Extra Gebühren für Freigepäck?

hey Leute,

Ich habe letztens ein Ticket bei der Fluggesellschaft Pegasus gebucht, wo auf der Internetseite 20kg Freigepäck pro Person draufstand. Wir sind nun zu viert geflogen und hätten dementsprechend 80kg Freigepäck, dabei hatten wir nur 50kg dabei verteilt auf 4 Koffer. Am Flughafen sind dann 60 Euro extra Gebühren für das Gepäck angefallen. Könnt ihr mir hier helfen, ich würde da gerne einen Brief schreiben. Nur weiß ich nicht welche Rechte mir zustehen.

vielen Dank an jeden einzelnen der mir hilft.
schönen Abend

Nolies

11.07.2022, 10:12

Sicher, dass ihr nicht den Basic Tarif hattet? Da ist nichts inkludiert.

Lunak

Fragesteller

11.07.2022, 10:41

nein in der Bestätigungsmail stand auch, dass wir jeweils bis zu 20 kg mitnehmen dürfen

1 Antwort

Revolera

11.07.2022, 01:10

Die Frage ist - hatte ihr vielleicht in einem Koffer mehr wie 20kg? 20kg Freigepäck heisst, dass ein Koffer nicht mehr wie 20kg wiegen darf. Du darfst also z. B. nicht bei 2 Personen = 40kg in einem Koffer 10 und im anderen 30 transportieren.

Lunak

Fragesteller

11.07.2022, 09:32

Nein die freigepäckgrenze von 20 Kilo wurde nicht überschritten

Lunak

Fragesteller

11.07.2022, 09:56

@Lunak

Also wir hatten unter 20 Kilo pro Person