Reisebüro bucht Flug nicht.

2 Antworten

Wenn Du bei einem Reisebüro gebucht hast, solltest Du vor allem mit denen reden. Sie sind ja eigentlich Dein Vertragspartner.

Das Flüge kurzfristig geändert werden, kommt auch bei Buchungen direkt bei der Airline vor, habe da z.B. einige Erfahrungen mit Air Berlin machen müssen. Von daher ist es garnicht sicher, ob der Veranstalter an der Flugverlegung 'schuld' ist oder ob die Zusammenarbeit mit der Airline nicht richtig funktioniert hat. Normalerweise solltest Du in so einem Fall aber ein Rücktrittsrecht haben, für ein 'Anrecht' auf den gebuchten Flug zu den damals genannten Kosten sehe ich schwarz...

Wieso hast Du eigentlich bei der Vorabbestätigung schon überwiesen, wo Dir doch mitgeteilt wurde, daß Du erst noch eine Rechnung bekommen wirst?

Die fragen dich ob es möglich ist einen Tag später oder früher zu fliegen, sag doch mal nein, ist nicht möglich, mal sehen was passiert.

Muß ich eine online Hotelbuchung und kurz danach die Stornierung ( innerhalb von 10Min.) bezahlen ?

Habe bei einer online Hotelbuchung (Hotelreservierung.de) während der Eingabe vergessen, erforderliche Daten einzugeben. Darauf hin kam eine Fehlermeldung mit dem Hinweis die fehlenden Daten einzugeben, was ich dann auch tat und bestätigte. Die Buchung wurde dann auch sofort bestätigt. Nachdem ich dann diese noch mal überflog, stellte ich mit Verwunderung fest, daß sich die An und Abreisedaten verändert hatten, aus welchen Gründen auch immer weis ich nicht. Also stornierte ich sofort das zuvor gebuchte Hotel, was auch bestätigt wurde und machte eine neue Buchung. Das ganze passierte innerhalb von ca. 10 -15 Min. Da ich mir nicht sicher wegen der Stornierungskosten war, schrieb ich an das Unternehmen mit der Frage ob ich sie zahlen muß. Nach 14 Tagen kam die Antwort dass ich zahlen muß und zwischenzeitlich wurde auch schon der volle Betrag abgebucht. Die Buchung erfolgte 2Tage vor der Anreise.

Hier noch ein Auszug mit der Begründung.

Sie haben am 28.09.13 das Hotel XXXX gebucht und dabei folgende Buchungs- und Stornierungsbedingungen gesehen und akzeptiert Ab dem 28.09.2013 beträgt die Stornierungsgebühr ??.00 EUR. Bei Stornierungen am Anreisetag werden in der Regel 100 % des Reisepreises berechnet. +++ Anschließend haben Sie den Vorgang verbindlich storniert und erneut die o.g. Bedingungen gesehen und akzeptiert. Somit wurden Ihnen für die Stornierung ?? EUR berechnet.

Es bleibt einem ja nichts anderes übrig als das zu akzeptieren. Wie schon gesagt, das ganze passierte innerhalb von wenigen Minuten. Kann ich das Geld trotzdem zurück fordern? Hab ja schließlich eine neue Buchung im selben Hotel vorgenommen.

MfG Chris

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