Entschädigung bei Flugumbuchung???

2 Antworten

Vielen Dank für euere Antworten.

Ja, eine Stornierung ist theoretisch möglich. Leider funktioniert das aber praktisch nicht, weil ca. 2 Wochen kein anderer Flug in einer vergleichbaren Preisklasse buchbar ist. Den Urlaub ausfallen lassen kommt auch nicht in Frage, weil sowohl Hotel als auch Mietwagen gebucht sowie Urlaub bei der Arbeitsstelle eingereicht wurde.

Also Transfer wird nicht organisiert...zumindest bekamen wir diese Auskunft vom Reisebüro. Aber wir könnten im Nachhinein die Kosten für den Shuttlebus bekommen.

Ich verstehe nicht ganz: Um in Abu Dhabi einen Stopover zu haben, kann man doch direkt bei Etihad den Abendflug von München aus buchen, ohne den Umweg über Mailand - war nicht vielleicht doch ein günstigerer Preis für Eure Buchung auschlaggebend?

Aber zu Eurem speziellen Fall: Die Fluggesellschaft müßte zumindest für den Transfer in Mailand sorgen - das kann nicht Eure Aufgabe sein! Eine Entschädigung sehe ich nicht, da es sich ja um keine Verspätung, sonderen eine "angekündigte Flugzeiten-Änderung" handelt. Da könnte höchstens eine kostenfreie Stornierung möglich sein - das solltet Ihr klären, wenn Euch das hilft und wenn Ihr einen einigermaßen günstigen Ersatzflug bekommen könntet!

Anschlussflug verpasst, Beförderungszeit am Flughafen zu lange

Hallo liebe Community,

vor kurzem traten wir unsere Rückreise von Miami nach Düsseldorf an. Der Flug war gebucht von Miami bis London, und von London nach Düsseldorf. Umstiegszeit standardmäßig vorgegeben waren 1,5 Stunden. Gebucht wurde der Flug über American Airlines als ein zusammenhängender Flug.

Unser Flug kam pünktlich in London an. Dort war es aber nicht möglich uns schnell genug vom Ankunftsterminal zum Ablfugsterminal zu bringen. Wir wurden mit Bussen von Terminal zu Terminal gefahren. Es bildeten sich an jeder Station lange Schlangen. Am Checkin Schalter angekommen wurde uns dann gesagt das der Flug bereits geschlossen war und wir nicht mehr einchecken konnten. Dabei hatten wir den Flug sogar schon 20 Stunden vor Abflug online eingecheckt. Trotzdem wurden wir ca. 20 Minuten vor Abflug nicht mehr zu Gate gelassen.

Eine Umbuchung auf den nächsten Flug war wegen Auslastung nicht mehr möglich, sodass wir letzendlich 8 Stunden am Flughafen verbringen mussten. Und das obwohl wir schon seit über 20 Stunden unterwegs waren.

Meiner Meinung nach liegt eigentlich eine Nichbeförderung der Airline vor, da wir pünktlich am Flughafen waren und uns keine Schuld zuzutragen ist. Das wir trotz Onlinecheckin nicht mehr mitgenommen wurden fand ich eine Frechheit (ich vermute mal das unsere Tickets an Standby Leute weiterverkauft wurden). Und das obwohl es ja eine Airline war und der Anschlussflug pünktlich.

Von der Airline wurde ich nun darauf hingewiesen das es ein Verschulden des Flughafens wäre und wir keinen Anspruch auf Ausgleichzahlung haben. Was meint Ihr dazu, ist das rechtens? Habe ich wirklich keinen Anspruch auf Ausgleich und muss mich so abspeisen lassen?

Grüße Christian

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