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Frage

11.11.2011, 16:11

Gibt es ein Widerrufsrecht von Flügen bei Fluege.de i.A. von Iberia 12 Std. nach Ticketerstellung?

Ich habe für zwei Erwachsenen und zwei Kinder (2 und 12 J.) bei Flüge.de einen Hin- und Rückflug nach La Palma (Kanaren) gebucht. Beim Rückflugdatum ist mir ein Fehler unterlaufen; ich habe den 13. Mai anstelle des 13. April angegeben. Bei der Korrektur ist mir das nicht aufgefallen, weil Preis, Route (heißt umsteigen in Madrid und auf Teneriffa), Zeiten und Flugnummern identisch waren. 12 Stunden nach Ticketversand seitens Flüge.de ist mir der Fehler aufgefallen, aber es ist nichts mehr zu machen. Flüge.de verlangt 400,-€ für die Umbuchung zzgl. neuer Rückflug; dieser ist allerdings so teuer wie die ganze Reise. Bei einer Komplettstornierung erhalte ich lediglich einen Teil (!) der Gebühren und Steuern zurück, keinesfalls die Flugkosten, auch nicht anteilig. Kann es sein, dass unser Rechtssystem das so vorsieht? Oder gibt es eine Chance auf höhere Erstattung? Oder ein Widerruffsrecht?

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Antwort

von Sailorman

11.11.2011, 16:50

Grundsätzlich muss die Fluggesellschaft alle Steuern erstatten (da sie diese bei Stornierung auch nicht abführen müssen). Die Erstattung des eigentlichen Flugpreises (der meist den kleinsten Teil ausmacht) ist je nach Buchungsklasse und Airline unterschiedlich. Außerdem kann fluege.de Umbuchungs- oder Stornogebühren verlangen. Grundsätzlich hat aber jeder Passagier das Recht, bei Stornierung die Steuern komplett zurück zu bekommen. Leider versuchen viele Airlines und Vermittler (wie in diesem Fall fluege.de) dies zu umgehen. Wegen solcher Querellen, ist es doch dann letztendlich sinnvoll, Flüge im Reisebüro zu buchen. Oder zumindest online direkt bei der Airline.

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