Koffer weg, Airberlin gibt Gutschein.

4 Antworten

Das ist mir mit AirBerlin ab Grönland passiert. Keine Koffer und wegen Verspätung keinen Weiterflug mehr. Es gab rein gar nichts ausser einer Uebernachtung in einem Hotel in Berlin und keine Info wann unser Weiterflug stattfinden würde. Warteschlaufen am Telefon und dann wurde aufgehängt. Zweiter Versuch, Antwort, "das wissen wir nicht" .... Wir sind dann um 6.00h mal zum Flughafen Tegel gefahren um herauszufinden, dass wir "vielleicht" einen Flug um 11.00h hätten. Es gab viel Papierarbeit und zwei Wochen später kamen die Koffer. Nett, wenn man einen Gutschein bekommt, wir waren froh ein Bett zu haben!

Ich kenne das nur so, daß ich in solchen Fällen schon bei der Ankunft (sobald klar war, daß der Koffer nicht mehr ankommen wird), einen Voucher bekommen habe für die Anschaffung der nötigsten Dinge! Das beinhaltete i.d.R. die allernotwendigsten Hygien-Artikel und noch ein wenig obendrauf für Wechselwäsche etc. Nur, als ein Koffer mal mehrere Tage nicht auffindbar war, habe ich zusätzlich noch Geld für Kleidung etc. bekommen!

Meiner Meinung nach ist jedoch eine Abgeltung des Schadens durch einen Fluggutschein nicht möglich - hier solltet Ihr Euch aber an eine Verbraucherberatungsstelle zur weiteren Verfolgung Eurer Ansprüche wenden (oder einen Fachanwalt für Reiserecht, aber der kostet)!

Hi, lieben Dank für deine schnelle Antwort. Einen Voucher gab es leider nicht. Der Reiseleiter war auch zunächst etwas überfordert mit der Situation. Erst nach mehrmaligem Drängen von unserer Seite hat er uns eine Bestätigung des Sachverhaltes formuliert. Weißt du wie teuer es ist sich von einer Verbraucherberatung beraten zu lassen? Wie gesagt, wir sind beide Studenten und bisher haben wir nur gezahlt :(

LG

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@jennyb

ein kleiner Nachtrag: Die Mutter meines Freundes hat sogar von Deutschland aus bei der Airberlin Hotline angerufen um zu fragen wie wir uns verhalten sollten. Die Dame sagte ihr, dass wir die nötigsten Dinge wie Bürste, Zahnbürste, Kosmetik, Kleidung kaufen sollten und wir das Geld erstattet bekommen würden wenn wir uns nach der Reise schriftlich melden würden. LG

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@jennyb

Die Preise der Verbraucherberatung sind in jedem Bundesland anders - aber eine Reise- bzw. Verbraucherrechtsberatung kostet meist zwischen 15 und 20€. Das würde ich in jedem Fall investieren - oder erstmal den Tipp mit der Schlichtungsstelle ausprobieren!

Es ist wirklich ein Jammer, wie sich Air Berlin mit Methode zugrunde richtet - denn ohne Passagiere kann eine Airline auf Dauer ja kaum überleben! Und Passagiere werden sie auf die Art, wie sie mit ihrer Klientel umgehen, wohl bald keine mehr haben...

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Mein Koffer war mehrere Tage nicht da, bekam ihn so um 3-4 Tage später. Es war bei einer grossen Airline und ein Linienflug. Ich bekam aber keinerlei Entschädigung.

Es gibt meist nur einen kleineren Betrag zum Einkauf von Hygieneartikel und ein wenig Unterwäsche. Soweit ich gehört habe, gibt es für den Einkauf z.B von Kleidung bestimmte Fristen?! Man kann sich also nicht sofort mit neuer Kleidung versorgen oder eindecken.

Daher packt meine Frau bei einer Reise die Koffer immer so, dass in jedem Koffer Kleidung, Wäsche, Badebekleidung usw von uns Beiden eingepackt ist. Somit können wir einen Koffer-Ausfall immer auffangen.

Ich kann nur sagen, diese Methode hat sich bewährt.

Das ist bei einem Alleinreisenden natürlich nicht möglich, hier wird dann das Nötigste (wie z.B Unterwäsche, TShirt usw) zum Wechseln für solche Notfälle in das Handgepäck eingepackt. Fliegen wir in ein wärmeres Klima sind wir auch schon auf dem Hinflug dünner bekleidet. .

wir mischen auch, damit im Notfall wenigstens etwas da ist. wenn aber BEIDE Koffer weg sind (so wie es bei uns war) nützt diese clevere Taktik leider nichts ;-) Noch dazu friere ich grundsätzlich im Flugzeug und besonders bei einer Anreise von ca. 24 Stunden und Aufenthalten an eiskalten Flufhäfen kleide ich mich mit Sicherheit nicht luftig. Und nachdem ich ca. 45 Stunden in meiner Kleidung rumgelaufen bin, steht es mir sicher zu etwas neues zu kaufen. So hat es die Dame an der Airberlin Hotline ja auch zugesichert.

Meine Konsequenz ist: Jeder die Handgepack Höchstgrenze ausnutzen und alles was geht ins Handgepäck! Und Airberlin NEIN DANKE!

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@jennyb

Bei dieser Sachlage deiner Anreise (24 Std) stimme ich dir zu.

Die Abgeltung für die verspätete Lieferung eurer Koffer mit einem Gutschein finde ich nicht gut. Air Berlin ist wohl ziemlich unkulant, wie man hier immer mal wieder lesen kann.

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Sehe ich als Alleinreisende auch so. Ich hab immer das allernötigste im Handgepäck. Ist eigentlich nur gesunder Menschenverstand.

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