Unverschuldete Doppelbuchung => Stornogebühren!!

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4 Antworten

Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: Keine Buchung, keine Stornogebühren. Und: Wer was will, muss es beweisen. Sprich: Wenn travel24.com Geld will, müssen sie beweisen, dass es ihnen zusteht. Ohne Buchung wird das nicht gelingen. Aber Vorsicht: Nicht, dass die eigentlich gewollte Reise nun storniert wird, denn dann fallen auf jeden Fall Gebühren an.

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susi1600 24.04.2012, 10:22

Danke für deine schnelle Antwort. Naja ich meine, die (falsche) Buchungsbestätigung kam ja unmittelbar 10 Minuten nach meiner richtigen Buchung. Wie die zustande kam ist mir ein Rätsel. Von Tui kam ja auch inzwischen auch die Bestätigung, dass gebucht wurde und eine Rechnung mit Anzahlungsaufforderung.

Die travel24.com-Fritzen haben ja 10 Tage nicht auf meine "Storno"-Mails reagiert.

Erst nach der Tui-Bestätigung kam mal eine Antwort von Travel24, dass sie die (falsche) Buchung storniert haben und eben die Stornogebühren anfallen und ich mich an Tui wenden soll...

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gargamel111 24.04.2012, 10:33
@susi1600

Auf keinen Fall mit TUI verhandeln ... Mit denen hast Du nichts zu tun. Du hast von travel24com eine Rechnung (Stornogebühren) bekommen und auf die solltest Du reagieren. Denen noch einmal (!) schrieben, dass sie mal die Buchung rüberschieben sollen.

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susi1600 24.04.2012, 10:43
@gargamel111

Da sich Travel24 wieder totschweigt, habe ich mich inzwischen an Tui gewendet und mich von der Rechnungsforderung zu besagter Buchung distanziere. Eine Rechnung über Stornogebühren habe ich noch gar nicht bekommen, weder von Tui noch von Travel24.

Wie meinst du, noch mal schreiben, dass sie die Buchung schicken sollen? Die Bestätigung hab ich ja bekommen, 2x sogar schon. Einmal die Systemmail von Ihnen und einmal eben eine PDF-Kopie an Tui, dass die Buchung vorgenommen wurde.

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gargamel111 24.04.2012, 18:15
@susi1600

Nee, gar nichts machen. Du musst Dir nicht den Wolf schreiben, wenn die nicht in die Pötte kommen.

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Hi,

Travel24.com und ab-in-den-urlaub.de sind beides Firmen der Unister Gruppe. Insofern wäre eine Doppelbuchung die nicht storniert wird zumindest sehr unseriös.

Eventuell ist Dein Problem aber auch gar keines. Kannst Du die beiden Buchungsbestätigungen mal checken ob Du da irgendwo eine Buchungsnummer findest? Sind die Nummern identisch oder unterschiedlich?

Es könnte sein, dass Du einfach nur von ab-in-den-urlaub.de mit Deiner Buchung an Travel24.com weitergegeben wurdest, aber von beiden Portalen eine Buchungsbestätigung für ein und dieselbe Reise erhalten hast.

Wenn Du nicht klar kommst, schick mir ne PM. Wenn es um eine TUI Buchung geht, kann ich dir evtl. helfen.

bye Rolf

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gargamel111 24.04.2012, 18:16

Den Gedanken hatte ich auch, aber als zu abwegig verworfen. Das wäre ja wirklich total verwirrend. Und gefährlich, denn dann könnte nur eine einzige Buchung bestehen und die wäre evtl. jetzt storniert :-(

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susi1600 25.04.2012, 08:12
@gargamel111

Morgen allerseits,

ich bin wirklich dankbar, dass ihr euch so viele Gedanken zu meinem Problem macht.

Es liegen zwei verschiedene Buchungsnummern vor, jedoch werden diese beiden vom gleichen Sachbearbeiter bearbeitet, und beide immer innerhalb von 10 Minuten gleichzeitig. Eigentlich hatte ich bei ab-in-den-urlaub auch einen Reisegutschein-Code meiner letzten Reise mit eingegeben, der wiederum tauchte aber nur in der Buchung von travel24.com auf - zu verwirrend für mich.

Rolf, ich würd dir ja gerne eine PM schicken, finde aber nicht den Button dazu, bin wohl noch zu neu hier?!?

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reiserolf 25.04.2012, 18:22
@susi1600

Hi,

mach ne Freundschaftsanfrage. Die beantworte ich positiv und dann kannst Du :-)

bye Rolf

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Wenn der Link nicht funktioniert, dann ganz kurz. Ein Urteil vom September 2011 Landgericht Frankfurt besagt, das es einem Reiseveranstalter verwehrt ist, sich auf die Gültigkeit einer doppelten Buchung zu berufen.

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susi1600 24.04.2012, 10:56

dankeschön :-)

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Geh damit zum Rechtsanwalt oder zur Verbraucherberatung!

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