Mein Mann und ich haben einen 3 Wochen Urlaub in einem Hotel in Süddeutschland durch einer Internet gebucht. Am 11 April wir sind in diesem Hotel angekommen und eingecheckt und auch für 3 wochen Aufenthalt bezahlt. Am selben abend hat der Chef vom Hotel uns gefragt ob wir die Buchung bei der Internet stornieren würden, dadurch würde er die Vermittlungsgebühr sparen. Weil die Stornierenszeit vorbei war,hatten wir zuerst bedenken. Als er uns zusicherte, dass alles Ok sein würde, haben wir eingewilligt gaben ihm unser Handy , wo die Hotel Buchung gespeicht war. Nach einer Woche war mein Mann erkrankt. In der Nacht der 17 April hat mein Mann stark Bauchschmerzen, Überkeit und übergibt sich. Ich habe 112 angerufen. Nach einer ambulanten ärztlichen Behandlungen und Beratungen entschieden wir nächsten Tag, also am 18 April heimreisen. als wir den Hotel Chef fragten ob er den mehr bezahlte Hotelkosten rückerstatten, hat er geweigert und sagte, er musste seinen Steuerberater fragen, danach würde er uns anrufen. Bis jetzt haben wir weder Anrufen noch Geld bekommen.

Kann ein Flugticket eigentlich auf eine andere Person übertragen werden? Ein Freund von mir möchte seinen Flug nicht mehr antreten und ich würde gerne sein Ticket übernehmen. Ist das irgendwie möglich?

Ich habe eine Ferienwohnung gebucht und bezahlt. Haustiere waren nicht erlaubt. Ich habe trotzdem meinen Hund mitgebracht. Der Vermieter forderte mich nach einer Nacht auf die Wohnung zu verlassen. Dem bin ich unverzüglich nachgekommen nachdem er mir zusicherte, dass ich einen Teil meines Geldes zurück erhalte. Er zahlt aber nicht. Was kann ich tun?

Hallo Zusammen!

Ich habe eine Flugreise für 4 Personen auf meinem Namen gebucht, Reiserücktritt nicht abgeschlossen. Jetzt möchten 2 Personen davon nicht mitfliegen. Kann ich diese Reise von den Personen umbuchen, natürlich entstehen Kosten, auf eine andere Reise, die wir, d.h. die jetzt auch fliegen antreten?? Die Reise wurde bei Alltours gebucht.

Danke für Eure Hilfe

Hey. Mein Freund ist leider krank geworden und wir würden am 28.07. nach Griechenland fliegen.

Es ist also sehr spontan. Nun haben wir uns beide überlegt, dass ich alleine fliegen würde, da die Stornokosten bei 1700€ liegen würden. Und das ist uns einfach zu viel..

Wir haben bei Check24 gebucht und dort habe ich bereits mit jemandem gesprochen.

Die Frau sagte, dass es evtl. die Möglichkeit einer Teilstornierung für meinen Freund gibt.

Außerdem wurde mir gesagt, dass ich einen anderen Reiseteilnehmer mitnehmen kann, aber ich finde so spontan leider keinen.

Habt ihr da Erfahrungen gemacht, ob so eine Teilstornierung möglich ist? Vor allem so kurz vorher. Und wie viel müssen wir dann wohl noch zahlen? Wir fürchten nämlich, dass nicht mal die Teilstornierung finanziell Sinn macht.

Ich kann ja kaum einfach alleine zum Flughafen fahren und alleine fliegen, oder? Da würde es doch Probleme geben, wenn mein Freund nicht mit kommt, oder?

Danke schon mal.

Hallo zusammen,

meine Freundin und ich haben über einen Reiseveranstalter ein Hotel (Karibik) gebucht. Die Buchung lief über meinen Namen. Nun kann ich leider an der Reise nicht teilnehmen.

Die Kosten für eine Teilstornierung und Umbuchung plus der Hotelpreis für eine Person würden den Betrag den wir bereits gezahlt haben übersteigen.

Nun hat mir der Reiseveranstalter mitgeteilt, dass, sollten wir nicht teilstornieren und meine Freundin einfach alleine anreisen, das Hotel sehr wahrscheinlich einen Aufpreis verlangen wird.

Habt ihr von so einem Fall schonmal gehört? Wir haben das Zimmer doch bereits bezahlt, da dürfte es dem Hotel doch egal sein ob wir tatsächlich beide anreisen oder nur einer von uns. Was wäre hier der Hintergrund für die Nachberechnung?

Vielen Dank für eure Hilfe! Simon

Was passier überhaupt, wenn man eine Reise bucht, aber nicht bezahlt?

Hallo,

möchte mal vorsichtig etwas nachfragen, weil ich über die Suchfunktion keine richtig passende Frage zu diesem Thema gefunden habe:

Durch mehrere Verschiebungen der Flugzeiten, werden wir bei unserer Pauschalreise, bei der Hinreise erst am " zweiten Urlaubstag " gegen 3.00 Uhr im Hotel sein. Bei Buchung war die Ankunft noch am frühen Abend des ersten Tages. Abflugtag ist aber noch derselbe, von daher alles noch "rechtens". Bei der Rückreise werden wir wohl nun auch um ca. 3.00 Uhr aus dem Hotel abgeholt werden, weil der Rückflug statt um 12.30 Uhr nun schon um 7.00 Uhr ist. Ich weiß, das nur entscheidend ist, das der Hin,- und Rückflug an den gebuchten Tagen stattfindet, und das ist hier, wenn auch recht knapp, ja auch so. Aber wie sieht es eigentlich mit der gebuchten und bezahlten Verplegungsleistung aus ? Wir haben "All Inclusive" gebucht...... klar das man dies an den Reisetagen nicht voll nutzen kann.....aber am Anreisetag sehen wir davon ja nun komplett garnichts mehr, und am Abreisetag fällt ja wohl sogar das Frühstück aus. Gibt es da irgendwelche Standards, was die Anzahl der bezahlten und dann erhaltenen "Verpflegungsleistungen" angeht ? Wie gesagt, bei Buchung waren diese Zeiten so nicht vorgegeben.

Danke für die Antworten.

Hallo,

Wie ist die Rechtslage im folgenden Sachverhalt? Steht hier eine Rückerstattung der Buchung des gebuchten Hotelzimmers zu?

Es wird eine Buchung eines Hotelzimmers für zwei Personen über einen Reiseveranstalter durchgeführt. Am Ende der Buchung wird als Zahlungsoption Internet-Zahlungs-Methode/Portal [Name geändert] genutzt. Während des Bezahlprozesses kommt es zu einem Fehler und es taucht die Mittelung auf, dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Zudem kommt auch keine Bestätigungsemail vom Reiseveranstalter im Mailpostfach an. Daher wird der Vorgang mit exakt den gleichen Daten erneut wiederholt. Es wird einzig eine andere Bezahl-Option ausgewählt, nämlich Kreditkarte. Daraufhin kommt eine positive Rückmeldung vom Reiseveranstalter und im Anschluß auch eine Bestätigungsemail im Mail-Postfach an.

Bei Ankunft im Hotel stellt sich nun heraus, dass zwei Buchungen beim Hotel vorliegen. Es stellt sich heraus, dass im System des Reiseveranstalters tatsächlich zwei Buchungen vermerkt sind. Es gibt die Möglichkeit auf der Homepage des Reiseveranstalters sich einzuloggen und die Reisepläne einzusehen. Wie angesprochen eine E-Mail Bestätigung liegt nur für die zweite Buchung vor.

Der Reiseveranstalter beruft sich nun auf die folgende Passage:

"Sie sind verpflichtet, Ihr Profil auf der Reiseveranstalter-Website aufzurufen und die Reisepläne einzusehen, insbesondere wenn Sie wider Erwarten keine Buchungsbestätigung erhalten haben sollten. Die Buchungsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung noch keine Bestätigung erhalten haben und die Reise auch nicht als gebucht in Ihrem Profil erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch."

Es wird mitgeteilt, dass man daher leider keine Kulanz aussprechen kann.

Meiner Meinung nach liegt der Buchende nun im Recht die Kosten einer Buchung zurückerstattet zu bekommen aus folgenden Gründen:

1) Es ist kein Vertrag zustande gekommen, da keine Buchungsbestätigung per E-Mail eingegangen ist. (§§ 145 ff. BGB)

2) Es liegt eine offensichtliche und versehentliche Doppelbuchung vor, da nicht gleichzeitig zwei Hotelzimmer in Anspruch genommen werden können. (Aktenzeichen: 2-24 S 40/11)

Hinzu kommt, dass während Buchungsprozesses die Rückmeldung erscheint, dass der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann. Der Buchende erhält hier fehlerhafte Informationen.

Wie ist die Rechtslage hier?

Und welche der folgenden Möglichkeiten sind hier als sinnvoll anzusehen:

1) Es wird ein Fall eröffnet über Paypal, der genaue Sachverhalt beschrieben und die Rückerstattung des vollständigen Geldbetrags eingefordert.

und/oder

2) Es wird ein Brief per Einschreiben an den Reiseveranstalter geschickt, eine Frist von 14 Tage für die Rückzahlung des Geldes gesetzt und natürlich auch begründet warum man sich im Recht sehe.

Danke schonmal!

Viele Grüße

Schon vor Reisebeginn bin ich uneins mit meinem Reiseveranstalter tropo. Gebucht habe ich eine zweiwöchige Pauschalreise nach Ägypten (15.-29.09.12). Abflug in Frankfurt ist am 15 September um 22.20 Uhr. Ankunft nach Zwischenlandung ist um 5.45 Uhr In Sharm el Sheikh. Das Zimmer soll aber erst ab 15.00 Uhr zur Verfügung stehen. Finde es unzumutbar nach einer sicherlich beschwerlichen Anreise und schlaflosen Nacht, so lange auf ein Zimmer zu warten. Schließlich hätte ich in der Zeit ja auch keinen Anspruch auf meine gebuchten All inclusive-Leistungen. Und das bei Temperaturen von über 30°. Der Veranstalter beruft sich darauf, dass die erste Nacht als an Anreisetag und nicht als Urlaubstag zählt und die erste Nacht von mir nicht bezahlt worden wäre. Dabei stand bei Buchung der Veranstalterhinweis: 14 Nächte (15.09.-29.09.). Jetzt fühle ich mich natürlich getäuscht. Meine eigene Beschwerde und die Beschwerde meines Online-Reisebüros haben aber bisher nichts gebracht. Man hat mir nur vorgeschlagen, die Nacht gegen Aufpreis dazuzubuchen, wozu ich aber nicht bereit bin. Hat irgendjemand eine Idee, wie ich den Veranstalter doch noch zum Einlenken bringen kann? Wäre sehr dankbar!

Bei uns hat sich der Abflugtermin soweit nach hinten geschoben, dass wir planmäßig erst um 23.50 landen und dann gegen 2.30 im Hotel sind. Mir ist bewußt das der An- und Abreisetag bei einer Pauschalreise als Reisetag zählen. Doch für mein Empfinden komme ich erst am zweiten Tag an und habe dann keine 13 tägige Reise mehr sondern 12 Tage. Weil der Reiseveranstalter(Pauschalreise) so früh losfliegen kann/muß das es mir möglich ist mein Ziel innerhalb des Reisetags zu erreichen. Ansonsten öffne ich ja Tür und Tor indem ich als vorraussichtle Abflugzeit Mittag 12 in mein Angebot schreibe. Aufgrund dieser Angabe wähle ich als Kunden diese Pauschalreise aus und fliege dann im Extremfall um 23.55 los. So ist ja nicht nur ein Tag kaputt sondern 2 und wenn es beim Rückflug genauso ist wird aus einem bezahlten 13 Tage Urlaub nur noch 9 Tage echter Urlaub. Da könnte man arglistige Täuschung unterstellen. Das sich Flüge verschieben ist normal und bei 1-2 Stunden auch sicher kein Thema, Hat hier jemand schon Erfahrung bzw. Gerichtsurteile

Wir mussten wegen einer Erkrankung sehr kurzfristig die Ferienwohnung stornieren. Leider wurde keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen.

Jetzt sollen wir 100 % bezahlen.

Der Mietpreis ist zuzüglich Wäschepaket, Kurtaxe und Endreinigung. Ist es rechtens die zusätzlichen Kosten auch einzubehalten?(Reise wurde vorab komplett bezahlt.)

Bei allem Verständnis, aber grade Endreinigung und Kurtaxe?

Und auch das Wäschepaket. Es handelt sich um eine Vermittlung mit mehreren Appartements...

Eine Stornogebühr zum eigentlichen Mietpreis hätte ich verstanden, aber die anderen Kosten?

Hallo, ich habe schon vor einiger Zeit einen Flug direkt bei Air China nach Auckland (NZ) über Peking und auf dem Rückflug über Shanghai gebucht. Jetzt ist mir allerdings aufgefallen, dass aus meinem Vornamen Sophie-Christin auf dem Ticket SOPHIECHRISIN geworden ist. Den fehlenden Bindestrich schiebe ich der maximal zulässigen Namenslänge zu, beim Zweitnamen könnte ich mich vertippt haben. Jetzt habe ich alle möglichen Hotlines von Air China abtelefoniert, aber leider können sie den Namen nicht ändern, da einer meiner Flüge mit Air New Zealand ist. Jeder hat mir aber etwas anderes gesagt. Eine Dame meinte, dass es allgemein kein Problem wäre, ein Buchstabe würde meist toleriert werden. Ich sollte aber trotzdem nochmal die Kaufabteilung anrufen und versuchen, den Namen zu ändern oder einen Vermerk dazuschreiben zu lassen. Die Dame in der Kaufabteilung meinte allerdings, dass ich zwar bei der Ausreise keine Probleme bekommen sollte, um sicher zu gehen, sollte ich aber alles stornieren und neu buchen. Der Witz ist, dass das alles ca. 2500€  kosten würde.

Was könnt ihr mir raten, jetzt zu tun?

Hallo,

Ich habe mich vor kurzem von meinem Freund getrennt. Für den Sommer war eine Reise mit seiner Familie inkl. Flug und Hotel geplant. Sie haben mich im Dezember mit dazu gebucht und jetzt wieder raus. Daraufhin hat er mir eine Rechnung vom Reisebüro mit den Stornokosten geschickt. Ich habe nie eine Rechnung, Nachweis oder eine Info was das ganze genau kostet bekommen, obwohl ich ständig nachgefragt habe. Muss ich die Kosten bezahlen? Ich habe von mir aus angeboten, dass wir uns so einigen und ich einen Teil übernehmen würde, aber da ich jetzt wortlos die Rechnung bekommen habe frage ich mich, ob ich überhaupt zahlen muss🤔

Danke für eure Hilfe!

Ich habe vor einigen Tagen eine Reise für 10 Tage HP in einem 5-Hotel mit Flug zu einem günstigen Preis gebucht. Der Anbieter hatte auf einigen Reiseportalen zu diesen Konditionen - auch an anderen Terminen/Flughäfen - günstige Angebote, die sich auf dem 4-Preisniveau befanden. Nachdem ich den Markt ein paar Tage beobachtet hatte und mein Urlaub mir vom AG hatte genehmigen lassen, buchte ich die Reise für 2 Personen. Kurz darauf erhielt ich vom Vermittler die "VERBINDLICHE REISEBUCHUNG + Bestätigung". Am nächsten Tag erhielt ich vom Reiseveranstalter ein Gegenangebot, dass meine gebuchte Reise im Preis um Faktor 2,2 übertraf. Die Begründung war für mich unglaubwürdig. Ein Preisfehler im System könne Sie die Reise nicht zu den gebuchten Konditionen ausführen lassen. Auf mehrere Schreiben, dass ich meinen Vertrag als rechtsgütlig erkläre, und sie ihren Vertrag nur anfechten könnten wegen Irrtums, wurde mir wiederum ausweichend das überzogen teure Gegenangebot gemacht. Ich sehe ein Recht auf Schadensersatz.

Wie mache ich diesen am besten und in welcher Höhe geltend? Gibt es noch eine Chance für mich, auf Leisungserfüllung zu bestehen?

Hallo Zusammen,

mein Sachverhalt ist folgendes:

Ich habe über Check24 kurzfristig (19.08.20) spät Abend eine Reise nach Gran Canaria gebucht.

Bei der Buchung habe ich gleich die Zahlung über Paypal getätigt , eine vorläufige Buchungsbestätigung habe ich dann anschließend erhalten. In der stand, dass sie mir die Reiseunterlagen in den nächsten zuschicken, sobald die Anzahlung da ist.

Mein Fehler lag nur daran, dass ich nach der Paypal-Bestätigungsmail nicht geschaut habe.

Gleiche am nächsten Tag um (20.08.2020)15:47Uhr haben sie mir eine Mail als Zahlungserinnerung geschickt, dass ich die Zahlung heute noch tätigen soll. Die e-Mail landete leider in meinem SPAM-Ordner.

An dem 21.08 habe ich die e-Mail entdeckt, als ich die Zahlung über den Link nochmal tätigen wollte, kam direkt eine Mail, dass meine Reise storniert ist und Stornokosten (90%des Reisebuchung (2500€) zu zahlen ist.

Ich habe mich sofort an den Kundenservice von Check24 gewendet. Beim Angabe der Buchungsnummer, kam eine auto. Voicebeantworter, dass die Buchung storniert ist und ich soll von weiteren Anfragen absehen.

Mit dem Trick, zwei Mal falsche Buchungsnummer anzugeben, bin ich dann durchgekommen und eine Check24-Agentin hat sich zu Wort gemeldet, mir ihre Mitleid mitgeteilt und dass sie nichts weiteres machen kann, ich soll FTI kontaktieren.

Ich habe sie gebeten, die Storno zurück zusetzen oder mir die Anzahlung nochmal zu ermöglich, damit ich es auch sofort überweisen kann. Das war der Check24-Dame alles nicht möglich.

Nächstes Problem, FTI-Rechnungsabteilung ist um die Uhrzeit nicht mehr erreichbar.

Ich habe mich an die Zentrale von FTI-Kundenservice gewendet, die konnten mir auch nicht weiterhelfen, was ich verstehen kann, weil die Buchung über Check24 ging. Der FTI-Agent meinte jedoch, dass es aktuell bzw. die ganze Woche Probleme mit Paypal-Buchungen gegeben hat.

Meine Frage, sind sie wirklich berechtigt sich auf ihre AGBs zu berufen und mir die Kosten zu verschulden?

Letztendlich habe ich ja noch zwei Tage bis mein Reiseantritt. Bei Pauschalreisen ist sogar der Barzahlung am Flughafen noch möglich. Und ich habe nur eine Zahlungserinnerung erhalten per Mail, kein Anruf/sms.

Sind sie wirklich berechtigt die Kosten anzufordern?, das ist viel Geld für mich für einfach Nichts.

Über eine Antwort und Ratschläge würde mich seehr freuen.

Grüße

SH

Hallo,

wir haben im November zu Viert ein Ferienhaus gebucht. Nun muss leider eine von uns ins Krankenhaus. Die anderen Drei fahren. Aus meiner Sicht müssten nun die Kosten nicht mehr durch vier, sondern durch drei geteilt werden. Leider gibt es hier nun erhebliche Meinungsverschiedenheiten. Wie sieht Ihr das?

Vielen Dank für Eure Antworten! Meike

Hallo Experten, habe heute 2x eine Reise online ohne Bezahlmöglichkeit und gebucht keine Bestätigung erhalten, nur neue Reiseangebote von beiden Anbietern Hatte angenommen, dass ohne Angaben der Bezahlung der Vertrag nicht zustande gekommen ist, uns so landete ich nach Flüge.de bei ab-in-den-Urlaub gleiches Angebot, und wieder hätte ich eine Visa gebraucht. Telefonisch mit einem unfreundlichen Mann gesprochen, da ich direkt überweisen wollte, der wollte eine Buchungsnummer , die ich immer noch nicht habe Bei der Hotline bei Tours Indi liegt auch keine Bestätigung. Heißt das nun ich hab Glück und keine der beiden Reisen sind verbindlich. Ich glaub das nächste Mal geh ich wieder ins Reisebüro. Danke für eure Hilfe

Habe ein Doppelzimmer gebucht, auch bezahlt, aber leider ist die zweite Person nicht erschienen. Nun soll ich ein Einzelzimmerzuschlag nachbezahlen, obwohl das Doppelzimmer voll bezahlt ist. Das die nicht erschienende Person nichts zurückbekommt ist klar. Jedoch ich hätte die Reise als Alleinbuchender auch nicht getätigt.

Hallo ich möchte mit meiner Freundin vom 14.06.2012 bis 24.06.2012 in den urlaub nach Antalya fliegen. Sie ist Polin und ihr polnischer Pass ist noch Gültig bis dieses Jahr August. Kann es probleme diesbezüglich geben beim Hin oder Rückflug? Das türkische Konsulat ist telefonisch sehr schwer zu erreichen. Bräuchte da mal dringend hilfe danke.

Bei der online Buchung bei Lufthansa habe ich anstatt die Anrede auf "Frau" zu ändern "Herr" stehen lassen. Dementsprechend ist das Ticket auf einen Mann ausgestellt - Name und Vorname ist natürlich korrekt. Gibt es da bei der Einreise in die USA Probleme?? Hat da schon jemand Erfahrung?? Hilfe!!!

DANKE!!!

Ich (15) möchte mit einer freundin (14) mit dem ZUG nach Frankreich fahren. wir wurden von meiner ehemaligen gastfamilie eingeladen. und möchten jetzt wissen ob wir da OHNE eltern hinfahren dürfen. Danke schon mal im voraus :)

Wir hatten eine Studienreise gebucht. Und meine Freundin ist nicht am Flughafen erscheinen. Ich habe die Reise also alleine machen müssen. Nun möchte das Unternehmen im nach herein einen Einzelzimmer Zuschlag. Ich wurde nicht vor Ort darüber informiert, sonder ein paar Tage danach, per Brief.

Mir ist das unverständlich, weil die Reiseagentur doch sowieso 95% der im gezahlten Summe meiner Freundin behält. Somit ist doch das Zimmer , Flug, HP u.s.w bezahlt.

Dürfen die das ?

Hallo zusammen! Am 13.09.22 habe ich eine Pauschalreise nach Spanien gebucht und am 18.9.22 wollten wir fliegen. Leider wurde die Reise am 16.9.22 vom Veranstalter storniert, weil wir noch nicht bezahlt hatte. Wir sollen die komplette Reise zurückbezahlen. Leider waren die Emails im Spamordner gelandet und ich konnte sie am Tag der Stornierung erst sehen.

Muss ich diese Reise zahlen? Wie soll ich vorgehen?

Mit besten Grüßen

Hallo,

ich musste meinen Flug von Amsterdam nach Kolumbien mit Air Europa am 28.12 stornieren. Air Europa erhebt für die Stornierung 165 Euro pro Person und meinten ebenfalls, dass sie Steuern und Kerosin nicht zurückerstatten. Am Ende bekomme ich nur knapp 1/4 des Flugpreises zurück. Wenn ich durch die Foren surfe, heißt es dass weder Gebühren zulässig sind noch das gerad eigentlich Steuern und Gebühren erstattet werden. Was mache ich jetzt? Kann ich trotzdem den im Netz verbreiteten Musterbrief an Air Europa schicken mit der bitte mir auch den Rest zu erstatten? Hat jemand schon mal die Erfahrung mit Air Europa gemacht? Any ideas? Lieben Dank!

Ich habe eine Ferienwohnung mit meinen Kollegen und der Vermieter wollte heut Geld von uns haben weil ein bett nicht bezogen war.darf er Geld dafür verlangen und darf er überhaupt in die Wohnung wenn wir nicht da sind?

Hallo zusammen, wir sind gerade in der Türkei und sollten am kommenden Samstag um ca 22:45 Uhr in Düsseldorf landen? Nun gab es eine "Flugzeitenänderung" und auch der Zielflughafen hat sich geändert. Wir sollen nun ca 3 Std später landen, allerdings in Köln. welche Rechte habe ich??

Weitere Hintergründe:

Pauschalreise, Airline: Tailwind

Hallo, habe für Silvester eine Busfahrt nach HH zum Musical "Heisse Ecke" für 89 Euro gebucht. Aufgrund der schlechten Wetterverhältnisse,die zur Zeit herrschen und die auch für diesen Tag angesagt sind,würd ich die Fahrt gern stornieren. Denn nachts um 3 Uhr bei Glatteis mit dem Bus 200 Kilometer zurückfahren,erscheint mir zu gefährlich. Die patzige Antwort vom Busunternehmen war nur:"Wir fahren IMMER"..Sie können kein Geld zurückverlangen. Meine Frage: stimmt das?Und wenn nicht, wieviel könnte ich zurückverlangen?...Ich finde,es liegt doch eigentlich "höhere Gewalt" vor oder nicht?

Wir haben eine Reise für 961 Euro gebucht was auch telefonisch sowie schriftlich bestätigt wurde Bindenter Vertrag wurde zugesendet 14 Tage später wurde ein 2. Vertrag zugesendet welcher den ersten ersetzt von 1571 Euro wegen eines eingabefehlers des Reiseveranstalters er möchte den alten Vertrag aufgrund des Paragraphen 119 anfechten ist das so zulässig und steht uns Schadensersatz zu wegen beantragten Urlaubs beim Arbeitgeber der auch so genommen werden muss .

Ich habe eine Frage. Wir haben zu zweit eine Reise gebucht und haben BEIDE auf der Buchungsbestätigung unterschrieben. Es handelt sich um eine Pauschalreise im DZ. Nun möchte der "Mitreisende" von der gemeinsamen Reise zurücktreten bzw. stornieren, obwohl der "Hauptreisende" nicht stornieren will.Wie gesagt, beide haben eine Unterschrift geleistet. Nun meine Fragen: - Kann der Mitreisende einfach stornieren? Ohne meine Zustimmung? - Muss der Mitreisende alle Kosten tragen? Nur die Stornokosten (gesamt) oder auch die Mehrkosten für Änderung auf ein EZ nun? - Hat man als Hauptreisender nun den finanziellen Schaden (mit) zu tragen? - Hat der Hauptreisende nun Pech und bekomt die Mehrkosten nicht ersetzt? - Was passiert, wenn der Hauptreisende dem Storno einfach nicht zustimmt? HINWEIS: Es gibt keine RR-Versicherung! - Was kann man tun? - Die beiden Parteien haben nun keinen Kontakt mehr -> aber der Mitreisende trägt die Schuld bzw. hat dies herbeigeführt und will sich nicht an den gemeinsam eingegangenen Vertrag halten - Oder darf der Reiseveranstalter nicht mehr für ein EZ nun nehmen (habe ich irgendwo gelesen: "Der Rücktritt darf für die Mitreisenden keine Auswirkungen haben, z.B. darf keine zusätzliche Einzelzimmerpauschale von Mitreisenden gefordert werden") - Eine Ersatzperson ist übrigens nicht vorhanden - Muss sich der Hauptreisende nun einen Anwaltt nehmen udn wer trägt die Kosten (es besteht keine Rechtsschutzversicherung) - Wie sind die Chancen? Weiss jemand Rat? Bitte keine Spekulationen! Nur Fakten! DANKE - EILT ÜBRIGENS! -> Reiseantritt ist in ca. 3,5 Monaten - Was passiert mit den Anzahlungen? Der Reiseveranstalter will etwa 140 Euro Storno plus einer der bereits geleisteten Anzahlungen. Änderung auf ein EZ würde ca. 500 Euro kosten zusätzlich!!!

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Und zwar habe ich einen Flug am 27.10 von Sankt Petersburg nach Kaliningrad und zurueck bei fluege.de gebucht. Dieser sollte am 2. Nov. stattfinden. Sofort erhielt ich eine Bestaetigungs-Email zu meiner Buchungsanfrage. In dieser wurde mir mitgeteilt, ich zitiere, " Wir werden nun die automatische Ticketausstellung für Sie veranlassen. Sie erhalten innerhalb von 12h innerhalb unserer Geschäftszeiten von uns eine Rechnung und einen Reiseplan als PDF-Datei. "

In der letzten Zeile der Email ist noch aufgefuehrt: " (Ticketausstellung und Zahlungsabwicklung über unseren Fulfillment Partner AERUNI GmbH) ".

Nun gut, als schon 24 h vergangen waren und ich immer noch keine Ticketausstellung und auch sonst nichts von fluege.de gehoert hatte, informierte ich mich auf deren Website, was zu tun ist, wenn keine Ticketerstellung erfolgt. Natuerlich soll man sich an den Service wenden, wenn man aus Deutschland anruft, kostet es 99 Cent die Minute, fuer einen Anruf aus dem Ausland werden die Kosten nicht aufgefuehrt und natuerlich kann man sich noch per Email an Sie wenden. Da noch einige Tagen blieben, bis ich fliegen sollte, entschied ich mich fuer den Email Verkehr, aber auch dafuer, weil ich mich in Sankt Petersburg befinde und die hohen Telefonkosten nicht auf mich nehmen wollte. Nun gut, wieder keine Antwort von fluege.de...

Erstaunlicherweise kam dann am 31.10 eine Email, in der mir meine Versicherungspolice zugeschickt wird, ich hatte die Ticket Flex Versicherung dazu gebucht. Ich denke mir nur, ja dafuer haben die Zeit, wenn es um irgendwelche Kosten geht... sonst hatte ich kein Lebenszeichen von fluege.de gehoert.

Nun hatte ich schon mit meinem Flug abgeschlossen, da auch meine Kreditkarte nicht angeruehrt wurde.

Und am 1. Nov, einen Tag vor eigentlichem Flug, sah ich, dass das Geld fuer den Flug abgebucht wurde. Ich konnte nicht meinen Augen trauen. Auf jeden Fall, ich wieder hundert Emails geschrieben, keine Antwort. Bis heute nicht...

Die Ticketausstellung sollte ja ueber die AERUNI GmbH erfolgen, finde aber nirgends die Kontaktdaten.

Was soll ich in solch einem Fall tun? Mich an den Verbraucherschutz wenden? Doch versuchen in den naechsten Tagen dort anrufen und die hohen Kosten auf mich nehmen? Fluege.de ist doch in dem Sinne vertragsbruechig geworden, da sie Geld bekommen haben, aber keine entsprechende Leistung erbracht haben.

Wie beweise ich jetzt, dass ich kein Ticket bekommen habe? Und nein, es ist nichts im Spam Ordner. Ich meine, 145 Euro sind nicht die Welt, aber ich werde um jeden Cent kaempfen, das kann doch nicht sein! Und das von einer deutschen Gesellschaft, ich bin schockiert. Von mir aus , werde ich auch zum Amtsitz fahren, welcher in Leipzig ist, wenn ich wieder in Deutschland bin, aber sowas lasse ich nicht mit mir machen.

Ich hoffe , dass mir jemand helfen oder hilfreiche Tipps geben kann, an wen ich mich wenden koennte und was in solch einem Fall zu tun ist.

Vielen Dank!

Es wurde auf einer Buchungsplattform eine mehrtätige Reise nach Polen gebucht. Die Anreise erfolgte mit dem eigenen PkW. Es wurde festgelegt, dass die Zahlung bei Abreise im Hotel erfolgt. Beim Auschecken wurde eine Rechnung über Kurtaxe und Nutzung des Hotelparkplatzes erstellt und bezahlt. Weitere Kosten wären nicht offen.

Nach 4 Monaten erfolgt ein Anruf des Hotels, dass die Übernachtungskosten noch offen sind und nun eine Rechnungsstellung per Mail erfolgt. Muss die Rechnung gezahlt werden?

Das man Business Class Flüge kostenlos umbuchen kann, habe ich gehört. Kann man diese Flüge aber auch kostenlos stornieren?

Hallo unzwar habe ich ein Hotel für zwei Tage gebucht wo ich grad die Bewertungen lese und die alles andere als gut sind.. Was kann ich machen oder wie kann ich reagieren wenn die Zimmer vor Ort wirklich schlecht sind? Krieg ich mein Geld zurück? Oder ein anderes Zimmer? Die Rezeption am Telefon meinte ich muss direkt bei der Ankunft zahlen... Muss ich das?Vielen Dano

Hallo, um unser ganzes Dilemma einmal zu beschreiben füge ich meine Bewertung von TUI bei trustpilot ein:

Eigentlich würde ich gern 0 Sterne geben. 

Nachdem wir schon sehr viele sehr gute Reisen mit TUI gemacht haben, müssen wir uns leider nun mit einreihen in die lange Liste der schlechten Bewertungen.

Wir haben unseren Urlaub nach Rhodos bereits im April 2021 gebucht. Nach langem Sitzen am Laptop und vergleichen von Angeboten entschieden wir uns dann für ein Hotel mit direktem Strandzugang und einen Flug ab Frankfurt 05:00 Uhr, damit wir einen ganzen Urlaubstag haben. Das Ganze buchten wir (wie immer) über CHECK24.

Soweit so gut.

Ein Freund von uns, der uns ab der Hälfte des Urlaubs begleiten wollte, buchte ein paar Wochen später - das gleiche Hotel, der gleiche Rückflug. 

Der Urlaub sollte am 10.06.2021 beginnen.

Am 01.06. bekamen wir dann die erste Änderungsnachricht von CHECK24 - unser Reiseanbieter (TUI) habe das Hotel geändert, da es zu unserer Ankunftszeit noch geschlossen habe. Wir wurden auf ein anderes Hotel umgebucht. Eines, das zwar eine höhere Sterne Bewertung hatte, jedoch nicht mehr am Strand lag und auch weiter entfernt vom Stadtzentrum.

Wir fragten unseren Freund, ob er auch eine solche Benachrichtigung erhalten habe - hatte er nicht. Ein paar Tage später also, wenn er ankommen würde, wäre das Hotel wieder geöffnet.

Er telefonierte den ganzen Tag, geriet an ein CallCenter, in dem man ihm eine Umbuchung für über 1000€ anbot (für 4 Tage, bei Neubuchung über einen anderen Anbieter hätte es 800€ gekostet) und geriet schließlich über Umwege an ein nettes Reisebüro, das ihn für 30€ umbuchte. 

Wieder: soweit so gut. 

Jetzt, 3 Tage vor Abflug erhielten wir eine neue Änderungsemail. Der Reiseveranstalter (TUI) informiert, dass der Abflughafen und die Abflugzeit geändert wurden.

Anstatt um 5:00 Uhr morgens ab Frankfurt sollten wir nun 15:00 Uhr ab Stuttgart fliegen. Für uns eine absolut unzumutbare Änderung.

Wir schauten also selbst im Internet nach alternativen Flughäfen, die sich wenigstens in der Nähe befanden und fragten bei CHECK24 nach einer Änderung. Bei TUI konnte man in all der Zeit nie jemanden erreichen.

Die Antwort von TUI an CHECK24 auf unsere Anfrage kam auf einmal prompt: 

Es wurde sich vorbehalten alles zu ändern, da können sie jetzt auch nichts machen, das ist kein Reisemängel, Pech gehabt. (Kurz zusammengefasst, so in der Art.)

…Fortsetzung folgt

Die Versicherungsbedingungen einer für das ganze Jahr gültigen Reisertrittskostenversicherung fordern, dass die Buchung erst nach Abschluss der Versicherung erfolgen darf. Was genau gilt als Buchungsdatum? Die Buchungsbestätigung?

Wir haben deutsche Gäste in Thailand, die haben in einem Hotel ein Zimmer gebucht. Wir haben denen double room bestätigt. Beim Einchecken in dem Resort stellt sich heraus, dass nur ein Twinbed room, also mit 2 Betten zur Verfügung steht. Die Kunden weigern sich einzuziehen und drohen mit dem Anwalt, da sie ein double room, also ein Zimmer mit einem großen Bett bestätigt bekommen haben. Weiss jemand, ob ein double room nach deutschem Recht auf jeden Fall ein großes Bett haben muss? Oder kann double room auch als "Zimmer mit Belegung für 2 Personen" bedeuten, wobei nicht die Anzahl der Betten festgelegt wird?

Hallo, ich will gar nicht lange drum herum reden und habe bereits etwas im Forum gefunden bin aber nicht ganz schlüssig daraus geworden.

Kurze situationsbeschreibung:

Reise von mir für 2 (mich & mittlerweile EX Freundin) gebucht. Nun der Fall der Fälle man hat sich getrennt.

Anzahlung in Höhe v. 300€ bereits geleistet (jeder 50%) Gesamtreisepreis liegt bei 1.200€

Ist natürlich selbsterklärend das ich nicht mehr mit ihr in den Urlaub fahren will also nun zu meinen Fragen:

1. ist das ein Grund um die reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen?
2. Was habe ich für Möglichkeiten (so bahnt es sich meiner Meinung nach nämlich an) wenn sie sagt, sie wüsste nix von dem Urlaub usw? Kann ich trotzdem die Restzahlung von ihr einfordern? Sie steht als 2. Reisender drin
3. Darf / ist es rechtlich „ok“ wenn sie auf Nichtswissend tut / habe ich dann irgendeine Chance oder bleibt der Rest von preis an mir hängen?
4. Eine ersatzperson wie es vielerorts erwähnt wird habe ich bis dato nicht aber angenommen es findet sich jemand: muss ich die Kosten zur Namensänderung tragen oder sie mir diese erstatten?

tauchen sicher nach der ersten Antwort noch ein paar fragen auf.....

habe eifnach nur „schiss“ // keine Lust auf 900€ zu hocken…

Auf der Suche nach einer passenden Reise, habe ich bei travel24 was gefunden. Bin auf "buchen" gegangen, habe meine Daten eingegeben und Kreditkartenzahlung angekreuzt. Dann hab ich den Vorgang abgebrochen, weil ich mich erst noch erkundigen wollte, was mir die Reiserücktrittsversicherung bringt.

Kurz darauf habe ich eine Rechnung für die Reise bekommen. Auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, das wäre von mir gebucht und ich müsste die Reise jetzt stornieren, wenn ich sie nicht will.

Da ich inzwischen zum selben Zeitpunkt woanders eine Reise gebucht und mit Kreditkarte gleich bezahlt habe, müsste ich jetzt 133.- € Stornierungskosten zahlen.

Hab ich da irgendwelche Chancen da rauszukommen?

Wir haben im Dezember bei FTI eine Pauschalreise in die Türkei gebucht für ingesamt 6 Erwachsene und 2 Kinder(4u.6).Bei der Auswahl haben wir auf einen Flug mit Condor und Flugzeiten morgens früh hin und spät abends heim geachtet und diese Auswahl war auch um einiges teurer als mit Fluggesellschaften wie Sky oder Sunexpress.Jetzt 4 Wochen vor Abflug eine Mail erhalten wegen Flugplanänderung.Jetzt sollen wir auf Sunexpressflüge später Nachmittag 16:00 Uhr hin und mittags 12:00 Uhr heim umgebucht werden.Geht das so ohne weiteres zumal wie bereits erwähnt die erste Auswahl um einiges teurer war.

Ich habe eine Reise ins Allgäu gebucht zu einem guten Preis, danach kam auch recht schnell die Folgende Email

Buchungsbestätigung Nr. 33855 Diese Buchung wurde getätigt auf Allgäu GmbH Sehr geehrter Herr Schmidt, herzlichen Dank für Ihre verbindliche Buchung! Gerne bestätigen wir Ihnen wie folgt Danach kamen Reisedaten wie Hotel, Zeitraum und Preis.

Heute bekam ich folgende Email

aufgrund eines Systemfehlers können wir die von Ihnen am heutigen, 11.05.2017, getätigte Online-Buchung mit der Nummer 33855 nicht akzeptieren und stornieren Ihnen diese Reservierung hiermit kostenfrei. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Nun zu meiner Frage. Muss ich dies so hinnehmen oder kann ich die Reise trotzdem antreten, da es ja eine VERBINDLICHE Bestätigung ist

Hallo liebe Leute

Ich hoffe es kann mir jemand helfen bzw hat jemand Erfahrung damit.

Ich habe eine Reise nach Kuba gebucht mit meinem Mädchennamen. Das Reisebüro meinte es ist kein Problem nach der Heirat mit altem Namen und dem Pass dazu zu vereisen.
das ist aber gar nicht das Problem - hab mich erkundigt und das ist ok.

mein Problem ist jetzt aber das ich einen Personalausweis mit meinem neuen Namen machen müsste und das Amt mir nicht sagen konnte ob die am Flughafen - wenn sie den Pass scannen nicht auf meinen neuen Namen kommen….

hat jemand Erfahrung damit?
freue mich über jeden Tipp, könnte das Ticket laut der Fluggesellschaft nur stornieren und neu kaufen….
Liebe Grüße Nina

Hallo,

ich bin leicht verzweifelt :-( wir haben vor 3 Wochen eine Ferienwohnung im bayrischen Wald gebucht und wären auch übermorgen dort hingefahren. Nun ist ein persönlicher Umstand eingetreten, daß wir nicht fahren können. Ich habe die Vermieter angerufen, aber nur einen AB erreicht. Hier habe ich kurz drauf gesprochen, damit die Vermieter bescheid wissen und habe dann von daheim aus eine email geschrieben, in der ich das Ganze erklärt habe. Ich habe auch gefragt, was an Stornogebühren anfällt. Gutgläubig hab ich vielleicht mit 20% oder so gerechnet. Auf der Homepage stand übrigens nichts an AGB oder sonstiges.

Soeben hab ich eine Email erhalten, in der ich gefragt werde, ob ich eine Reiserücktrittversicherung habe (was ich nicht habe) und daß der Vermieter nichts für den Umstand könne und daher 90% Storno wolle.

ich weiß schon, daß ein Rücktritt nicht umsonst ist, aber ist das wirklich rechtens? Im www sind da teils unterschiedliche Meinungen. Ich wollte morgen nochmal beim Vermieter anrufen, weiß aber nicht wirklich, welche Argumente ich da vorbringen soll. Hilfe :-(

Hi,

Wenn man unter 18 Jahren "ausversehen" und ungewollt eine Reise bucht, und der Veranstalter nun Rücktrittsgebühren oder Umbuchungsgebühren in Abstrakter Höhe fordert, muss ich diese dann zahlen? Buchung lief unter falschen Daten etc. erst durch Anruf habe ich die genauen Daten geklärt. Das ändern der Namen soll nun 600 € kosten, oder für knapp 400€ stornieren.

Als minderjähriger ist man doch rechtlich gar nicht in der Laage dazu solche Reisen über 1500€ zu buchen?

MIt freundlichen Grüßen

DarkMoon

Hallo, ich möchte gerne den letzten Anschlussflug nicht antreten.

Konkret: Gebuchter Flug: BKK - MUC - AMS

Ich möchte gerne bereits in München den Flieger verlassen und nicht wie gebucht, erst in Amsterdam. Ist dies möglich?

Wie kann man die vorzeitige Gepäckausgabe vereinbaren? Erst beim Einchecken oder bereits früher?

Hallo, ich habe online 2 Doppelzimmer gebucht. Bei Ankunft wurde mir gesagt, daß die Zimmer überbucht sind. Die Angestellte hat dann noch 2 Zimmer in einem anderen Hotel besorgt, die aber wesentlich teurer waren. Kann ich die Differenz vom ersten Hotel zurückverlangen? Für eure Antworten danke ich im vorraus.

Hallo, ich habe für meine Tochter und drei Freundinnen über booking.com ein Vierbett Zimmer gebucht. Das Zimmer war nicht Erstattbar und alle Reisenden wurden über die Folgen informiert. Das Zimmer wurde über meine Visa Card gebucht und meine Card wurde sofort belastet. Die Freundinnen haben ihren Anteil an die Reise sofort an mich abgegeben. Nun ist passiert, was passieren musste, ein Mädchen wollte nicht mehr mitfahren. Vom Vater des Mädchens wurde nun behauptet er habe mit dem Veranstalter und dem Hotel gesprochen und seine Tochter könnte zu einem späteren Zeitpunk die Reise antreten. Er verlangte nun von mir die Herausgabe der Buchungsnummer und meiner bei der Buchung hinterlegten E-Mail Adresse, dies habe ich verweigert. Bei einem Anruf bei b.c sagte man mir, dass eine Verlegung einzelner Personen nicht Möglich sei und auch nie eine Anfrage zu der Buchung stattgefunden hat. Nun meine Fragen: Muss ich die Buchungsnummer herausgeben? Bin ich alleiniger Vertragspartner von b.c?

Ich habe eine Mini Kreuzfahrt für Juli 2019 gebucht, die ich bis zum 24.5 bezahlen sollte. Erst dann sollte ich alle Reiseunterlagen zugeschickt bekommen. Ich habe aber nie überwiesen, da wir im Mai schon wussten, dass wir die Reise nicht antreten können. Vor einigen Tagen erst, also 10 Wochen nach der Zahlungsfrist und viele Wochen nach der Reise, die wir nie angetreten sind, nun die Aufforderung, dass ich das Geld für die Reise bitte überweisen soll. Wie schätzt ihr die Rechtslage ein?

Wir haben eine Ferienwohnung für August 2021auf Sardinien gebucht, angezahlt und auch eine Sofortbestätigung erhalten. Danachhaben wir unseren Flug gebucht und den Vermieter über den genauen Zeitpunkt unserer Ankunft informiert. Der Vermieter hat nun mit verweis auf Corona die Buchung storniert und die Anzahlung erstattet. Zugleich bietet er die Wohnung nun aber zum dreifachen Preis an. Teil der Buchungssbedingungen war eine kostenfreies Stornomöglichkeit für uns bis AnfangJuli 2021. Von grundloser Stornomöglichkeit durch den Vermieter war hier keine Rede. Außer natürlich ne andere Unterkunft suchen, die dann vlt. auch teurer ist, welche Möglichkeiten gibt es hier noch, bsp. auch rechtlich vorzugehen.

Viele Grüsse und Dank vorab für erhellende Antworten

Ich und mein Vater wollen eine woche nach spanien fliegen. Wir hatten die Idee uns zwei roller zu mieten. Da ich aber nur eine Prüfbescheinigung habe bin ich mir nicht sicher ob ich dort fahren darf. Kann mir wer helfen? danke im Voraus.

Der Reiseveranstalter "RSD Reisen", möchte nachträglich für ein gebuchtes und auch voll bezahltes Doppelzimmer einen Einzelzimmerzuschlag berechnen, da der Reisepartner, obwohl voll bezahlt nicht mit angereist ist. Wer kennt sich aus? Danke!

Ich brauche mal Hilfe. Ich habe beim Veranstalter BIGXtra eine Reise im Internet versehentlich doppelt gebucht. Kann es sein, dass bei Stornierung einer der Reisen bereits 35% des Reisepreises fällig sind?

Hallo zusammen,

habe gerade mein Abi hinter mir und der komplette Jahrgang geht auf Abifahrt. Nur ich wusste von Anfang an, dass ich zu diesem Termin nicht mitkommen werden kann. Das habe ich klar und deutlich gesagt, doch bei 124 Abiturienten wurde ich einfach mitgebucht (von einem Mitschüler, welcher für die Reise zuständig war).

Davon habe ich natürlich nichts gewusst und nun werden €450 für eine Abifahrt von mir verlangt, auf welche ich nicht mitkomme. Als ich das Missverständnis mit der Organization klären wollte, sagte man mir, ich müsse eine Stornogebühr von 65% des Preises zahlen.

Ich habe weder mündlich, noch schriftlich etwas gebucht. Man sagte mir, dass sei nicht Problem der Organization und ich sei verbindlich mitgebucht worden.

Der verantwortliche Mitschüler hatte den selben "Erfolg" wie ich.

Kann man da noch etwas machen? Bin ich verpflichtet für so etwas zu zahlen? Denn das ist für einen Studenten ein ganzer Batzen Geld...

Für hilfreiche Antworten bedanke vielmals ich mich im Voraus.

Hallo,

Folgender Sachverhalt: ich habe bei der Fa A eine Reise für 2 Personen im DZ gebucht. Wie es halt so kommt, kann die 1 Person nicht mehr.

Ich storniere den Teil der ersten Person (Stornierung von Einzelleistungen möglich, 80% Stornokosten werden vertragsgemäß einbehalten). Weil ich ja das DZ allein genutzt hab, sollen nun Mehrkosten anfallen, die das Hotel B der Fa. A in Rechnung stellt. Die Fa. gibt diese an mich weiter. Diese übersteigen natürlich die 20% Erstattung der anderen Person.

Meine Meinung ist, dass ich ein DZ bei Fa. A gebucht hab. Durch dir Stornierung wurde dies zu einer Alleinbelegung, weil die andere Person nicht mitkam, aber nicht zu einer explizten Buchung eines DZ zur Alleinbelegung. Ein evtl Mehrpreis, den das Hotel B der Fa. A in Rechnungen stellt, ist m.E. durch die 80% Stornokosten, welche A einbehält, abgegolten und von mir nicht zusätzlich zu entrichten. Stattdessen hab ich Anspruch ggü A auf die Auszahlung der 20% der Reisekosten für die stornierte Person

Wie sehen das andere so? Lieg ich da falsch?

Hallo, wir haben heute eine Mail erhalten das unser Flug im April von Singapur nach Lombok von Sonntag 6.55 Uhr auf Montag 16.45 Uhr verschoben wurde.

Wir haben schon ein Hotel vorher in Singapur und das Hotel auf Lombok gebucht.

Es gibt auch keine Möglichkeit umzubuchen, da Singapur airlines die einzige Airline ist die diese Strecke direkt bedient.

Kann ich die Mehrkosten für eine Nacht mehr in Singapur und eine nicht genutzte Nacht auf Lombok der Airline in Rechnung stellen?

Hallo liebe Forumsuser,

ich habe vor kurzem von meinem Reiseveranstalter (Meiers Weltreisen) die Info erhalten, dass sich unser Rückflug einer Pauschalreise von 8:00 Uhr auf 20:45 Uhr verschoben hat. Ursprünglich (Direktflug) wären wir am selben Tag um 18:05 Uhr gelandet. Mit der Verschiebung (kein Direktflug) würden wir aber erst am nächsten Tag um 8:55 Uhr landen. Ist es möglich bei dieser Verschiebung die Reise kostenfrei zu stonieren?

Vielen Dank für Eure Antworten

Hallo!

Wir (2 Personen) haben im Internet bei L-Tur Fly einen Flug von Frankfurt nach San Jose (Costa Rica) über Bogota gebucht. Nach eine paar Wochen bekamen wir die Info das der Weiterflug von Bogota nach San Jose gestrichen wurde. Eine Alternativflug gäbe er erst am nächsten Morgen um 8:30 Uh. Das bedeutet statt 2 Stunden Aufenthalt nun 13 Stunden über die komplette nach (Ankunft 19:00Uhr). Die Umbuchungsgebühren müssten wir auch zahlen und ein Hotel usw. könnten sie uns nicht stellen, da die Lufthansa zuständig wäre (1. Flug Lufthansa, 2. Flug Avianca). Wir ahben sowohl Lufthansa als auch L-Tur aufgefordert den Flug nur umzubuchen, wenn uns ein Hotel, Verpflegung usw gestellt wird. Die Verantwortung wurde immer wieder hin und her geschoben, bis wir nach bestimmt 3 Wochen eine Mail mit der Umbuchung unserer Flüge bekommen haben, auf eben diesem Flug am nächsten morgen. Ohne das wir gefragt wurden oder uns ein Hotel gestellt wird (auf Nachfrage warum das gemacht wurde, waren die Callcenterangestellten nicht in der Lage zu antworten). Langsam hatten wir die Nase voll und wollten nur eine kostenlose Stornierung, das ist jetzt fast 2 Wochen her. Nach Angaben von L-Tur müssen sie das mit den Airlines absprechen. Uns wurden von L-Tur 3 mal Daten genannt an denen eine Bestätigung oder wenigstens Rückmeldung kommen sollte. Heute lief die 3. Frist ab und beim Telefonat bekamen wir statt einer Antwort scharfe Worte "Ich kann da jetzt auch nichts mehr machen - warum rufen Sie immer an?" Der Flug würde in 3,5 Wochen gehen und wir brauchen bei Stornierung auch einen neuen Flug... Höhepunkt war heute Abend bei einem erneuten Telefonat die Aussage "Legen Sie auf, rufen Sie nicht mehr an, sonst sperren wir ihre Leitung!"

Soviel zur freundlichen Hotline...

Hat jemand eine Idee was wir noch machen können, um eine Stornierung durchzusetzen?

ich habe gestern online bei sonnenklar tv eine reise ins 5 sterne hotel mövenpick el gouna gebucht. keine 5 minuten später kam eine email ,dass ich verbindlich diese reise im april gebucht habe. es stand auch,dass von meiner kreditkarte 300 euro anzahlung abgebucht werden und der rest im märz fällig ist. heute kam dann die rechnung per email und da stand dann auf einmal irgendein stadthotel mit 3 sternen.nichts von mövenpick resort.auf meine telefonische nachfrage erklärte man mir von sonnenklar tv,es läge ein it fehler vor und für meine buchung kann man mir dasw nicht anbieten.sie könnten es mir kostenlos stornieren.das ist alles...ich finde es eine bodenlose frechheit mir einfach eine rechnung mit einem von mir überhaupt nicht gewählten hotel zu schicken.kann man da gar nichts machen?ich habe bis jetzt nur meinen unmut kund getan und noch nichts storniert.es ist direkt vor weihnachten.wahrscheinlich findet sich jetzt noch nicht mal auf die schnelle ein anwalt.wer weiss einen rat?vielen dank im voraus

Mir wurde heute bekannt gegeben, dass der Spabereich meines gebuchten Hotels einen Tag bevor ich anreise geschlossen wird. Meine Reise trete ich nächsten Dienstag, bekam die Info also 8 Tage vorher. Eine kostenlose Alternative wird mir in einem anderen Hotel angeboten, jedoch ist dieses knappe 3 km von meinem gebuchten Hotel entfernt. Gibt es ihr eine Möglichkeit eine Entschädigung zu bekommen oder ist da rechtlich irgendwas zu machen?

Im Dezember 2015 haben wir eine Reise (Flug, Ferienhaus, Mietauto) gebucht. Da wir mehrmals im Jahr verreisen und für 2016 schon einige Reisen gebucht haben, haben wir im März 2016 eine Jahres-Reiserücktrittversicherung "TravelSecure" abgeschlossen. Beinhaltet auch nahe Verwandte u.a. Eltern und Schwiegereltern als Risikopersonen. Jetzt 3 Wochen vor Beginn dieser Reise müssen bzw. wollen wir die Reise stornieren. Mein Vater wurde vor 3 Wochen ins Krankenhaus zu einer Untersuchung (Harnweginfektion) eingeliefert. Innerhalb dieser Zeit hat sich der Gesundheitszustand rapide verschlechtert u.a. Lungenentzündung, Schluckbeschwerden, Sprachschwierigkeiten, etc. Ausserdem wurde Parkinson festgestellt. Vor 2 Tagen nun die Aussage des behandelten Arztes, dass keine Hoffnung mehr auf eine Genesung besteht. Eine evtl. nötige, langfristige Zwangsernährung hat mein Vater lt. Patientenverfügung abgelehnt. Nach dem Krankenhausaufenthalt soll er in ein Hospiz eingeliefert werden. Niemand will bzw. kann die Frage beantworten, ob er evtl. in den nächsten Tagen oder Monaten stirbt. Deshalb möchten wir zumindest die nächsten Wochen zuhause beleiben, um bei ihm zu sein und auch alles zu regeln. Frage: Ist für die Reiserücktrittversicherung dies ein Grund (unerwartete schwere Erkrankung) für eine Erstattung der Reise?

Hallo,

ich habe im Juni zwei Flüge mit Ryanair nach London gebucht, Kosten 100 Euro, die Buchungsbestätigung kam wie üblich. Nachdem der Online Check-In, 1 Tag vor Abflug, partout nicht klappte, rief ich an. Auskunft: Mein Buchungscode sei kein echter, keine echte Buchung sei hinterlegt und eigentlich ... hätte ich gar keine Buchungsbestätigung bekommen dürfen. Ergo neu gebucht, Mehrkosten 200 Euro. Hab dann die zweite Buchungsbestätigung mal neben die erste falsche gelegt. Einzige Unterschiede waren der fehlende Abflug- und Zielflughafen und der zu zahlende Betrag 0,00 Euro. Die fehlenden Flughäfen fallen ja nun gar nicht auf und die 0,00 Euro kann man auch darauf zurückführen, dass keine Zahlung offen ist, da die Kreditkarte direkt belastet wird = 0,00 Euro Rest. Jetzt frag ich mich, ob dieses Problem noch andere hatten oder ob Ihr sonst wisst, wie groß die Chancen meines Einspruchs sind (schon an Ryanair gefaxt).

Merci

Hallo!

Ich habe durch ein Reisebüro eine Pauschalreise nach Dubai im Dezember 2012 gebucht. In der Buchungsbestätigung ist der Vorname meiner Tochter nicht richtig (Anna statt Anna Sophia wie Reisepass). Weiss jemand, ob das Probleme macht?

Hallo,

wir hatten über die Website eines großen Reiseveranstalters ein Hotel in USA gebucht.

Nach der bereits hindernisreichen Ankunft (1,5h auf Flughafenshuttle gewartet, immer unterschiedliche falsche tel. Auskünfte) stellte sich heraus, dass statt des von uns für mehrere Tage gebuchten Penthouse im 17. Stock (mit Kingsizebett) - nur noch ein Raucherzimmer mit 2 getrennten Betten 2 Stockwerke über dem Highway zur Verfügung stünde. - wir im übrigen kein PH gebucht hätten, sondern das ein Fehler auf der Website des Reiseveranstalters sei.

Da es mittlerweile später Abend war blieben wir eine Nacht (schlaflos aufgrund des Lärms trotz Oropax) und zogen am nächsten Tag aus. Vom Hotel ließen wir uns eine Bestätigung geben, dass wir sozusagen mangels Vertragserfüllung durch das Hotel auszogen und das Hotel die Kosten der restlichen Nächte an den Reiseveranstalter zurückzahlen würde.

Darf der Reiseveranstalter davon Geld (Gebühren o.ä.) einbehalten, obwohl er auch noch eine Teilschuld trägt?

Vielen Dank!

hallo zusammen

ich habe vor 1monat eine pauschalreise in die domrep. gebucht. saß mit freundin im reisebüro haben uns beraten lassen und uns gleich entschieden die reise zu buchen. der dame hat MICH als den Buchenden eingetragen und Rechnung auf meinen Namen erstellt.

Wie schon erwähnt haben wir eine reiserücktrittsversicherung OHNE SB abgeschlossen... Da wir uns gestern getrennt haben, will weder sie noch ich den uralub antreten.

bisher wurde nur die anzahlung getätigt. am 4.11 wäre dann die restzahlung fällig

1. Frage, soll ich den Restbetrag noch zahlen .---- da ich eh nicht fliegen will (werde mir vom arzt ein bescheinigung erstellen lassen zwecks meiner langjährigen beschwerden im Rücken und Lendenwirbelbereich daher habe ich keine probleme was meine person angeht zu stornieren)

2. da ich die person bin, die gebucht hat, möchte ich gerne wissen, was passiert dann mit den kosten meiner freundin! schließlich war es im einvernehmen dass sie die reise mit machen möchte und war persönlich dabei im reisebüro.

muss sie dann nicht die kosten bezahlen, da sie die 2. gebucht person auf den reiseunterlagen?????

bitte um schnelle antwort

Urlaub wurde gebucht auf den Namen meines Freundes,Schrift-Verkehr und telefonat ging aber über mich und mein Ticket ist bereits bezahlt nun will er nicht mehr im Urlaub da wir grossen Streit hatten und wird sein Ticket wohl auch nicht zahlen. Die Reise soll diesen Monat am 17 los gehen. Er sagt er hätte beim Reiseverantallter angerufen um zu stornieren aber das könnte er nicht da das Gespräch und e-mail Kontakt mit mir wahr müsste ich das tun und auch die Stornierungs Kosten bezahlen. Stimmt das denn so ? Buchung war online auf seinen Namen und meine Reise ist bezahlt was soll ich nun tun ???

Ich bedanke mich im voraus für die Antwort....

Gruss Sandra S.

hallo, hat jemand eine vorstellung, was man als reisepreisminderung geltend machen kann, wenn man in einem 4-sterne hotel auf fuerteventura 3 wochen lang kein warmwasser hatte ? danke für info laci57

Ich habe ein bestimmtes Hotel gebucht und habe von dort erfahren das Hotel wird in dieser Zeit geschlossen. Man wird die Gäste im Schwesterhotel an einem anderen Ort unterbringen. Dort will ich aber nicht hin. Was kann ich machen. Es ist 6 Wochen vor Reisebeginn

Hallo an alle, bei einer Pauschalreise wurde nachträgl. der Rückflug gestrichen und es erfolgt ein Ersatzflug zu einem anderen Flughafen. Da es sich um eine 5-köpfige Fam. handelt, sollte das Auto am Flughafen geparkt werden. Nutzung des R-&-Fly-Tickets ist wegen mangelnder Anbindung nicht möglich. Der Veranstalter hat einen Mietwagen angeboten, mit dem kostenfrei die Entfernung von 235 km zwischen den beiden Airports zurückgelegt werden sollen. Alternativ kann das Auto noch bis zum nächsten Tag genutzt werden: Gäste fahren 1,5 h länger nach Hause und holen danach eigenen Pkw vom 2 h (einfach) entfernten Flughafen. Es wurde kein Schadensersatz für Mehraufwand angeboten. Hat jemand diesbzgl Erfahrungen gemacht? Internet-Recherche zum Thema Reiserecht haben mich überhaupt erst auf diese Seite gebracht... Vielen Dank für Eure Antworten!

Wir haben auf dem Hinflug in einen Urlaub nach Abholung des Koffers vom Gepäckband einen Totalschaden (ausgebrochenes Rad samt 1/5 des Koffers) an unserem Gepäck entdeckt. Den Schaden haben wir sogleich am Flughafen aufnehmen lassen. Wir machen jetzt nach Rückkehr vom Urlaub bereits 6 Wochen Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft. Erst wollten Sie Originalbelege des alten Koffers, dann des neuen Koffers, den wir uns gezwungenermaßen vor Ort teuer kaufen mußten, und jetzt will man uns nicht einmal den Kaufpreis des neuen Koffers erstatten. Wir haben auch einen Beschaffungsaufwand für die Suche nach dem neuen Koffer geltend gemacht. Abgesehen von der verschwendeten Urlaubszeit, wir waren zum Wandern verreist, nicht zum Shoppen, finde ich das Ganze reine Zeitgewinnung. Ging es anderen auch so? Welche Kosten kann man geltend machen? Der zerstörte Koffer war kein Jahr alt.

Ihr Buchungsauftrag:

HolidayCheck-Vorgangsnummer: 1194210

Hotel: Meryan (4 Sterne) in Okurcalar, Side & Alanya

Anreise am: 15.05.2011 Abreise am: 26.05.2011

Flugstrecke: München – Antalya Antalya – München

Unterkunft: 1 Doppelzimmer Verpflegung: All Inklusive

Preis: 1116 € (Zahlungsart: Lastschrift)

Diese Anfrage wurde mit folgende E-Mail widerrufen:

Sehr geehrter Herr Rete,

vielen Dank für Ihre Buchungsanfrage in unserem HolidayCheck Online-Reisebüro.

Das von Ihnen angefragte Angebot ist leider nicht mehr zum ursprünglich angegebenen Preis buchbar, da der Veranstalter eine Preiserhöhung vorgenommen hat. Der neue Gesamtpreis liegt zwischenzeitlich bei 1296,- EUR.

Wir würden uns freuen, diese alternative Buchung dennoch für Sie vornehmen zu dürfen. Bitte bestätigen Sie uns hierfür den neuen Reisepreis per E-Mail.

Sollten Sie sich neu orientieren wollen, lohnt sich sicherlich ein weiterer Blick auf unsere mehrmals täglich aktualisierten Reiseangebote. Wir sind sicher, dass Sie hier eine passende Alternative finden.

-> Meine Frage nun:

Mit der Abgabe des Buchungsauftrages, bzw. beim Klicken auf Verfügbarkeit prüfen, war die Reise doch rechtskräftig gebucht, also es ist ein Vertrag zustande gekommen, oder?!? Die meinen, zwischen mit und dene wäre nie ein Vertrag zustande gekommen :(

Hallo ihr Lieben, ich würde am 25.5 mit Air Canada für 2 Wochen in die USA fliegen, nun hab ich aber ein Praktikum für genau diesen Zeitraum angeboten bekommen, und wenn ich mich bei diesem gut anstell, hab ich auch gute Chancen nach meinem Abi übernommen zu werden ...(und es wäre mein Traumjob)

Daher bin ich am Überleben ob ich den Flug stornieren soll ...

Hat irgednjemand Erfahrungen damit gemacht bzw kann mir ungefähr sagen ob und wenn ja wieviel (Flug kostet 700€) ich zurückerstattet bekomm ?

Liebe Grüße

ich fliege bald mit der lufthansa auf die andere seite der welt. gebucht ist economy aber kann man eventuell die flugklasse noch nachträglich ändern? zum beispiel von economy zu first class?

wär nett wenn mir jemand weiter helfen könnte,ich hab nämlich überhaupt keine infos gefunden und kenn mich mit sowas allgemein nicht aus.

Wir haben gestern einen Flug nach Palma de Mallorca über Skyscanner gebucht. Condor ist die Fluggesellschaft. Wir haben einen Flug um 5:50 Uhr gewählt, da wir nur fünf Tage auf Mallorca verbringen können. Als wir dann heute Morgen die Tickets per email bekommen haben, mussten wir mit erschrecken feststellen, dass die Flugzeit sich um fast 12 Stunden verschoben haben. Abflugzeit ist jetzt 17:05 Uhr mit Ankunft 19:45 Uhr in Palma. Hierdurch verlieren wir diesen ganzen Tag und es kommt zu Problemen mit der privaten Unterkunft (Schlüsselübergabe). Jetzt würden wir gerne stornieren, weil das ganze so nicht mehr viel Sinn macht. Ist eine Stornierung möglich ? Neckermann bietet keine Stornierung an und eine Umbuchung auf z.b Airberlin ist viel zu teuer.

Bei der Reservierung von der Pauschalreise musste ich eine Anzahlung tätigen, dies habe ich nicht gemacht. Nach drei Monaten hat der Reiseanbieter meine Reise kostenpflichtig storniert. Muss es so sein ? Meiner Meinung nach wurde die Reise durch nich getätigte Anzahlung anouliert.

Hallo,

Ich habe Anfang diesen Jahres eine reise mit meinem ex Freund gebucht die jetzt storniert oder umgebucht werden muss. Ich bin die reiseanmelderin bei der reise und möchte mit jemand anderem im Sommer verreisen allerdings nicht in der zeit und es soll auch ein anderes Reiseziel sein, also bin ich für eine umbuchung weil man mir sagte es sei so am günstigsten. Mein ex Freund möchte aber das es storniert wird und möchte jetzt zum Reisebüro gehen und ohne mich einen Stornovertrag unterschreiben. Meine frage jetzt hat die Unterschrift überhaupt einen Wert ? Da eigentlich überall steht Änderungen und Stornierungen kann nur der Reiseanmelder vornehmen.

Muss bei einer Individualreise (Buchung eines Ferienhauses) die geleistete Anzahlung vom Vermieter schriftlich bestätigt oder quittiert werden?

Im letzten Jahr nach Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung bekam ich eine Tumorerkrankung. Die Chemo-Therapie endete Februar dieses Jahres. Am 10. März habe ich dann eine Reise gebucht. Im Anschluss wurde dann auf Anraten meines Arztes ein Antrag auf Reha gestellt.

Der Reha-Termin fällt nun in den Zeitraum der Reise. Ist diese Reha ein zahlungspflichtiger Grund für die Reiserücktrittsversicherung?

Hallo, wir haben eine Reise gebucht für 4 Prs.Nach Bekanntwerden einer schweren Erkrankung eines Reisenden, mussten 2 Prs. von dieser Reise zurück treten. Nun werden 20% des Gesamtpreises einbehalten (also vom Preis für alle 4, da es ein Gesamtbuchungsvorgang war), obwohl ja die anderen beiden Reisenden die Reise antreten werden. In unserem Fall beläuft es sich bei ca. 1.000 EUR, die wir nun zahlen müssen. Unserer Meinung nach ist dies sehr enttäuschend. Obwohl wir eine Reiserücktritssversicherung abgeschlossen hatten, sollen wir 1.000 EUR zahlen. Kann jmd. helfen bzw. kennt jmd. einen ähnlich gelagerten Fall? Sollen wir in Widerspruch gehen, wie ist die Frist? In den ARB's steht auch "kann der Reiseveranstalter Ersatz für seine Aufwendungen verlangen", also kein "MUSS". Macht es Sinn hier auf Kulanz zu pochen?

Hallo, ich hatte diese Frage bereits schon in einem anderen Forum gestellt (finanzfrage.net) und wurde dann auf dieses hier aufmerksam gemacht. Ich kopiere den Text mal rein und ergänze zusätzlich:

"Hallo, meine Freundin und ich haben gemeinsam eine Reise gebucht. Sie ist Vertragspartnerin und ich Mitreisende. Ich habe auch bereits in dem Reisebüro angerufen und mir wurde gesagt, dass ich dadurch keinerlei Rechte und Pflichten besitze. Meine Freundin ist wegen einer Trivialität ausgerastet. Eine Reiserücktrittsversicherung besteht zum jetzigen Zeitpunkt nicht. Anreise ist Anfang November. Flugtickets sind nicht stornierbar und Reise ist auch nicht umbuchbar (Dubai). Nun ignoriert sie mich und meine Mutter gänzlich. Eine Anzahlung von 330€ haben wir bereits bezahlt. Sie ist nicht mehr zugänglich, egal wie oft ich versuche einzulenken und es scheint ihr nur noch darum zu gehen mir eins auszuwischen. Was aus mir wird, ist ihr egal und sie hat auch nicht vor uns die Anzahlung zurückzuzahlen. Was kann ich hier tun? Werde ich mein Geld je wieder sehen?"

Nun ist zudem noch Folgendes passiert: Sie hat angeblich hinter meinem Rücken die Reise online zum Verkauf für 300€ weniger reingestellt. Als ich jedoch im Reisebüro nachgefragt habe, hieß es die Reise ist nach wie vor so gebucht, wie gehabt. Zusätzlich hat sie auch eine Straftat begangen. Sie hat sich illegal Eintritt in meine Wohnung verschafft (mit einem Schlüssel, den ich bereits seit über einem Monat zurück fordere) und dort einen Laptop mitgehen lassen. Dieser war zwar ursprünglich mal ihrer, aber meine Daten sind ja alle drauf. Daraufhin habe ich Anzeige erstellt. Straftaten: Hausfriedensbruch, Diebstahl und Unterschlagung.

Bin ich in noch irgendeiner Weise dazu verpflichtet hier für die Reise zu zahlen oder habe ich gute Chancen alles (inklusive Anzahlung) zurück zu bekommen?

Vielen Dank im Voraus!

Ich habe eine über ein Online-Portal des Reisevermittlers HolidayHome eine Ferienwohnung gebucht. Erst zu spät habe ich bemerkt, dass (laut Kleingedrucktem im Reiseangebot) die entstehenden Kosten wesentlich höher ausfallen als ich anfänglich dachte, da weitere Pauschalen, wie z.B. für Stromnutzung anfällt. Ich habe mich entschieden, von der Reise zurückzutreten und habe dies dem Reisevermittler (3 Tage vor Reiseantritt) mitgeteilt. Die Stornierung wurde mir bestätigt.

Laut AGBs werden bei der Berechnung von Stornogebühren "üblicherweise ersparte Aufwendungen berücksichtigt" und als Pauschale angegeben. Diese beträgt 25% des Mietpreises bei Stornierung 61 Tagen und 90% bei 2 Tagen vor Reisebeginn.

Ich halte diese Staffelung für ungerechtfertigt hoch. Ist eine solche Klausel in den AGBs rechtsgültig? Bin ich verpflichtet, 90% des Mietpreises zu bezahlen? Leider habe ich keine Möglichkeit herauszufinden, ob die Ferienwohnung in der gebuchten Zeit anderweitig vermietet wurde. Wie sollte ich vorgehen?

Vielen Dank vorab für Ihre Antwort.

Hallo,

ich habe bei LTur eine Last Minute Reise nach Fuerteventura gebucht. Das Hotel im Angebot besitzt LTur zufolge 4 Sterne. Daheim habe ich nochmal bei holidaycheck.de nachgeschaut und dort festgestellt, dass das Hotel in Wirklichkeit nur 3 Sterne hat. Der Blick auf andere Seiten hat dies bestätigt. Im LTur-Laden wollten sie uns abwimmeln und meinten, dass LTur diesem Hotel wohl einen höheren Standard bescheinigt, als die Sterne es auszudrücken vermögen. Meine Einschätzung ist eher, dass ich kräftig an der Nase herumgeführt werde. Das Angebot der LTur-Verkäuferin bestand im Wesentlichen nur in ein anderes Hotel zu gehen, den entsprechenden Mehrpreis zu zahlen und zusätzlich noch eine Aufwandspauschale von 25€ p.P. zu löhnen, die ich mir bei der Rechtsabteilung ja wieder erstreiten könne. Die Umbuchung würde nur im selben Land erfolgen. Alles in Allem eine Frechheit.

Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, wie ich in dem Fall weiterverfahren kann? Ich habe definitiv die Nase voll von LTur und möchte komplett vom Vertrag zurücktreten, wo es auf Seiten von LTur nur hieß, dass dies mit einer 100% Stornogebühr verbunden sei (laut AGB). Ich bin allerdings der Meinung, dass bei Vortäuschung falscher Tatsachen, ein Vertragsbruch seitens LTur stattfindet und ich aus meinem Vertrag herauskomme. Ich würde mich über Antworten freuen!

Viele Grüße, Marcel

Hallo Zusammen,

vielleicht hat hier jemand eine Antwort oder Idee zu dem Sachverhalten.

Wir haben eine Pauschalreise Online nach Kenia gebucht welche in 3 Wochen beginnt. Dir VORRAUSSICHTLICHEN UNVERBINDLICHEN Flugzeiten wurden bei der Buchung angegeben. Evtl. Änderungen und Streckenführungen wären auch möglich. Beim Erhalt der Reiseunterlagen nun und checken der Flugnummern mussten wir feststellen das auf den Unterlagen die bei der Buchung genannten Zeiten stehen und die Flüge ABER wie folgt aussehen :

von FRA nach Addis Abeba von dort mit Stop Flugplatz Kilimanjaro nach Mombasa

der Rückflug soll wie folgt aussehen

Mombasa - Stop Airport Kilimanjaro - dann weiter nach Addis Adeba. Von dort aus Stop im Sudan in KARTHUM und dann weiter nach Frankfurt.

die Zwischenlandungen waren bei der Buchung nicht mit genannt und da insbesondere meine Partnerin den Start und die Landung nicht so mag ist das jetzt etwas blöde. Wir haben extra bei der Buchung das Angebot ausgewählt welches ohne Zwischenstopps erfolgen sollte, AUSSER dem einen UMSTIEG in Addis Abeba.

Rückfrage beim "Online-Reisebüro" brachte bis dato noch keine Antwort. Es hieß man wolle sich mit dem Veranstalter in Verbindung setzten.

Vorab wollte ich hier mal um Rat fragen.

vielen Dank, Gruß Jürgen

Hallo. Meine Familie und ich haben bereits um Oktober 2018 eine Reise mit Neckermann Reisen nach Ägypten gebucht. Hinflug 06:00 Uhr, Rückflug 14:45 Uhr.

Der Reiseveranstalter teilte uns nun, 3 Monate vor Reiseantritt mit, das der Rückflug ersatzlos gestrichen wurde und unsere Rückreise nun um 03:00 Uhr statt findet.

Eine Anfrage, doch bitte umzubuchen auf einen evtl. nicht in der Nachtruhe stattfindenden Flug wurde abgelehnt, es seie denn wir buchen die gesamte Reise um, Aufpreis 2000. ( Die 1 Woche hat mit Frühbucherrabatten nur 2380€ gekostet )...Dies allein ist an Frechheit kaum zu überbieten.

Nun möchte ich die Reise, da ich an MS leide ( fehlende Nachtruhe ist riskant) stornieren(leider gibt es in den Ferienzeiten auch preislich nichts vergleichbares, unser Urlaub fällt in diesem Jahr also ins Wasser). Ist eine kostenfreie Stornierung möglich?

Vielen Dank Christine

Hallo zusammen, sorry, nochmal der selbe Beitrag, aber jetzt besser zu lesen!

wir haben eine Ferienwohnung in Österreich gebucht. Im Internet, in den Prospekten und bei jedem eMail-Kontakt im Vorfeld wurde mit einem beheizten Aussenpool und mit einem Restaurant mit Bar geworden. Als wir ankamen, war der Pool durch kaputt und das Restaurant wegen Krankheit des Kochs geschlossen. Da wir mit kleinen Kindern unterwegs sind, waren genau diese beiden Punkte für die Buchung dieser speziellen Wohnung ausschlaggebend. Für uns ist es also nicht möglich abends zu zweit einfach woanders essen zu gehen. Das wäre nur im Haus und mit Babyphone möglich gewesen. Da wir in der Vorsaison unterwegs und die einzigen Gäste der Anlage sind, zweilfle ich ohnehin an den Aussagen. Man kann sich ja vorstellen, was das Beheizen eines Pools und das Vorhalten von Essen und Manpower eines Restaurants für Kosten verursacht. Dennoch wurde das Appartement so "verkauft". Für mich mindert das den Wert des Appartements, zudem sind wir mit den Inhabern ja einen Vertrag eingegangen, den dieser nicht wie vereinbart erfüllen kann, da ja entscheidende Leistungen fehlen. Nun (endlich) meine Frage: Kann ich auf einen finanziellen Ausgleich bestehen, bzw. eine Rückerstattung des Mietpreises (im Voraus bezahlt) verlangen? Wenn ja, wie hoch? Vielen Dank für die Antworten!

Bin ja schon vieles gewöhnt, aber: Vor ca 6 Wochen buchten wir eine Kreuzfahrt über ein eigentlich recht bekanntes Internet-Reisebüro mit dem Schwerpunkt Kreuzfahrten. Zwar hatten wir über dieses Reisebüro noch nie zuvor gebucht, aber da sie schon lange am Markt sind und sehr bekannt, gehe ich mal davon aus, dass es sich um ein seriöses Reisebüro handelt - ebenso wie der Veranstalter selbst, der sicherlich zu den Branchenriesen zählt.

Wir unterschrieben die Reiseanmeldung und gaben die Bankdaten wie verlangt an. Nun wurden 30% Anzahlung abgebucht ( direkt vom Veranstalter ), aber vom Veranstalter selbst haben wir auch nach 6 Wochen weder eine Reisebestätigung geschweige denn einen Sicherungsschein erhalten. Auch in der Abbuchung steht keinerlei Buchungsnummer...

Nun habe ich mich natürlich erstmal per Mail sowohl an den Reiseveranstalter als auch an das Reisebüro gewandt und um Klärung und Übersendung einer Reisebestätigung und des Sicherungsscheines gebeten.

Allerdings frage ich mich, ob ich bis zum Erhalt dieser Unterlagen, die Abbuchung vorsorglich lieber zurückbuchen lassen sollte ? Ncht, dass ich durch das Versäumen von Fristen womöglich die Abbuchung ohne Sicherungsschein akzeptiere bzw. es so ausgelegt wird ? Was meint Ihr, sollte ich der Abbuchung zunächst widersprechen? DANKE

Hallo zusammen, ich habe am Montag mit meinem Freund eine Pauschalreise nach Ägypten in 6 Wochen gebucht von München aus. Heute (Donnerstag, 3 Tage später) kam eine Mail das unsere Flugzeiten geändert wurden und zwar sollen wir jetzt statt München von Frankfurt aus losfliegen, erst dachte ich das das ein schlechter Witz ist. Ich habe daraufhin bei den Veranstaltern angerufen, die haben mir das nochmal bestätigt. Frankfurt ist von uns 4 Stunden mit dem Auto entfernt. Mir wurde nun angeboten das die Kosten für ein Zugticket übernommen werden. Aber ganz ehrlich um das Geld gehts mir gar nicht, sondern um die Zeit die wir somit sinnlos vergeuden, ich habe schließlich für München gebucht und von dort aus will ich auch fliegen!!! Welche Rechte habe ich denn in so einem Fall, bzw. weiß jemand eine Website auf der ich das nachlesen kann??? Vielen Dank schon mal für eure Antworten. lg

Hallo zusammen,

heute (Dienstag) kam eine Email von flugladen.de zu mir, dass mein Flug nach Indien mit Air India am Freitag Abend 21.50 nun auf Samstag 07.00 Uhr verlegt wurde. Leider habe ich unabhängig davon schon einen billigen Inlandsflug gebucht, welchen ich so auf jeden Fall verpassen würde.

Welche verschiedenen Ansprüche habe ich?

Tausend Dank!

Wir haben zum 18 5.2020 eine Ferienwohnung in Nordholland gemietet und schon eine relative hohe Anzahlung geleistet.

Jetzt schrieb uns der Vermieter das wir kein Geld zurück bekommen sondern den Urlaub auf September verschieben können. Damit wäre ich auch einverstanden. Ich soll aber bis zum 2.4.2020 die restliche Anzahlung von über 1200,- Euro leisten. Das finde ich nicht richtig. Mache ich es aber nicht, lassen die meine Anzahlung von 1000€ verfallen . Was soll ich machen ?

Hallo!

Hab folgendes Problem: Ich hab eine Reise für 2 Personen gebucht. 2 Tage später wurde die Anzahlung von meiner Kreditkarte abgebucht. Nun ruft mich eine Dame vom Reiseveranstalter an und meint das die Reise storniert werden muss, da der Preis falsch ausgeschrieben war.

Welche Rechte habe ich nun? Schliesslich wurde mit doch der Kaufvertrag durch die Abbuchung auf der Kreditkarte bestätigt, oder? Was sollte ich nun tun? Steht mir nun eine vergleichbare Reise zu meinem gebuchtem Preis zu, oder kann ich da nix machen?

Danke im Voraus für Eure Hilfe! Frage-Themen

Wir haben einen Flug mit Eurowings von Köln nach Klagenfurt gebucht. Termin 4.6.23. Dies wurde bestätigt. Ein Hotel wurde gebucht, ohne kostenlose Stornierungsmöglichkeit. Diese Woche erhielten wir eine Annullierung durch Eurowings. Klagenfurt wurde komplett aus dem Flugplan genommen. Alternativ angeboten wurde eine Rückerstattung des Flugpreises oder eine andere Flugverbindung mit anderen Daten von Düsseldorf nach Graz und zurück. Anderer Flug nicht akzeptabel. Erheblicher Mehraufwand. Transfer von Graz nach Klagenfurt muss organisiert werden und Hotel ist gebucht. Flugpreiserstattung würde ich annehmen, aber kann ich auch Stornierungskosten für das Hotel geltend machen?

Der Reiseveranstalter hat ca.10 Tage vor Reisebeginn den Fluhafen bei Rückflug geändert und Bustransver zum ursprünglichen Flughafen angeboten.Die Rückreise verlängert sich damit um mehr als 4 Stunden.Welches Recht habe ich?

Hallo, habe bei einer Reiseausschreibung für eine Kreuzfahrt angegeben, dass ein Personalausweis reicht. Bei der Kreuzfahrt wurde aber ein Reisepass benötigt.

In den Reiseunterlagen des Veranstalters stand zwar fett, dass ein Reisepass benötigt wird, aber das hat der Kunde natürlich nicht gelesen. So konnte er nicht aufs Schiff und musste wieder heim. Wie ist hier der rechtliche Stand der Dinge? Müssen wird den kompletten Reisepreis zurückzahlen. War mein Fehler, aber in den Unterlagen des Veranstalters stand es richtig drin. Danke für kurze Info

Der Veranstalter (trendtours) hat unsere Reise Ende April nach Griechenland mit Schreiben vom 8.4.21 abgesagt und gleichzeitig eine Umbuchung auf einen Termin im September vorgeschlagen. Am 10.4. habe ich telefonisch mitgeteilt, dass wir die Umbuchung nicht akzeptieren (vor allem wegen einer Hüft-OP Ende Mai) und eine Rückzahlung fordern. Eine Bestätigung sollten wir nach 3 bis 4 Werktagen erhalten. Bis heute ist nichts geschehen. Frage: Welche Frist ist angemessen für die Rückzahlung?

Buchung am 4.5. bei Weg.de umgebucht von FTI letzte Woche

Hinflug

von 11.09.22 BUC7018 04:00 Hannover Bourgas 07:40 20kg

auf 11.09.22 ab 05:00 Frankfurt Flugnummer LH4438 an08:30Varna Deutsche Lufthansa

Rückflug

von 02.10.22 BUC7017 10:40 Bourgas Hannover 12:20 20kg

auf 02.10.22ab09:15 VarnaFlugnummerLH4439 an11:05 Frankfurt Deutsche Lufthansa

Für den Hinflug muesste ich dann die halbe Nacht auf dem Flughafen verbringen, anders komme ich von meinem Wohnort Oebisfelde mit der Bahn nicht nach Frankfurt. Nach Hannover benötige ich mit der Bahn 60 Minuten, nach Frankfurt ca. 4 Stunden. Dazu kommt dann die verlängerte Transferdauer von Varna zum Sonnenstrand u.v.v., die 3 Stunden pro Strecke beträgt. Das heisst für die Hinreise benötige ich dann 15 Stunden

Kommunikation ist weder mit Weg-de noch mit FTI möglich, da weder mails noch messenger bearbeitet werden. Man kann auch sagen, die beiden versuchen jegliche Kommunikation zu unterbinden.

Muss ich mir das gefallen lassen oder kann ich dadegen vorgehen und wie?

Ich habe eine reise online gebucht und meine Bekannten auch wir bekamen auch eine Anmeldebestätigung per mail nur meine Bekannten bekamen 2 Std später die mail es ist ein Systemfehler der Preis stimmt nicht und die reise würde mehr kosten

ich bekam 2 Tage später erst eine Mail und in der Stand die Reise wäre ausgebucht

das ist verarsche oder?

was kann man da machen

Ich mittlerweile schon rausgefunden, dass man nicht einfach nur zum Rückflug antreten kann, da Lufthansa beim Nicht-Antritt des Hinflugs den Rückflug storniert. Wenn man aber krank ist, also ein ärztliches Attest für das Hinflugdatum hat, gibt es dann eine Chance den Rücklug antreten zu dürfen? Danke!

Mein Koffer ist auf dem Flug Stuttgart Berlin verloren gegangen am 22.8.2012. Am Montag fliege ich wieder zurück. Bislang ist der Koffer noch nicht wiedergefunden worden( 25.8.) Nach Reiserecht stehen mir 1300 Euro pauschale Entschädigung zu, habe ich gelesen. Stimmt das? Wielange muß ich denn LH Zeit geben meine Koffer zu suchen? Kann ich mir einen neuen Koffer kaufen etc.

Es wäre sehr schön eine Antwort zu erhalten. Gruß Claudia

Hallo, wir haben in Antalya ein Hotel gebucht. Leider ist es so, dass das gebuchte Zimmer bzw. Angebot nur für Ladys war. Dies wurde jedoch im Hotel beim einchecken festgestellt. Dies führte dazu, dass wir das Hotel nicht betretten dürften. Nun, haben wir jetzt ein Hotel gebucht, und das Ganze erneut bezahlt. Was mich interessiert ist, kann der Veranstalter das Geld für die Zimmer behalten, obwohl diese vom Hotel storniert wurde? Ich meine, da wir die Zimmer nicht benutzt haben und das Hotel das Ganze storniert hat dann müsste man im prinzip die Zahlung für die Zimmer rückgängig machen? Oder habe ich einen denkfehler.
Vielen Dank