Hallo,

ich habe einen Reisegutschein für eine Hotelübernachtung, der noch bis zum 31.07.2021 gültig ist, allerdings behauptet das Hotel seit Januar 2021, dass keine einzige Nacht frei wäre, die mit dem Gutschein gebucht werden könnte, weil das Gutscheinkontingent bereits komplett ausgeschöpft sei (bis Ende des Jahres).

Der Gutscheinanbieter will den Gutschein auch nicht zurücknehmen und/oder mir den Wert zurückzahlen.

Somit kann ich den Gutschein nicht mehr einlösen und dieser würde verfallen und ich bin mein Geld los.

Was kann ich jetzt machen, um meine bezahlte Leistung doch noch zu erhalten?

DANKE!