Germanwings - Falscher Passagier nach der Buchung

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3 Antworten

Sehr interessante Frage. Bisher habe ich mit Germanwings nur gute Erfahrungen gemacht. Erklärbar ist der Fehler nicht. Aber selbstverständlich werden die Namen beim Einsteigen in der Regel mit Deinem Ausweis verglichen. Insofern wirst Du schlicht keinen Bordzugang bekommen und gleich gar nicht erst mitgenommen werden. Zumindest die Sorge bezüglich Guantanamo ist also unberechtigt;) Der Rest ist dennoch ärgerlich.

Hast Du eine Kopie Deiner damaligen Buchung? Oder ist das die, welche Du erwähnt hast? Wenn Du natürlich schon nach der Eingabe den Namen falsch bestätigt hast, sind Deine Karten ganz schlecht. War es damals noch richtig würde ich heftigst widersprechen und mir Rat bei den zuständigen Stellen suchen.

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Kommentar von Roetli
13.03.2014, 16:51

Bei innerdeutschen Flügen wird ganz selten mal der Ausweis verlangt - der Bordkarten-Automat fragt nicht danach und am Gate ist die Bordkarte wichtig. Passieren kann es aber immer mal... Eigentlich sollten die bei Germanwings noch eine Beschwerde vom anderen Passagier bekommen :-)

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Wir haben gerade dasselbe Problem: die Daten des Passgiers sind aber nicht unbekannt sondern gehören zum Besitzer des Rechners durch den die Buchung gemacht wurde. Germanwings will "nur" 66 € für Namenänderung, da der Fehler schon mehrmals passiert wäre...

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Sende unverzüglich eine Kopie deiner Online-Bestellung und der Bestätigung an Germanwings um von den Korrekturkosten wegzukommen. Spreche dabei nicht von einer Umbuchung!!! Das ist keine Rechtsauskunft. MfG

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Kommentar von tauss
13.03.2014, 17:52

Von der Umbuchung spricht ja nur Germanwings. Die interessante Frage ist doch, ob es diese beiden unterschiedlichen Dokumente überhaupt gibt... Vermutlich gibt es nur die Onlinebestellung mit dem falschen Namen... :(

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Kommentar von heima
14.03.2014, 16:41

Hier hilft nur noch ein Rechtsanwalt für Reiserecht weiter. Denke dabei auch an deinen Reisetermin. Germanwings wird möglicherweise behaupten:

  1. Nur die Bestätigungsdatei.pdf ein (da jünger zugestellt) ist rechtsverbindlich.

  2. (Die Bestell-) und Bestätigungsmail (da älter) ist nicht verbindlich.

  3. Prüfe: Sind alle Auf den passagierbezogenen Nummern identisch?

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