Gebuchte Zimmer nicht verfügbar
Hallo, ich habe online 2 Doppelzimmer gebucht. Bei Ankunft wurde mir gesagt, daß die Zimmer überbucht sind. Die Angestellte hat dann noch 2 Zimmer in einem anderen Hotel besorgt, die aber wesentlich teurer waren. Kann ich die Differenz vom ersten Hotel zurückverlangen? Für eure Antworten danke ich im vorraus.
2 Antworten
Du hast das online gebucht, somit solltest Du den Ausdruck der Bestätigung dabei haben. Dann müsste Dir das Hotel eigentlich die Differenz zurückerstatten. Das kommt aber ganz drauf an, in welchem Land das passiert ist.
Hallo,
ja, das müsste gehen. Schick ein freundliches Schreiben hin, die werden sich nicht quer stellen, in der Hoffnung, Du buchst beim nächsten Mal wieder dort.