Rückerstattung eines wegen Streiks gestrichenen Fluges zieht sich mittlerweile über knapp zwei Monate hin. Für die Bearbeitung der Refundierung ruft Tripado 25€ pro Person auf. Zunächst wurde telefonisch eine Bearbeitung binnen weniger Tage in Aussicht gestellt. Später wurde diese Aussage widerrufen und in einer Email ist nun von "bis zu 6 Wochen unter Umständen auch länger" die Rede. Auf erneute telefonische Anfrage gute sechs Wochen nach Erteilung des Refundierungsauftrages heißt es, wenn ich mich nicht gedulden könne möge ich mich doch an den Transportdienstleister, sprich die Airline wenden. Meine Bitte mir die Bestätigung der Airline über die erfolgreiche Einreichung der Refundierung weiterzuleiten, damit ich auf Grundlage dieser an die Airline herantreten kann, wollte man mir nicht erfüllen
Frage
Antwort