Wie komm ich daraus?? Flug bei Fluege.de gebucht.
Ich habe gestren einen Flug bei fluege.de gebucht. Ich habe zum Glück weder das "Rundum-sorglos-Paket" weder die Reiseversicherung gebucht. Allerdings bekam ich kurz nach der Bestätigungsmail der "Buchungsanfrage" eine weitere Mail in der stand dass es nicht möglich war den Betrag von meiner Kreditkarte abzubuchen, was garnicht sein kann... Ich habe natürlich sofort mein Konto gecheckt um zu gucken ob doch irgendwas abgebucht wurde. Wurde aber nicht. Aber das was mich wirklich erschrak an der Mail war dass, falls ich mich nicht bei denen in den nächsten 24h melden würde würde Bearbeitungsgebühren zwischen 50€ und 100€ anfallen!! Was ist das bitte?? Ich hab dann bei dem Callcenter angerufen, und nach 43 Minuten in der Warteschleife (ich will garnicht die Telefonrechnung sehen...) ging jemand ran und meinte dass sie nochmal versuchen würden den Betrag abzubuchen. Aber nach all den schlimmen Erfahrungsberichten über fluege.de die ich im Internet gelesen hatte, wollte ich das garnicht mehr. Deswegen fragte ich ob man das alles stornieren könnte, aber die Dame meinte dass das 100€ kosten würde!!! Jetzt versuchen sie nochmal den Betrag abzubuchen...
Meine Frage ist: wie komme ich da bitte wieder raus?? Gibt es einen Trick das alles zu umgehen? Falls es wieder nicht abgebucht werden kann, einfach alles ignorieren? Oder nochmal anrufen? Bitte, wer hat Erfahrung mit fluege.de?
Vielen Dank im Voraus!
2 Antworten
Hallo,
Sorry vertrag ist Vertrag. Entweder du erfüllst ihn und die buchen nochmal ab oder du nimmst die storno gebühren in kauf. übrigens du hättest überall storno Gebühren, wenn du von einem Flug zurück treten würdest. da hilft auch keine Versicherung.
Diesen "Trick" gibt es nicht. Die AGB von Fluege.de sind klar und eindeutig. Auch die entstehenden Stornogebühren sind ebenso klar und eindeutig aufgeführt. Die Bitte, sich zu melden, ist sogar kulant und überrascht mich eher. Insofern: Das ist Lehrgeld, falls Du den Flug tatsächlich nicht antreten willst.
Prüfe auf jeden Fall aber bei Deinem Kreditkartenunternehmen, was ggf. dort los ist. Möglicherweise hast Du auch "nur" den Verfügungsbetrag überschritten.
Falls die Nichtabbuchung auf einem Fehler bei Fluege.de beruht, bist Du in diesem Punkt aus dem Schneider. Eine Stornierung des Auftrags wirst Du aber gebührenfrei in keinem Fall vornehmen können.