Frage von looser09 01.02.2011

probleme mit der Stornierung/Umbuchung für Ägyptenreise bei ETI, was kann man tun?

  • Antwort von Maxilinde 01.02.2011
    7 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Wo ist dein Problem?

    "Sehr geehrte Damen und Herren,

    wie Sie den Medien entnehmen können, ist die innenpolitische Situation in Ägypten weiter angespannt, die Demonstrationen in Kairo und auch in einigen anderen Städten halten weiter an. Wir beobachten die Entwicklung sehr aufmerksam und sind selbstverständlich intensiv um die Sicherheit unserer Gäste bemüht. Eine Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts wird zwar nicht ausgesprochen, aber die aktuellen Reisehinweise wurden ausgeweitet. Bitte informieren Sie sich aber über die aktuellen Reisehinweise unter www.auswaertigesamt.de.

    Wir dürfen Sie informieren, dass es in den Touristenzentren Sharm el Sheikh, Hurghada und Marsa Alam nicht zu gewaltsamen Ausschreitungen gekommen ist, die Lage dort ist ruhig und entspannt. Insofern haben unsere Gäste nicht mit Beeinträchtigungen zu rechnen, sondern können weiter ihren Urlaub genießen. Auf Wunsch hat jeder Gast die Möglichkeit, seinen Rückflug individuell vorzuverlegen (abhängig von Verfügbarkeit).

    ETI bietet deshalb für alle Abflüge bis einschließlich 09.02.2011 eine kostenlose Umbuchung innerhalb unseres Programms, alternativ auch kostenlose Stornierung der gebuchten Reise. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per Mail an info@expresstravelinternational.de.

    ETI-Bonus: wir senden Ihnen einen 120%-Reisegutschein anstelle einer Erstattung des Reisepreises, damit erhalten Sie einen Bonus von 20% für Ihre nächste Ägyptenreise, der Gutschein hat eine Gültigkeit bis 31.12.2012.

    ETI befindet sich im ständigen Austausch mit den Fluggesellschaften und dem Auswärtigen Amt, um möglichst schnell auf die weitere Entwicklung reagieren zu können. Aktuelle Veränderungen entnehmen Sie bitte unserer Homepage.

    Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

    Ihr Express Travel International-Team

  • Antwort von joammima 01.02.2011
    4 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Müssen tutet ein Reiseveranstalter gar nie nichts, außer seinen Vertrag zu erfüllen.

    Es gibt kein Gesetz und keine gültige Rechtsverordnung, die eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit nach einer Reisewarnung des AA vorschreibt. Dies ist ein weit verbreiteter Rechtsirrtum.

    Es hat sich nur innerhalb der EU in den letzten Jahren eingebürgert, daß dies nahezu alle Reiseveranstalter so händeln; dies ist aber eine freiwillige Leistung.

    Es gab z.B. für Tunesien keine explizite Reisewarnung, bis dato auch noch nicht für Ägypten und trotzdem gab/gibt es Storno- und Umbuchungsmöglichkeiten bzw. Rückholung. Entschieden wird immer von Fall zu Fall.

    Maxilinde hat Dir hier ja schon freundlicherweise das Angebot von ETI aufgezeigt.

  • Antwort von guapa1 01.02.2011
    2 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Hallo Looser 09, Veranstalter müssen die Reisen nur kostenlos stornieren, wenn das Auswärtige Amt eine Reisewarnung ausgibt. Meines erachtens hast du schlechte Karten und musst auf die Kulanz der Veranstalters hoffen.

  • Antwort von AntoniaW 02.02.2011
    1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

    Die Reisewarnung für Ägypten ist da. Damit steht der kostenfreien Reisestornierung seitens des Reiseveranstalters nichts mehr im Weg.

  • Antwort von Gast 27.02.2011

    Wir haben das gleiche Problem mit ETI. Wir hatten schon letztes Jahr für die diesjährigen Osterferien gebucht. Mit 2 Kinden hat man schon so seine bedenken! Und das Auswärtigen Amt http://www.auswaertiges-amt.de/DE/Laenderinformationen/00-SiHi/AegyptenSicherhei... läßt mich weiterhin zu dem Schluß diese Reise zu stornieren. Denn das was da auf der Seite steht IST ein Sicherheitshinweis und damit auch eine Reisewarnung "Aufgrund der weiterhin unübersichtlichen Sicherheitslage in Ägypten wird von nicht dringend erforderlichen Einzelreisen im ganzen Land weiterhin abgeraten." Andere Reisegesellschaften bieten diesbzgl. weiterhin Umbuchungsmöglichkeiten. https://opodode.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3322/~/reisehinweise-zu-unr... ETI bleibt bei 10% Stornogebühren :-( .

  • Antwort von melmo2205 13.02.2011

    Hallo, wir haben in Österreich über Gulet am 17.03. einen Nilkreuzfahrt + Badeurlaub gebucht und wir können nur kostenlos bis 28.02. umbuchen. Da die Dom. Rep. über Gulet sehr teuer ist, möchten wir gerne einen anderen Veranstalter wählen, kommen aber leider aus dem Gulet-Vetrag nicht raus, außer wir zahlen Stornogebühren - trotz aufrechter Reisewarnung kann man uns doch nicht zwingen nach Ägypten zu fliegen? Gibt es ne Möglichkeit kostenlos doch zu stornieren?

  • Antwort von Gast 10.02.2011

    Dasselbe Problem haben wir mit Alltours.

    Wir wollten am 6.3.2011 mit 2 Kids von Basel nach Ägypten. Zwar dürfen wir kostenfrei umbuchen, aber nicht stornieren. In der Schweiz gibt es zwar eine Reisewarnung und wir haben auf einer Schweizer Internetseite gebucht, leider aber bei einem deutschen Veranstalter und den interessiert die Schweizer Warnung herzlich wenig. Unser Problem ist nun, dass wir nur an diesen Tagen Urlaub machen können, allerdings gibt es in unserem Wunschgebiet Kanaren keine Angebote zu der Zeit ab Basel. In die Türkei wollen wir keinesfalls. Abgesehen davon, dass die Kanaren wesentlich teurer wären als unsere Ägyptenreise, werden die nicht in unserem eng gespannten Zeitraum angeboten. Später reisen geht nicht, da mein Mann eine neue Stelle in Luxemburg antritt und in der Probezeit keinen Urlaub bekommt, zudem wollen wir nach Luxemburg auswandern und haben keine Zeit für einen späteren Urlaub. Alltours ist nicht sehr hilfreich... Können wir wirklich gezwungen werden, in ein Land zu reisen, in das wir keinesfalls wollen? Die Türkei wäre nämlich von Hotels und Flügen möglich, allerdings auch wesentlich teurer. Da wir ein Kind einer Freundin mitnehmen wollten, dies aber keinesfalls in dieser Lage nach Ägypten mitdarf, stehen wir nun ziemlich im Regen...

  • Antwort von Gast 10.02.2011

    Dasselbe Problem haben wir mit Alltours.

    Wir wollten am 6.3.2011 mit 2 Kids von Basel nach Ägypten. Zwar dürfen wir kostenfrei umbuchen, aber nicht stornieren. In der Schweiz gibt es zwar eine Reisewarnung und wir haben auf einer Schweizer Internetseite gebucht, leider aber bei einem deutschen Veranstalter und den interessiert die Schweizer Warnung herzlich wenig. Unser Problem ist nun, dass wir nur an diesen Tagen Urlaub machen können, allerdings gibt es in unserem Wunschgebiet Kanaren keine Angebote zu der Zeit ab Basel. In die Türkei wollen wir keinesfalls. Abgesehen davon, dass die Kanaren wesentlich teurer wären als unsere Ägyptenreise, werden die nicht in unserem eng gespannten Zeitraum angeboten. Später reisen geht nicht, da mein Mann eine neue Stelle in Luxemburg antritt und in der Probezeit keinen Urlaub bekommt, zudem wollen wir nach Luxemburg auswandern und haben keine Zeit für einen späteren Urlaub. Alltours ist nicht sehr hilfreich... Können wir wirklich gezwungen werden, in ein Land zu reisen, in das wir keinesfalls wollen? Die Türkei wäre nämlich von Hotels und Flügen möglich, allerdings auch wesentlich teurer. Da wir ein Kind einer Freundin mitnehmen wollten, dies aber keinesfalls in dieser Lage nach Ägypten mitdarf, stehen wir nun ziemlich im Regen...

  • Antwort von rainbow58 04.02.2011

    Hallo, miteinander. Mir geht es genau so mit dem Problem der Stornierung.Ich habe für Mitte Februar eine Nilcombi gebucht und bezahlt bei ETI.

    Nun dieses Schlamassel.Ich fühle mich da als Frau alleine in Hurghada bzw. Luxor-Assuan sowiso nicht gut dabei. Es gibt genug radikale Gruppen, die bei Überfallen und Plünderungen keinen Halt vor Hotels, Privatpersonen, Krankenhäusern und SOS Kinderdörfern machen und Ausländer regelrecht hassen bes. Christen.-

    Es werden jetzt schon massive Versorgungsengpässe gemeldet,(im TV kamen schon genug Berichte von Urlaubern, wo dies und das und jenes nicht mehr da ist usw.), zumal die Lebensmittel u.a. in diesem Land sowieso so teuer sind. Ich habe schon einige Male beim Auswärtigen Amt angerufen, wieso Ägypten nicht auf den Reisewarnungen steht, bei dem was vorherrscht. Einfach unmöglich, haben die denn Tomaten auf den Augen und Bohnen in den Ohren??? Oder werden die " geschmiert " won bestimmten Unternehmen und Personen ?? Was denkt sich denn auch der werthe Herr Jensen(Vertriebsleiter E T S) , soll denn erst Blut fließen z.B. in so einer Hotelanlage.

    -Touristen sind in den Augen der armen Ägypter reich, da ist so viel Wut und Haß aufgestaut, der jetzt herausbricht und es gibt genug Terrorbanden im Land. Ich finde das der absoluter Hohn, wie Herr Nils Jensen ( ETS) sich geäußert hat: Die Touristen sind am Roten Meer sicher, es sei denn, sie treten in eine Koralle!!!- Und dann noch diese unverschämte Blauäugigkeit: "Die Touristen wird es sehr bald wieder an den Nil ziehen. Diejenigen die da sind, haben es sowiso nicht eilig, nach Hause zu kommen!"(das können doch auch nur die sein,die ihr Hirnsübchen ebenfalls auf Urlaub umgestimmt haben!) Schaut der denn kein NTV oder beschützt er die Touristen persönlich mit einer Knarre? ---- Es ist unter diesen Umständen für den Urlauber keinesfalls mehr zumutbar nach Ägypten zu fliegen, diese Unsicherheit, alles kann immer weiter eskalieren,es brodelt- und das schon lange! - auch Leistungsmäßig: die meisten Ausflüge können nicht stattfinden! Die Versorgung ist nicht gesichert und auch das Benzin wird teurer und knapp in der nächsten Zeit. Ich bin sehr enttäuscht von der Firma ETS in Deutschland! In Österreich hat ETS schon eingelenkt und den Kunden kostenlos Storno angeboten, das finde ich ganz toll. Ich bin ein Mensch, der die Euro auch nicht so locker in der Tasche hat und mir mit diesem Urlaub etwas langerwünschtes gönnen wollte und auch dringend brauche aber nicht unter diesen Umständen!

  • Antwort von Hondahexe46 03.02.2011

    Hallo zusammen, auch ich möchte mich hier mal äussern, auch wir haben bei ETI gebucht- und solch ein getue von denen- mit aller Macht an der Kohle festhalten- ist für uns nicht ganz nachvollziehbar- zumal ETI Österreich mittlerweile kostenlose stornierung bis 28.2. anbietet- sind wir in Deutschland Menschen 2. Klasse? Also ich werde jetzt abwarten- und Eti mit sicherheit nicht mehr in Anspruch nehmen- dann kann man lieber bei den renomierten Gesellschaften buchen- da ist man doch besser aufgehoben. Und dann der Hohn obendrauf- laut ETI können wir ganz unbesorgt unseren Urlaub genießen- ja sischer- wir schippern auf dem Nil( sofern das überhaupt noch geht) und am Ufer rollen Panzer- ja doch ist bestimmt ein schöner entspannter Urlaub ;o) zumal mittlerweile auch in Hurghada demonstriert wird- Aber mal abgesehr von dieser ganzen Lage, wenn unser Herr Westerwelle endlich Ar... in der Hose hätte, würde er das Deutsche Volk- wie auch all die anderen Verantwortungsbewussten. aussenpolitiker dieser Welt endlich mal ein klares Wort das REISEWARNUNG heisst aussprechen....dann würde sich vieles von alleine erledigen! In diesem Sinne

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