Flugzeitverschiebung um fast 12 Stunden - Stornierung möglich ?!
Wir haben gestern einen Flug nach Palma de Mallorca über Skyscanner gebucht. Condor ist die Fluggesellschaft. Wir haben einen Flug um 5:50 Uhr gewählt, da wir nur fünf Tage auf Mallorca verbringen können. Als wir dann heute Morgen die Tickets per email bekommen haben, mussten wir mit erschrecken feststellen, dass die Flugzeit sich um fast 12 Stunden verschoben haben. Abflugzeit ist jetzt 17:05 Uhr mit Ankunft 19:45 Uhr in Palma. Hierdurch verlieren wir diesen ganzen Tag und es kommt zu Problemen mit der privaten Unterkunft (Schlüsselübergabe). Jetzt würden wir gerne stornieren, weil das ganze so nicht mehr viel Sinn macht. Ist eine Stornierung möglich ? Neckermann bietet keine Stornierung an und eine Umbuchung auf z.b Airberlin ist viel zu teuer.
3 Antworten
Müsste schon klappen. Ich habe vom WizzAir das Geld wieder zurückbekommen.
Es handelt sich um eine reine Flugbuchung, das Quatier wurde separat von uns gebucht. Wir haben über eine übliche "billig Flug - Suchmaschine" gebucht. Dort waren noch neun freie Plätze angegeben. Der Flug wurde dann von Neckermann zur Verfügung gestellt. Die stellen sich aber quer und wollen den vollen preis bei Stornierung haben.
....dann sollen sie Dir einen Flug anbieten zu der Uhrzeit, die Du gebucht hast. Schliesslich hast Du ja nur Neckermann (fliegen die selber ?) gebucht, weil Du die Uhrzeit attraktiv fandest, oder ?
Schau mal in deren AGB, da findet sich meist irgendwas mit zumutbar (was diese Änderung für Dich nicht ist) o.ä. Noch ein freundliches Schreiben, und wenn sie weiter mucken, ab zum Anwalt.
Reden wir über eine Pauschalreise (Flug plus Unterkunft plus xxx) oder nur über die reine Flugbuchung ?
Bei einer reinen Flugbuchung könntest Du bei solch einer Verschiebung kostenfrei stornieren, das bringt Dir aber noch keinen anderen Flug ! Den zu buchen bzw. das Quartier zu stornieren läge bei Dir.
Bei einer Pauschalreise käme es auf nähere Umstände an. In erster Näherung müsstest Du die Verschiebung akzeptieren, dürftest aber kein Problem haben ins Quartier zu gelangen. Das müsste der Veranstalter organisieren.