Welche Reiseunterlagen wurden im Jahr 2013 von TUI ausgehändigt in Papierform für eine Pauschalreise (Flugtickets, Hotel etc?

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1 Antwort

Hmh, ich bin mir jetzt nicht ganz sicher worauf Du mit Deiner Frage hinaus willst. Bei einer Pauschalreise der TUI wurde 2013 normalerweise ein sogenanntes Booklet ausgehändigt. Ein schmales Heftchen in dem, neben den Fluginformationen und ggfs. Flugtickets (jeh nachdem ob es sich um eine ticketlose Fluggesellschaft oder eine Airline mit Tickets handelte) einen Hotelgutschein und diverse Informationen sowie einen Haufen Werbung enthielt. Auf den letzten Seiten waren dann noch Kofferanhänger zum Heraustrennen sowie die "Info für Daheimgebliebene" mit der Hoteladresse/Telefonnummer und den Rückflugdaten.

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Rolf

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Kommentar von flyingcat
04.09.2015, 17:52

hallo Rolf und Danke, es geht darum, das dieses Voucherheft nicht rechtzeitig zum Reiseantritt angekommen ist. Wir deshalb nicht zum Flughafen gefahren sind und die Reise nicht antreten "konnten". TUI sieht das anders und beharrt auf 90% Stornokosten weil es nicht in ihrem Verschulden liegt. Aber ohne dieses Voucherheft und die darin enthaltenen "Gutscheine" kann man doch am Flughafen nicht einchecken - richtig? In den AGB der Condor las ich das man einen "Reiseberechtigungsschein" vorlegen müsse, sonst wird man nicht "transportiert". Der Rechtsstreit geht über mehrere Tausend Euro für eine Pauschalreise. TUI behauptet die Reiseunterlagen gedruckt und versandt zu haben - dann muß sie das sicher beweisen können oder die Schuld ist beim Zustellunternehmen zu suchen die Citypost. Es gab in dem Zeitraum ziemliches Verkehrschaos, in NRW und Deutschlandweit gab es Schneestürme weshalb Flughäfen geschlossen waren und Autobahnen gesperrt. Wir vermuten das der Brief mit den Reiseunterlagen da drin stecken geblieben ist - können es aber nicht beweisen.

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