Hotelbuchung fslsch vom Hotel abgelehnt?

Hallo, wir haben in Antalya ein Hotel gebucht. Leider ist es so, dass das gebuchte Zimmer bzw. Angebot nur für Ladys war. Dies wurde jedoch im Hotel beim einchecken festgestellt. Dies führte dazu, dass wir das Hotel nicht betretten dürften. Nun, haben wir jetzt ein Hotel gebucht, und das Ganze erneut bezahlt. Was mich interessiert ist, kann der Veranstalter das Geld für die Zimmer behalten, obwohl diese vom Hotel storniert wurde? Ich meine, da wir die Zimmer nicht benutzt haben und das Hotel das Ganze storniert hat dann müsste man im prinzip die Zahlung für die Zimmer rückgängig machen? Oder habe ich einen denkfehler.
Vielen Dank

1 Antwort

reschif

02.05.2023, 01:24

Einige Unklarheiten sind noch, worüber hast du gebucht? Wer ist der Veranstalter? Waren die Bedingungen für das Hotei vorher einsehbar?

Solltet ihr wirklich das Hotel richtig gebucht haben und eine Buchungsbestätigung besitzen man hat euch dann den Eintritt örtlich verweigert, habt ihr natürlich Anspruch auf Erstattung der Kosten. Allerdings bleibt es euch überlassen, diesen Anspruch in der Türkei durchzusetzen.