Hallo zusammen,

ich habe zusammen mit meiner Freundin eine Reise über Lastminute.de gebucht. Es soll nach Fuerteventura gehen. Die Abwicklung ging problemlos, wir haben recht schnell die Unterlagen bekommen. Und konnten somit das Geld überweisen. Nun sind die Reiseunterlagen vom Reiseveranstalter GTI-Travel gekommen und somit kam auch der Schock.

Wir hatten das Hotel Barcelo Corralejo Bay gebucht, und in der Reisebestätigung steht das Hotel Barcelo Fuerteventura. Die Hotel haben zwar beide 4 Sterne, jedoch ist unser gebuchtes Hotel im schönen Ort Corralejo mit langen und breiten Dünenstränden. Das andere Hotel ist nicht weit vom Flughafen entfernt und hat nur einen künstlich angelegten Strand, der bei weitem nicht so schön ist.

Ich habe natürlich sofort bei GTI angerufen. Wurde allerdings sofort an Lastminute.de weitergeleitet, da die angeblich daran schuld sind. Lastminute.de versucht nun seit Sonntag das Hotel umzubuchen (angeblich).

Heute habe ich dann wieder bei GTI angerufen und nachgefragt warum es nicht voran geht, daraufhin hat man mir gesagt, das man nicht von lastminute.de informiert wurde.

Es ist zum verzweifeln ich weiß nicht was ich machen soll, wir fliegen schon nächsten Sonntag als am 09.09. Und ich habe das Gefühl, das man sich hier gar nicht um unser Anliegen kümmern möchte.

Was kann ich denn jetzt noch tun?

Vielen dank im Voraus für eure Hilfe