keine bordkarte für anschlussflug erhalten

2 Antworten

Hört sich ziemlich gleich an, mit dem was uns am 24. Januar passiert ist, nur war es da die Lufthansa, die nicht in der Lage war, Bordkarten auszudrucken, und wir dadurch den Anschlussflug, auch nach Ecuador, verpassten. Bei uns waren es Airlines, die zur gleichen Alianz gehören: Sowohl Avianca, als auch Lufthansa sind Mitglied der Star Aliance. Dennoch verweigerte Lufthansa jegliche Verantwortung, Ersatzflüge, Zwischenübernachtung usw. Und verweigert auch die nach Europäischem Recht zustehende Entschädigung von 600 Euro, da wir mit 18 Stunden Verspätung ankamen. Avianca hat uns gnädigerweise am nächsten Tag mitgenommen.

In Eurem Falle gehört Iberia zu einer anderen Alianz (One World) Aber ich kenne Iberia als sehr viel kulantere Airline, deren Mitarbeiter sich um Ersatzflüge kümmern, und bei Zwischenübernachtungen sofort Hotel und Verpflegungsvoucher austeilen.

Zuständig ist auf jeden Fall der Verursacher. Auch für die Auswirkungen, die andere Airlines betreffen. Und Ersatzflüge müssen gestellt werden, mit irgendeiner Airline die Verfügbar und zumutbar ist. Falls dies dann erst 18 Stunden später möglich ist, dann muss das eben so sein und akzeptiert werden.

Das kommt drauf an. Hast du alles in einem Ticket? Mit welchen Airlines fliegst du? Hat Iberia mit der u.U. weiterführenden Gesellschaft ab Madrid bzw. Bogota? Wenn IB mit denen ein Interline-Agreement hat, dann müssen sie dir einen neuen Flug nach Quito organisieren - kostenfrei versteht sich. Wenn sie das nicht haben, dann zumindest einen Flug nach Bogota.

Sorry, zu früh abgeschickt. Der 2. Satz soll fragen, ob die IB mit der weiterführenden Gesellschaft ein Abkommen hat.

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@HarisPilton

??? Du hast in Palma eingecheckt und dort den Flug verpasst? Verstehe ich das richtig? Man kann jetzt hier nur rätseln was passiert ist. Vielleicht gab es ein Problem mit der Buchung. Schon wegen solchen Sachen, sollte man sehr früh am Flughafen einchecken. Aber nur weil man eine Bordkarte nicht bekommt - was häufig vorkommt - wird nicht einfach ein Gast nicht zum Abflug geschickt, sondern er fliegt weiter und man informiert die Station, in deinem Fall Bogota, dass man dich nicht einchecken konnte.

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@daniG

Also ganz nachvollziehen kann ich das auch nicht - wenn ich das richtig verstanden haben wolltest du von Palma via Madrid nach Bogota mit IB und von da weiter nach Quito - leider wissen wir jetzt nicht mit welcher Airline. Aber warum hast du jetzt den Flug nach Madrid verpasst? Ich sehe da überhaupt keinen Zusammenhang, dann hätte man doch vielleicht die Bordkarte in Madrid ausdrucken können. Oder im allerschlimmsten Fall in Bogota Gepäck in Empfang nehmen und neu einchecken. Oder Palma checkt nicht durch, dann hättes du das halt in Madrid erledigen müssen.

Rätsel über Rätsel - aber das ist leider typisch für viele hier, es werden Antworten erwartet aber dann nur wenige Details des Problems geschildert und wichtiges verschwiegen.

Was man wissen muss - warum hast du den Flug verpasst und mit welcher Airline wolltest du von Bogota nach Quito!?

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@Revolera

Ich wollte diese Frage auch stellen, aber dann war's plötzlich völlig klar was passiert ist: er wollte in PMI ein- bzw. durchchecken bis Quito. Aufgrund von (vermutlich) Systemproblemen konnten eben die Bordkarten nicht ausgestellt werden. Er hing dann so lange am Checkin herum, bis der Flug PMI-MAD weg war. Deswegen trifft ihn höchstwahrscheinlich keine Schuld. Nur leider rührt er sich ja auch nicht mehr.

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gebuchter Flug wurde storniert

Ich habe für meine Frau und mich für die Zeit vom 5. 2. bis 12. 2. einen Golfurlaub in der Türkey geplant. Als 1. habe ich für diese Zeit eine Option für das Hotel und die Abschlagzeiten erwirkt. Als nächstes habe ich dann per Internet bei Fly.de die Flüge gebucht und die nachstehenden Mails von Fly.de bekommen. Nach dem 2. Mail habe ich das Hotel und die Golfzeiten fest gebucht. Dann erhielten wir am 31. 1. per Mail (Mail 31.1. 10:41) die Information dass die Buchung storniert wurde. Daraufhin haben wir unseren Golfurlaub gestrichen. Die Stornierung des Hotels war ohne Kosten möglich. Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung für den entgangenen Urlaub?

Mail 30.1. 17:21 vielen Dank für Ihre Buchungsaufträge. Nachfolgende Buchungsaufträge sind bei uns unter der Nummer 30837811/FTI:49695502 (bitte bei allen Kontakten mit angeben) eingegangen: Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht lediglich den Eingang Ihres Buchungsauftrages bestätigt, aber noch keine Annahmeerklärung über die von Ihnen gewünschten Leistungen von uns oder dem Leistungsträger darstellt. Die Bestätigung der von Ihnen gebuchten Leistungen erfolgt durch die Mitteilung von Ticketnummern (bei Linienflügen) bzw. durch die Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft (bei Low Cost-Airlines und Flugbuchungen bei Veranstaltern). Gesamtbetrag: 413,98 EUR für 2 Personen

Mail 30.1. 17:49 vielen Dank für Ihre Buchung auf unserer Homepage und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Ihre Buchungsnummer beim Veranstalter FTI lautet 49695502. Bitte geben Sie uns diese Daten für Rückfragen immer an. Info zu Ihren Reiseunterlagen: Sie erhalten in den nächsten Tagen Ihre Flugtickets per Post direkt vom Veranstalter.

Mail 31.1. 10:41 SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, DIE FLUGANFRAGE KONNTE BEDAUERLICHERWEISE NICHT BESTÄTIGT WERDEN, SOMIT WURDE DIE BUCHUNG STORNIERT. FREIE FLUGVAKANZEN ENTNEHMEN SIE BITTE DER GERÄTEVAKANZ. MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN FTI TOURISTIK

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