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Frage

14.01.2019, 22:27

Flug bei Expedia gebucht mit Besätigung usw. aber erst bei Checkin erfahren wir, dass die Tickets nicht ausgestellt wurden?

Ich habe von Expedia eine Mail mit der Buchungsbestätigung, Buchungsnummer usw. erhalten. Also soweit alles gut. Geplant war mit Ethiad airlines von Frankfurt Flughafen nach Bangkok mit zwischen in Abu Dhabi zu fliegen. Als wir aber bei checkin waren meinte der Mitarbeiter sorry sie stehen nicht auf der Passagierliste. LoL.

Bei der Info meinte der Mitarbeiter, da hat wohl Expedia vergessen die Tickets auszustellen. Also Hotel wurde gebucht aber die Tickets von Expedia seite nicht. Dann haben wir natürlich bei Expedia angerufen und die meinte, oh sorry die können uns so jetzt nicht direkt helfen, wahrscheinlich wegen Techprobleme wurden die Tickets nicht gebucht. Das muss alles über beschwerdestelle laufen aber das dauert halt.

So wir sind erstmal nach Hause und haben für nächsten Tag ein Flug gebucht.

Hat jemand sowas schon erlebt und was sagt ihr dazu? Ich sollte eigentlich das Geld für die Tickets zurück bekommen oder und evtl. Entschädigung usw.??

Danke im Voraus

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Antwort

von Seydo

15.01.2019, 15:09

Hallo,

das klingt übel.

Auf jeden Fall Expedia zur Verantwortung ziehen und ebenso Entschädigung verlangen. Expedia hat den Vertrag mit den Airlines, nicht ihr.

Ihr habt an Expedia bezahlt, nicht an die Fluggesellschaft weshalb euch am Check In auch nicht geholfen werden konnte.

Kenne einen Ähnlcihen Fall, da hat der Reiseveranstalter (in dem Fall Neckermann ) sogar den Aufwand, das durch euch selbst neue Tickets gebucht werden mussten, Urlaub verschoben werden musste, Hotels Ansprüche gestellt haben usw entschädigt und den Preis der ursprünglichen Tickets erstattet.

Viel Erfolg!

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