Frage von Lilawolkeeee, 82

Brauche eure Hilfe, sehr sehr wichtig, Sunexpress Buchung?

Hallo Leute Ich habe eben einen Flug im Internet gebucht. Ich fliege schon immer mit dem sunexpress und dieses Jahr sollte es auch so sein. Eigentlich wollten wir vom 15.08 bis 31.08 fliegen und genau so habe ich es auch eingegeben und bin mir auch 100% sicher ( habe es nämlich bevor ich es gebucht habe fotografiert da ich mir nicht sicher wo ob ich es buchen soll ) und habe es dann einfach gebucht. Danach sehe ich wie da steht ' von 15.08 bis 04.09 ' obwohl ich ganz genau den 30. eingegeben habe. Habe es auch sofort storniert ( weil ich dachte es wäre kostenlos ) und habe es nochmal gebucht und es war diesmal richtig. Dann habe ich gesehen dass das sunexpress von mir 230€ will wegen dem stornieren. Ich hätte es ja verstanden wenn ich storniert hätte und keine Buchung mehr durchgeführt hätte aber ich habe ja nochmal gebucht und es war ja kein Fehler von mir, wie gesagt bin mir zu 100% sicher. Habe natürlich dort angerufen und die meinten dass ich eine Beschwerde hinlegen soll und dann wird entschieden ob ich es bezahlen muss oder nicht. Hatte das auch schon irgendjemand und kann mir villt helfen oder Ratschläge geben ? Also wenn man es trotzdem bezahlen muss, ist es ne Frechheit... Danke schon mal im voraus

Antwort
von Canan, 29

Hallo, ja, das ist sehr ärgerlich und kann mal vorkommen. 
Ich würde die Beschwerde schreiben, so wie die es dir geraten haben und um Kulanz bitten. Ich habe bisher mit sunexpres nur gute Erfahrungen gemacht. Und wenn in dem Schreiben deine neue Buchung angibst, kann ich mir nicht vorstellen, dass sie sich quer stellen. Wünsche dir viel Glück und trotz des Ärgers einen tollen Urlaub - ich nehme an, es geht in die Türkei?

Kommentar von Lilawolkeeee ,

Ich hoffe es dass es genau so abläuft danke dir, ja es geht in die Türkei/Antalya ☺️☺️☺️

Kommentar von Canan ,

Ich wollte dir noch sagen, dass du dich dennoch auf deinen Urlaub freuen kannst. In Antalya kannst du dich so richtig verwöhnen lassen. Und vielleicht findest du auch eine Möglichkeit, einen Ausflug ins Landesinnere zu machen - kann ich nur empfehlen. 
Wünsche trotz dem Ärgernis einen schönen und erholsamen Urlaub.

Antwort
von Melly2505, 40

Ich kontrolliere immer nochmals alle Datums nach bevor ich am Schluss zahlungspflichtig buche und eigentlich steht auch das auf der Bestätigung was du eingibst, in diesem Fall wäre es vermutlich besser gewesen du hättest dich gleich mit Sun Express in Verbindung gesetzt anstatt zu stornieren und neu zu buchen. Aber wenn du eh das Foto gemacht hast könnte das helfen.

Kommentar von Lilawolkeeee ,

Ja ich habe ja auch kontrolliert. Ich guck immer 1000 mal hin bevor ich buche und da hats ja gestimmt und wie gesagt hab ja auch ein Foto gemacht bevor ich gebucht habe weil ich mir nicht sicher war ob ich buchen soll oder nicht. Als ich dann gebucht habe, stand aufeinmal ein anderes Datum irgendwie komisch. Sowas ist mir noch nie passiert 

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