Also ich selbst habe eigentlich immer einen Rucksack als Handgepäck und ich habe eigentlich auch noch nie drauf geachtete, wie viel das Gepäck wiegt. Finde einen Rucksack immer praktischer und auch wenn mein Rucksack schon ausgebeult war, hat bisher noch keine/r Mitarbeiter/in von der Airline etwas gesagt oder mich drauf angesprochen, ich glaube, dass damit einfach schon gerechnet wird. Du kannst dir aber auch das hier mal durchlesen: https://www.rucksack.net/handgepaeck/

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Nein, "Corona-technisch" sollte es da keine Probleme geben.

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Unter 20 ist in Ordnung, damit hatte mein Mann auch noch keine Probleme.

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Die Frage war eigentlich schon etwas länger her.

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Kann mir vorstellen, dass das doch zugestellt wird, wenn du wieder in Albanien bist, könnte es Probleme bei der Einreise geben.

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Stornokosten bei FTI?

Hallo Zusammen,

mein Sachverhalt ist folgendes:

Ich habe über Check24 kurzfristig (19.08.20) spät Abend eine Reise nach Gran Canaria gebucht.

Bei der Buchung habe ich gleich die Zahlung über Paypal getätigt , eine vorläufige Buchungsbestätigung habe ich dann anschließend erhalten. In der stand, dass sie mir die Reiseunterlagen in den nächsten zuschicken, sobald die Anzahlung da ist.

Mein Fehler lag nur daran, dass ich nach der Paypal-Bestätigungsmail nicht geschaut habe.

Gleiche am nächsten Tag um (20.08.2020)15:47Uhr haben sie mir eine Mail als Zahlungserinnerung geschickt, dass ich die Zahlung heute noch tätigen soll. Die e-Mail landete leider in meinem SPAM-Ordner.

An dem 21.08 habe ich die e-Mail entdeckt, als ich die Zahlung über den Link nochmal tätigen wollte, kam direkt eine Mail, dass meine Reise storniert ist und Stornokosten (90%des Reisebuchung (2500€) zu zahlen ist.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice von Check24 gewendet. Beim Angabe der Buchungsnummer, kam eine auto. Voicebeantworter, dass die Buchung storniert ist und ich soll von weiteren Anfragen absehen.

Mit dem Trick, zwei Mal falsche Buchungsnummer anzugeben, bin ich dann durchgekommen und eine Check24-Agentin hat sich zu Wort gemeldet, mir ihre Mitleid mitgeteilt und dass sie nichts weiteres machen kann, ich soll FTI kontaktieren.

Ich habe sie gebeten, die Storno zurück zusetzen oder mir die Anzahlung nochmal zu ermöglich, damit ich es auch sofort überweisen kann. Das war der Check24-Dame alles nicht möglich.

Nächstes Problem, FTI-Rechnungsabteilung ist um die Uhrzeit nicht mehr erreichbar.

Ich habe mich an die Zentrale von FTI-Kundenservice gewendet, die konnten mir auch nicht weiterhelfen, was ich verstehen kann, weil die Buchung über Check24 ging. Der FTI-Agent meinte jedoch, dass es aktuell bzw. die ganze Woche Probleme mit Paypal-Buchungen gegeben hat.

Meine Frage, sind sie wirklich berechtigt sich auf ihre AGBs zu berufen und mir die Kosten zu verschulden?

Letztendlich habe ich ja noch zwei Tage bis mein Reiseantritt. Bei Pauschalreisen ist sogar der Barzahlung am Flughafen noch möglich. Und ich habe nur eine Zahlungserinnerung erhalten per Mail, kein Anruf/sms.

Sind sie wirklich berechtigt die Kosten anzufordern?, das ist viel Geld für mich für einfach Nichts.

Über eine Antwort und Ratschläge würde mich seehr freuen.

Grüße

SH

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Wir haben soweit ich das noch weiß genau 150,00€ pro Person an Stornokosten gehabt, haben aber auch schon im Januar vor der Pandemie gebucht auch über FTI.

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Ja, welche Verbindlichkeiten er noch in HK hat ist egal. HK ist nicht europäisch

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Die beste Zeit ist wohl wirklich Januar, aber ich würde jetzt auch nichts überstürzen!
Bei einer Pandemie muss man abwarten und Tee trinken, verreisen kann man auch noch nächstes Jahr vielleicht irgendwann mal.

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Wie du weißt nicht, wo du einen Corona-Test machen lassen kannst?
Beim Gesundheitsamt oder Hausarzt?

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