Hallo brauch dringend rat bzw Hilfe,
Hab in einem Reisebüro (Neckermann österreich/thomas cook) eine reise in die karibik gebucht, hab eine Auszahlung geleistet.
Ich bin dann Arbeitslos geworden (bzw bin es immer noch und das nun schon seit einem Jahr) und aufgrund meiner Arbeitslosigkeit, haben es meine finanziellen möglichkeiten es nicht zugelassen die Reise anzutreten, deswegen habe ich die Reise etwa 45Tage per eingeschrieben brief storniert. Habe je ein Brief an das Reisebüro und an den Veranstalter (Neckermann österreich) geschickt.
Jetzt habe ich vom Reisebüro eine Stornorechnung in der höhe von 65% bekommen. Vor meiner Stornierung habe ich online die stornokosten durchgelesen und dort ist gestanden das die stornokosten 20%betragen bei stornierung bis zu 30Tage vor Reiseantritt.
Vom Veranstalter hab ich sowieso überhaupt nichts bekommen.
Mich trifft der schlag, ich kann diese Reise nicht bezahlen aufgrund meiner Arbeitslosigkeit und bei diesen Stornokosten hätte die Reise ja gleich antreten können.
Ich bitte dringend um Hilfe und Rat.