Tchibo-Reisen (BigXtra) - Wer hat Erfahrungen mit diesem Veranstalter?

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6 Antworten

Also ich bin auch schon mit Tchibo Reisen gereist und bei uns war bei Buchung das selbe Problem, weil wir eine Gruppe von über 15 Personen waren, für die es keine ausreichende Anzahl verfügbarer Zimmer gab. Wir haben daraufhin gar nicht gebucht, sondern am nächsten Tag bei Tchibo angerufen und haben die Auskunft bekommen, wir sollten abwarten, ob in ein paar Tagen wieder ausreichende Kontingente zur Verfügung stehen würden. Das Angebot richtet sich da nämlich manchmal nach der Nachfrage. So war es dann auch und wir konnten für die gesamte Gruppe buchen. Du bist hier einen verbindlichen Vertrag eingegangen, ohne die AGB zu lesen und schiebst die Schuld jetzt dem Reiseanbieter und dem Veranstalter zu.

Das ist Dir jetzt bei Deinem Problem natürlich keine Hilfe, aber ich möchte das nicht so stehen lassen, daß man Tchibo Reisen nur nicht buchen sollte. Wir empfanden den Service damals gut und der Anbieter ist durchaus seriös.

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Ich kann den anderen in dem Punkt tatsächlich zustimmen, dass es für Reisen andere Bedingungen gibt, die tatsächlich legal sind.

Allerdings finde ich es von Tschibo nicht unbedingt klug (aus marketingtechnischen Gründen), Kunden so zu vergraulen. Die würde ein Storno (es geht ja nicht um einen Flug) nichts kosten.

Ich würde jetzt nochmals bei Tschibo bzw. BigXtra nachhaken, ob man es anders lösen kann. Einen Betrag würde ich auf keinen Fall überweisen. Auch eine Rechtsberatung ist in diesem Fall sinnvoll! Auch bei 110 Euro.

liebe Grüße

Chris

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travelchris 03.06.2014, 19:00

Noch angemerkt: Du könntest auch mal schauen, ob du ein zweites Zimmer im gleichen Hotel über einen anderen Anbieter bekommst, oder beim Hotel direkt.

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heima 06.06.2014, 11:51
@travelchris

Ich würde für das 2. Zimmer im Hotel direkt anfragen. MfG

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Du hast gedacht!

Du hast einen Fehler gemacht und dein Facit ist: Tchibo-Reisen und BigXtra NUR NICHT!!!

Du machst es dir reichlich einfach! Aber du bist nicht im Recht!

Sprich: du betreibst Rufmord!

Unverschämte Bemerkung? Zitat:

Für diesen Fall enthält § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB jedoch die Regel, dass das Widerrufsrecht gerade nicht gelten soll, wenn Dienstleistungen im Bereich Unterbringung, Beförderung, Beköstigung und Freizeitgestaltung in einem genau definierten Zeitraum erbracht werden sollen. Nichts anderes ist bei einem Reisevertrag, einem Beherbergungsvertrag, einem Linienflug, einer Bahnfahrt oder anderen Reiseleistungen aber der Fall.

http://www.recht-im-tourismus.de/Tipps/Reiserecht/PWiderruf.html

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travelchris 03.06.2014, 18:54

Was soll dieser Kommentar. Das ist juristisch nicht mal ansatzweise ein Rufmord! Helfen wird der Kommentar zudem auch nicht.

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heima 06.06.2014, 11:57

Na Ja! "Rufmord" sei mal dahingestellt. Aber freundlicher hätte ich hier schon geschrieben. Man erreicht (fast alles) wenn man freundlich, aber bestimmt eine solche Situation einvernehmlich lösen will. Die "Stimmung" in der Anfrage ist wohl verständlich, leider nicht zielführend. MfG

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Ich habe schon mehrmals kürzere Reisen aus Tchibo-Prospekten gebucht, habe jedoch vor dem endgültigem Klick immer die AGB des jew. Veranstalters gelesen. Ergebnis: keine Probleme, bis auf eine Ausnahme.

Bei dieser Ausnahme hat die Fa. Tchibo völlig unbürokratisch die enstandenen Mehrkosten von 109,00 übernommen. Der Fehler lag an einem Satz im Tchibo-Prospekt.

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Hallo,

Na so einfach kann man das nicht sagen! es gibt Zimmer Kategorien, die keine kostenlose Stornierung erlauben. Dazu müsstest du die agbs lesen. Da hat auch tschibo keinen Einfluss darauf. Und ja ich kenne es auch so dass man bei Reisen kein 24h Rückgabe recht hat.

wenn du rechtschutz versichert bist, dann erkundige bei einem fachanwalt.

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Hallo!

Zunächst: Vertrag ist Vertrag den die Vertragspartner einzuhalten haben. Über BigXtra (gehört zu sonnenklar/FTI ) haben wir schon oft gebucht und waren mit den Reisen stets zufrieden. Kleinere Probleme, die bleiben nicht aus, wurden von BigXtra einvernehmlich gelöst. Über Tschibo (nur Vermittler) zu buchen enthält natürlich ein zusätzliches Risiko.

Ich würde sofort freundlich aber bestimmt BigXtra-GF anschreiben und um eine einvernehmliche Regelung bitten. Wegen 110€ einen RA einschalten lohnt sich nicht.

MfG

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