Habe bei Opodo einen Gabelflug für Januar gebucht. Wollte jetzt stornieren, von 1850€ bekommen wir dann lediglich 80€ zurück. Nun habe ich gefragt, zwecks Umbuchung, bzw. ob das Ticket übertragbar ist- nichts ist möglich! Ist dies überhaupt rechtens? Vielleicht kann mir hier jemand helfen? Danke!

Hallo Community, ich habe vor circa einem Monat bei Opodo.de Flugtickets gebucht. Die von mir gewählte Airline war BMI (da am günstigsten). Da ich jedoch nicht sicher war, ob ich die Reise im kommenden Monat wirklich antreten können würde schloss ich damals auch eine Reiserücktrittsversichtung ab (ELVIA). Aufgrund eines Todesfalls in der Familie muss ich die Reise nun tatsächlich stornieren oder umbuchen.

Bei einem Telefonat mit der Service-Stelle von Opodo.de wollte ich nun meinen Flug stornieren. Dort wurde mir gesagt, dass BMI trotz ELVIA-Versicherung 80% der Kosten einbehalten würde. Von den gezahlten 400 Euro würde ich letzten Endes nur 100 sehen. Da es sich hierbei um eine Gruppenreise mit 5 weiteren Familienmitgliedern handelte, ist das letzten Endes ein ganz schön großer Batzen Geld. Auch eine Umbuchung auf einen anderen Zeitpunkt ist laut Opodo nicht möglich.

Wieso hab ich dann eigentlich die Reiserücktrittversicherung abgeschlossen und kann es vielleicht sein, dass mich die Dame am Telefon falsch informiert hat? Kann ich hier irgendetwas machen?

Bei einem Blick in die Tarifbestimmungen steht geschrieben: BEFORE DEPARTURE CHARGE EUR 100.00 FOR CANCEL/REFUND NOTE - > CHARGES SHALL NOT BE WAIVED FOR MEDICAL REASON

Wäre echt klasse wenn hier jemand helfen könnte

Hallo, ich habe einen Flug gebucht, bei dem mir ca. 3 Wochen nach der Buchung mitgeteilt wurde, dass aufgrund einer Flugplanänderung die gebuchten Zeiten nicht mehr angeboten werden konnten. Die angebotene Alternative konnte ich aus Zeitgründen nicht wahrnehmen. Daraufhin mußte ich den Flug stornieren. Dass mir aufgrund der durch die Airline verantworteten Flugplanänderung ein Recht zum kostenlosen Storno zusteht weiß ich. Gebucht habe ich aber bei OPODO.de, die Airline ist AEROFLOT. Opodo hat mir zugesichert, dass meine Stornierung von ihnen bearbeitet wird. Da ich schon seit Wochen auf mein Geld warte würde ich gerne wissen, wer tatsächlich und rechtlich mein Ansprechpartner ist: Opodo oder Aerflot.? Von beiden habe telefonisch zu hören bekommen, dass es jeweils der andere sei. ;-( Was nun? Möchte gerne Druck machen, aber an der richtigen Stelle. Vielen Dank