Hotel hat eigenmächtig stoniert mit der Begründung, wir wären nicht rechtzeitig dagewesen. Wir mussten trotzdem zahlen. Oder?

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2 Antworten

Wie seid ihr nach Genua Gefahren? Bus, Zug, Flugzeug? Ich hatte so einen ähnlichen Fall mal. Ich war mit allen urlaubsunterlagen bei der touristeninformation und hab denen mein Problem geschildert die haben alles weitere für mich gemacht inklusive Benachrichtigung an den Reiseveranstalter. Hab ein anderes Hotel bekommen und musste nicht draufzahlen

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Gab es keine Telefonnummer, wo ihr hätten anrufen können? Ich stand mal vor einem geschlossenen Hotel, als ich anrief nahm der Hotelier ab, er war im Haus unterwegs und die Rezeption war nicht besetzt, weitere Gäste waren zu dem Zeitpunkt (noch) nicht da, Restaurant hatte Ruhetag, so dass er nicht das ganze Haus offenstehen lassen wollte. Keine fünf Minuten später wurde uns aufgemacht.

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