Was steht uns bei Flugausfall zu? Wer kommt für den Arbeitsausfall auf?
Hallo zusammen,
wir sollten diese Woche Dienstag um 10.10 Uhr planmäßig von Manchester, England nach KölnBonn abheben. Bereits beim Check In wurde uns eine 4,5 stündige Verspätung angekündigt und uns eine Voucher für Verpflegung zur Verfügung gestellt. Begründung für die Verspätung: Flughafen wegen Schneefalls geschlossen in Manchester. Soweit auch alles akzeptabel. Die Verspätung wurde dann aber stündlich länger (uns wurden noch weitere Gutscheine ausgehändigt) bis der Flug dann gegen 18.30 Ortszeit komplett gestrichen wurde. Fakt und bereits durch mehrere Stellen schriftlich bestätigt: Der Flughafen Manchester war ab 13 Uhr wieder anfliegbar und in KölnBonn stand die Maschine bereit. Offizieller Grund für die Flugabsage: Organisatorische Gründe (ganz wichtig das es nicht wegen des Schneefalls war). Das einzige was uns angeboten wurde, war eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug am Donnerstag um 20.40 Uhr = 2,5 Tage (!) später! Nach lauten Diskussionen wurde uns dann für zwei Nächte eine Hotelübernachtung bezahlt. Hätten wir umgebucht auf eine andere Airline hätten wir die Differenz selber tragen müssen (1000 EUR ca.), klar, daß man das als Privatperson nicht mal so eben griffbereit hat. Was können wir nun geltend machen und vor allem wie läuft das mit den Extra-Urlaubstagen die man nun nehmen musste?
Danke schonmal!
Julia
1 Antwort
Hallo Türkeizeitung,
erstmal danke für die Antwort. Ein Mitreisender hat bereits am Mittwoch am Flughafen KölnBonn angerufen und der Leiter vom Dienst bestätigte, das im System stand: Organisatorische Gründe. Ausserdem haben wir bereits eine Bestätigung von MCR Airport das die Landebahn ab 13 Uhr wieder zur Verfügung stand. Die zweieinhalb Tage kommen zustande, weil das der nächstereguläre Flug MCR-CGN gewesen ist und MCR mittwochs nicht angeflogen wird. Habe aber ein Gerichtsurteil gefunden in dem die Fluggesellschaft verpflichtet ist, den Passagieren EINE Hotelübernachtung zu bezahlen und sie am nächsten Tag wenn auch mit einer anderen Fluggesellschaft auszufliegen. Dies ist nicht passiert und wir sassen fest.
Kennen Sie sich auch mit dem Arbeitsausfall aus?
Für eine fundierte Antwort müsste man wirklich alle Details kennen. Das Flugzeug stand abflugbereit auf dem Flughafen - warum ist es nicht nach Manchester? Sondern was wurde damit gemacht?
