Travelstart in Schweden wiegert sich Doppelbuchung zu stornieren.

Support

Liebe/r Marcopietro, bitte achte darauf, auf reisefrage.net keine persönlichen Daten wie Name und e-Mailadresse zu veröffentlichen, da reisefrage.net ein öffentliches Forum ist und jeder diese Daten lesen kann. Ich habe deswegen Deine e-Mail-Adresse unkenntlich gemacht. Wenn Du eine Kontaktaufnahme mit Travelstart suchst, so kannst Du bspw. ein Freundschaftsangebot an Travelstart senden.

Vielen Dank für Dein Verständnis Nils vom reisefrage.net-Support

2 Antworten

Hallo zusammen. Nun habe ich eine gute Nachricht. Nach zahlreichen Mails an die Qantas und an Travelstart hat sich Travelstart nun bereit erklärt als Ausnhame uns die Doppelbuchung zurückzuerstatten. Allerdings unter Rückbehalt Ihrer Aufwendungen.Die Aufwendungen wurden nicht näher Bezeichnet. Wrerde Euch auf dem Laufenden halten. Es zeight sich dass hartnäckiges dranbleiben und die Hilfe im Netzt (reisefrage.net!)zum Erfolg führen kann. Gruss Marcopietro

Sehr geehrte/r M. Roner,

vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback. Wir werden beide Buchungen nochmals prüfen, ob diese stornierbar sind. Generell ist jede Buchung stornierbar, jedoch viele mit 100 %igen Stornogebühren. Wir werden uns bei Ihnen per Mail melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Travelstart Team

Flugstornierung durch Airline - wer kommt für Folgekosten auf

Hallo, ich habe über ein Online-Reisebüro Flüge nach Jordanien gebucht. Jetzt, 4 Tage vor Abflug, wurde von der Airline der Rückflug gestrichen so das wir entweder erst später zurück könnten (was wegen der Urlaubstage nicht geht) oder eben einen Tag eher zurück müssen. Da ich schon Hotel und Taxi zurück vom Flughafen gebucht hatte, kommen da wahrscheinlich Kosten auf mich zu wegens der Stornierung. Die Frage ist jetzt, an wen ich mich wegen der Erstattung wende - die Airline oder das Reisebüro? Ansonsten müßte ih bei einer Umbuchung meinerseits wohl 60 Euro pro Flug berappen. Rein logisch müßte das umgekehrt doch auch gelten, aber vermutlich gibt es da wieder 1000 Hintertüren für die Airline...

Danke jedenfalls für die Hinweise

Ralf

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Flug24.de - habe ich den Flug gebucht oder nicht?

Hey Leute, ich hatte gestern vor ein Flug zu buchen und bin auf die Seite Flug24.de gestoßen. Da der Preis ziemlich verlockend war habe ich versucht den Flug direkt zu Buchen und habe meine Daten ( Name , Straße , etc. ) eingetragen und klickte auf „Reservieren und weiter!“. Im Nächsten Schritt sollte ich meine Kontonummer eintragen. Dies habe ich auch gemacht und auf „Buchen“ gedrückt jedoch zeigte er mir ein Fehler an und meinte dass meine Postleitzahl nicht stimme und ich sie ändern solle damit ich vorfahren könne. Dies hat mich verwundert da die Postleitzahl eigentlich korrekt war. Ich habe die Postleitzahl nicht geändert und es so belassen und mich im Internet informiert ob es bei anderen Leuten auch solch ein Problem gab. Das erschreckende jedoch war das viele Leute meinten die Seite „Flug24.de“ sei unseriös und versteckte kosten hat.

Jetzt ist meine Frage ob ich den Flug jetzt gebucht oder „nur“ reserviert habe und falls ich ihn reserviert habe was heißt das für mich. Ich würde den Flug lieber für ein paar mehr Euro bei einem anderen Anbieter Buchen. Ich hatte vor da anzurufen jedoch steht auf der Internetseite so wie in dieser Email dich ich von denen bekommen habe keine Telefonnummer geschweigenden eine E-Mail Adresse . In den AGB steht I. Vermittlungsauftrag Durch das Ausfüllen der vorgegebene Informationsfelder und dem Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragen Sie Travel24 verbindlich eine Leistung, die von einem Dritten Leistungserbringer erbracht wird, zu besorgen. Bitte beachten Sie, dass Sie die vorgegebenen Informationsfelder (insbesondere E-Mailadresse, Name) sorgfältig ausfüllen, da es anderenfalls zu Fehlern im Rahmen des Vermittlungsverhältnisses und/oder bei der vermittelten Leistung kommen kann, für welche Sie sodann verantwortlich sind." . Wie soll ich das alles deuten ?

„Sehr geehrte ------------------- vielen Dank für Ihre Anfrage zur Flugplatzreservierung! Ihre Reservierung Berlin - Tiflis, Hinflug: ----------- , Rückflug: ------------- wurde nicht vollständig beendet, sodass wir Ihr Ticket nicht final ausstellen konnten. Um die Buchung bequem und ohne Neueingabe Ihrer Flugdaten abzuschließen, folgen Sie bitte diesem Link: Jetzt meine Buchungsdaten vervollständigen!. Achtung! Flugpreise sind sehr dynamisch. Den durch Sie reservierten Tarif von 333,00 € p.P. können wir nicht dauerhaft garantieren. Wir empfehlen Ihnen demnach schnell zu buchen. Wenn Sie bezüglich Ihrer Flugzeiten ± 2 Tage flexibel sind, klicken Sie bei flug24.de aufattraktive Alternativangebote. +++Daten durch Support entfernt*** *Ich habe den Namen und den Zeitraum durch „-„ ersetzt

Hoffe ihr könnt mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen

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Habe heute eine Doppelbuchung bei flüge.de getätigt und nun soll ich 100 Euro bezahlen?

Hallo,

habe die erste Buchung abgeschickt und dann ist die Seite bei flüge.de abgestürtzt. Habe danach 15 Minuten gewartet und nachdem ich gesehen habe, dass ich keine Bästätigung von flüge.de bekomme, habe ich nochmal die Buchung losgeschickt. Nachdem ich die 2.Buchung erfolgreich losgeschickt hatte, kam promt die Bestätigung von der 1.Buchung. Habe dann bei flüge.de angerufen und mir wurde dann erklärt, dass ich eine Gebühr von 100 Euro für die Stornierung bezahlen muss. Wie kann ich jetzt vorgehen? Welche Möglichkeiten gibt es dagegen?

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