Anspruch auf Erstattung der Anzahlung bei kostenloser Stornierung
Da hier wirklich kompetente Leute sind habe ich gleich noch eine Frage: Ich habe über www.reisemagazin.de eine Reise für den Januar nach Mallorca gebucht. Jetzt wurde von 1-2fly der gebuchte Flug ab Saarbrücken gestrichen, und man wollte uns nach Frankfurt umbuchen. Dies konnte ich vernünftig argumentierend abwenden und 1-2fly hat die gebuchte Reise kostenlos storniert. Die Anzahlung hatte ich aber bereits an "travianet" geleistet. Diese Bankverbindung wurde von reisemagazin.de angegeben. Habe jetzt schon mehrmals die Rückbuchung angefordert, aber nie eine Antwort bekommen. Gibt es hier Erfahrungswerte bzw. einen guten Rat für mich, wie ich noch vorgehen kann ??? Danke schonmal für die Hilfe.
1 Antwort
Hi,
die Rückzahlung der Anzahlung ist sicher ein kleiner Verwaltungsakt der einige Tage in Anspruch nehmen kann. Ich würde ab ca. 10 Tage nach der Stornierung etwas ungeduldig werden und beim Vermittler mahnen.
Wurde die Zahlung über Kreditkarte abgewickelt? Dann schau als Erstes mal in Deine Kartenabrechnung. Wenn das Ganze per Bankeinzug lief, wäre auch 1-2-Fly ein Ansprechpartner da dann die Zahlung direkt über den Veranstalter lief. Wenn Du überwiesen hast, mußt Du Dich an "Travianet" halten.
bye Rolf