritt stornieren. Zuvor haben meine Freundin und ich zahlreiche Versuche unternommen, eine Stornierung zu umgehen und sind auf folgende Probleme gestoßen: • Verschiebung/Umbuchung der Flugreise um genau eine Woche laut AGBs des Reiseveranstalters nicht möglich • Übertragen der Flugreise auf andere Personen erfolglos, da teuer (164€) • Rückerstattung der Stornogebühren durch die Reiserücktrittsversicherung nicht möglich, da es sich nicht um eine Wiederholungsprüfung, sondern um eine vorgezogene Prüfung handelt (Zwar ungeplant und außerhalb des regulären Prüfungszeitraumes , aber dennoch kein Versicherungsgrund) • Ein Verschieben der Prüfung ist nicht möglich

Nun ist die Frage, ob es doch noch eine Möglichkeit gibt die Stornogebühren (40% der Reisekosten) zu mindern oder ganz zu umgehen. Ich bitte höflichst um einen Rat.

Danke im Voraus

Das Around the World Ticket bei Statravel für Studenten finde ich ganz gut. Hier im Forum hat allerdings jemand eingeworfen, dass die wohl recht hohe Umbuchungsgebühren erheben.. wenn ich mich spontan entscheiden sollte, zB eine Woche länger oder kürzer in einem Land zu verbringen, wie viel wird mich das ungefähr kosten?

Ich habe gehört, dass man bei den Reiseveranstaltern FTI-Mixx (FTI), Byebye (Alltors), JT, LMX ... 40 Prozent Anzahlung leisten muss (mir bekannt sind 20 Prozent), Umbuchungen teilweise nicht möglich seien und die Stornokosten viel höher liegen, als bei den gängigen Reiseveranstaltern. Warum ist das so? Kennt jemand den Grund für diese "verschärften" Bedingungen?

Wir hatten eine Pauschalreise nach Antalya gebucht.1 Woche vor Abflug wurde uns,ohne Begründung, mitgeteilt,dass der Abflug von 09.50 Uhr auf 21.20 Uhr verlegt wurde.Da uns dadurch ein kompletter Urlaubstag verloren ging haben wir versucht umzubuchen.Das scheiterte aber an der unflexiblen Haltung des Reiseveranstalters.Da sich der Abflug dann nochmals um 25 Min.verschob,waren wir erst 03.30 Uhr (Ortszeit)im gebuchten Hotel und somit war der erste Tag unserer Reise eine glatte(aber bezahlte) Nullnummer.Muss uns der Reiseveranstalter diesen 1.Tag finanziell ersetzen ?

Wir haben einen Flug über einen bekannten Onlinedienst gebucht. Als ein paar Monate vergangen waren, wollten wir unseren Hinflug einige Tage vorverlegen. Bei dieser Anfrage der Umbuchung erfuhren wir ganz nebenbei, dass die Fluggesellschaft unseren Rückflug geändert hat. Somit konnten wir diesen nicht mehr nutzen, da durch die Änderung der Anschlussflug nicht erreicht werden kann. Man sagte uns daraufhin, dass wir erst abwarten müssten, bis sich die Fluggesellschaft bei ihnen meldet, damit der Rückflug geregelt ist und vorher könnte man den Hinflug nicht umbuchen! Dies würde eine ungewisse Zeit in Anspruch nehmen und man könnte mir keine Auskunft geben, wie lange dies dauern würde. Es vergingen ca. 2 Wochen, bis ich die Fluggesellschaft anrief und ihr die Situation schilderte. Die FG erklärte mir, dass das „Reisebüro“ mit der FG Kontakt aufnehmen müsste und nicht umgekehrt. Mit dieser Information rief ich wiederum den Onlinedienst an und stellte die Situation klar, bekam allerdings auch wieder nur gesagt, dass es eine ungewisse Zeit dauern würde, da unsere Flüge erst im März 2013 sind. Was ich dem „Reisebüro“ zur Last lege ist :

1. dass wir nicht direkt über die Änderung informiert worden sind
2. Falschaussage, wer sich um die Änderung kümmern muss
3. Umbuchung des Hinfluges kann auch jetzt schon geschehen
4. Zeit verstreicht, die benötigt wird, um zu planen, Hotel buchen etc.

Dieses hin und her geht nun schon seit dem 18.10.12 und es ist kein Ende in Sicht! Über einen Hinweis, was wir tun können, wären wir sehr dankbar!

Hallo

Ich habe bereits eine pauschalreise online gebucht ist es mòglivh diese zu verlàngern?