Atlantis Reisebüro Wunstorf u. www.storno-kabinen.de: Wer hat Erfahrungen mit dem Reisebüro?

22 Antworten

Vorsicht! Stellen noch nach zwei Jahren Forderungen und deuten schon juristische Konsequenzen an ( Verjährung) . Habe im November 2015 (!) über Atlantis Reisen eine Kreuzfahrt mit AIDAbella gemacht. Jetzt im September 2017, d.h. 2 Jahre später kommt das Reisebüro mit einer Forderung über angebliche Ausflüge und Buchungen. Welcher Urlauber hebt alle Abrechnungen, Quittungen, etc. zwei Jahre auf? Ich kann daher nicht nachvollziehen, ob die Forderung berechtigt ist, wobei immer darauf achte meine Rechnungen umgehend zu bezahlen, also muß ich jetzt wahrscheinlich doppelt zahlen. Wirft auch ein schlechtes Licht auf das Unternehmen. Also Vorsicht!

Also, ich finde die Angebote von Atlantisreisen immer sehr interessant, wenn man dazu allerdings Fragen hat, dann werden diese niemals beantwortet (weder telefonisch noch per Email.) Das ist kein kundenorientiertes Handeln und zeigt von keiner fachlichen Kompitenz. Auch persönliche Mails an Herrn Klose bleiben unbeantwortet. Ich habe meine nächste Kreuzfahrt bei einem örtlichen Reisebüro (Timo´s Flug- und Seereisen) gebucht, habe den selben Preis und eine absolut profesionelle Beratung erhalten. Auch mit e-hoi-Kreuzfahrten habe ich nur beste Erfahrung gemacht. Kompetente, schnelle und freundliche Beratung am Telefon. Habe zwischenzeitlich ca. 16 Kreuzfahrten hinter mir. Kann also Kloses Reisebüro nicht empfehlen. Es gibt viel bessere!!

Absolut nicht empfehlenswert ! Wir wollten eine Asienkreuzfahrt buchen. Basierend auf der Information, dass die gewünschte Kabinenkategorie noch frei wäre, ersuchten wir um Durchführung der Buchung (natürlich alles per Email, da es ja explizit keinerlei telefonische Beratung oder Auskunft gibt). Als wir am nächsten Tag trotzdem telefonisch nachfragten, hieß es „der Fall sei in Bearbeitung“. Nach 2 weiteren Tage ohne irgendein Feedback fragte ich dann per Email nochmals nach dem Status meiner Buchung. Die Antwort war dann echt verblüffend: „Wenn sie so ungeduldig sind, storniere ich hiermit Ihre Buchung“. Gehört habe ich seitdem nichts mehr. Ist wohl auch besser so, in Zukunft halte ich mich – wie bei den meisten meiner Kreuzfahrten – wieder direkt an die Reedereien.

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