Frage von Andrea26, 289

Online check in bei Ryainair funktioniert nicht. Eingabe Geburtsjahrgang 2003 und 2005 unmöglich?

Ich wollte gerade bei Ryanair online einchecken. Meine Daten werden angenommen,aber ich kann die Geburtsdaten meiner Kinder (geboren 2003 und 2005) nicht eingeben. Was mache ich jetzt? Unser Flug geht am 29.3. Wir haben über opodo gebucht,aber unter der Servicetelefonnummer war niemand zu erreichen. Am Flughafen mit den 45 € pro Person Zusatzkosten möchte ich nicht einchecken. Hat jemand eine Lösung für mich? Vielen Dank im voraus.

Antwort
von soedergren, 229

Bei der Fremdbuchung über Opodo kann es sein, dass deine Kinder separat als "Erwachsene" gebucht bzw. angelegt wurden und Ryanair befördert leider keine Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Begleitung. Das System kann dann nicht wissen, dass du dabei bist.

Ich würde analog zu den Ryanair FAQ zum Thema "Kinder hinzufügen" vorgehen (siehe https://www.ryanair.com/de/de/nutzliche-infos/service-center/haufige-fragen#12-0 : "nach der Buchung müssen Sie sich an uns über E-Mail(wählen Sie die Option “Beschwerde” aus dem Drop-Down-Menu aus) wenden").

Selbst wenn es an einem anderen Problem liegen sollte, kann der Direktkontakt zur Beschwerdeabteilung von Ryanair nicht schaden.

 Guten Flug!

Antwort
von flybeee, 208

Versuch es mal mit einem anderen Browser

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