Reservierungsanfrage wurde zur Buchung

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3 Antworten

Hi,

hier kommt es stark auf die Begrifflichkeiten an. Wenn Du in einem Reisebüro über einen Reiseveranstalter eine "Buchungsanfrage" startest, dann handelt es sich dabei um Deine Willenserklärung, das Hotelzimmer XY zum Preis YZ fix zu buchen, wenn der Veranstalter das Zimmer auch frei hat. Erklärt der Veranstalter das Zimmer für frei, kommt dadurch automatisch eine Fixbuchung zu stande.

Nun ist zu klären:

  • ob die Buchung direkt mit dem Hotel getätigt wurde
  • ob bei der Reservierungsanfrage klar war, dass es sich bei Bestätigung um eine Fixbuchung handelt (habt Ihr eine Zahlungsweise angegeben, Text in der Anfrage u.s.w.)
  • welche Vertragsbedingungen zugrunde liegen
  • welche Zeit zwischen Eurer Anfrage und der Bestätigung verstrichen ist

Nur dann kann man versuchen zu erkennen, wie die Sach- und Rechtslage einzuschätzen ist.

bye Rolf

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Kommentar von Luggi
12.01.2012, 07:15

Hallo Reiserolf,

es ging mir bei der Anfrage nur um die Verfügbarkeit für den gewünschten Zeitraum.Die Reservierungsanfrage wurde über die Online-Seite des Hotels gestellt, anders war dies nicht möglich, dabei wurde die Kreditkarten-Nummer angegeben. Es kam 2 Tage nach Anfrage keine Buchungsbestätigung , sondern eine Reservierungsbestätigung mit Reservierungsnummer. Für mich stellt dies keine Buchung dar.

Vielen Dankl schon mal für das gezeigte Interesse

Luggi

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Wenn der Hotelier b e s t ä t i g t , dass er für euch entsprechende Zimmer / Betten in seinem Haus

r e s e r v i e r t hat, dann bedeutet das , dass er die Räumlichkeiten für den von Euch gewünschten Zeitraum f ür euch freihält - reserviert - und sie nicht anderweitig belegen kann.

Ihr hättet euch meiner Meinung nach am besten gleich nach Erhalt der "Reservierungsbestätigung " melden und vielleicht stornieren sollen.

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Kommentar von Luggi
12.01.2012, 07:06

Vielen Dank Annabel,

die Reservierungs-Anfrage lief über die Online-Plattform des Hotels. Für mich ist eine Reservierung keine Buchung

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beim nächsten Mal zuerst eine BUCHUNGSANFRAGE machen und nach der Verfügbarkeit für den Zeitraum fragen und .... siehe annabel.

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Kommentar von dorle48
12.01.2012, 12:23

vielleicht sollte man das Wort "UNVERBINDLICH" noch mit benutzen!

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